W skrócie
- Zadania: Zadzwoń do klientów, aby pomóc w odzyskiwaniu należności i zarządzaj danymi.
- Firma: Outsourcey - innowacyjna firma BPO z misją rewolucji w globalnym rozwoju talentów.
- Benefity: Konkurencyjne wynagrodzenie oraz możliwości rozwoju kariery w szybko rosnącej branży.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z szansami na rozwój kariery.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do zespołu liderów branży i kształtuj przyszłość pracy!
- Kwalifikacje: Do 2 lat doświadczenia w windykacji lub obsłudze klienta oraz świetne umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Szukasz możliwości rozwoju kariery? Ta rola jest dla Ciebie! Dołącz do Outsourcey i bądź częścią naszej misji rewolucjonizowania globalnej ekspansji talentów! Łączymy firmy z dedykowanymi zespołami na pełen etat na Filipinach, oferując efektywne kosztowo rozwiązania bez kompromisów w jakości. Pomóż nam podnieść standardy biznesowe, mając pełną kontrolę i wsparcie, kształtujmy razem przyszłość pracy!
Wymagania profilowe:
- Do 2 lat doświadczenia w obszarze windykacji, należności lub obsługi klienta
- Silna obecność telefoniczna i pewność w wykonywaniu połączeń wychodzących
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne
- Orientacja na szczegóły oraz silne umiejętności organizacyjne
- Umiejętność profesjonalnego i empatycznego prowadzenia wrażliwych rozmów
- Komfort w śledzeniu danych, aktualizowaniu rekordów i zarządzaniu follow-upami
- Znajomość systemów CRM lub zarządzania kontami
Główne obowiązki:
- Wykonywanie połączeń telefonicznych do klientów w sprawie statusu płatności i zaległych kont
- Kontaktowanie się z referencjami i poręczycielami w razie potrzeby, aby wspierać działania windykacyjne
- Wysyłanie przypomnień o płatnościach za pomocą telefonu, e-maila lub wiadomości w sposób profesjonalny i uprzejmy
- Dokumentowanie wszelkiej komunikacji z klientem i aktywności follow-up w CRM lub systemie śledzenia
- Negocjowanie ustaleń płatniczych, gdy to stosowne, i dbanie o ich realizację
- Koordynowanie z wewnętrznymi zespołami w zakresie przetwarzania pożyczek, aktualizacji kont i księgowania płatności
- Weryfikowanie informacji o kliencie, szczegółów konta i historii płatności w celu wsparcia działań windykacyjnych
- Aktualizowanie rekordów, aby odzwierciedlały zobowiązania płatnicze, obietnice płatności i wyniki komunikacji
- Pomoc w uzgadnianiu kont i śledzeniu zaległych sald
- Utrzymywanie zgodności z politykami firmy oraz odpowiednimi regulacjami dotyczącymi windykacji
- Przygotowywanie regularnych raportów dotyczących działalności windykacyjnej i statusu kont
Korzyści:
- Konkurencyjne wynagrodzenie
- Możliwość kształtowania funkcji HR w szybko rozwijającym się BPO
- Ścisła współpraca z zespołem liderów branży, którzy w przeszłości skutecznie skalowali BPO
- Możliwości rozwoju kariery i szkoleń
Collections Officer in Warsaw – pracodawca: Outsourcey
Outsourcey to doskonały pracodawca, który oferuje nie tylko konkurencyjne wynagrodzenie, ale także wyjątkowe możliwości rozwoju kariery w dynamicznie rozwijającym się środowisku BPO. Pracując z zespołem liderów branży, będziesz miał okazję kształtować funkcję HR i przyczynić się do rewolucji w globalnej ekspansji talentów, co czyni tę rolę nie tylko satysfakcjonującą, ale i znaczącą.
