W skrócie
- Zadania: Zarządzaj relacjami z klientami i zapewniaj ich satysfakcję w dynamicznym środowisku B2B.
- Firma: Szybko rozwijające się studio treści B2B z kulturą współpracy.
- Benefity: 100% zdalna praca, konkurencyjne wynagrodzenie i płatny urlop.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy w elastycznym czasie, dostosowanym do godzin pracy w USA.
- Dlaczego ta praca: Zyskaj realny wpływ na rozwój klientów i ich sukcesy.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami i umiejętności współpracy zespołowej.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 75600 - 92400 zł za rok.
Poszukujemy Senior Account Managera, który będzie odpowiedzialny za relacje z klientami, dostarczanie usług oraz utrzymanie klientów w szybko rozwijającym się studiu treści B2B. Będziesz osobą, na którą klienci polegają od momentu podpisania umowy aż do jej odnowienia, a także osobą, która odpowiada za zespół dostarczający usługi. Twoja skuteczność będzie mierzona na podstawie wskaźników utrzymania klientów.
Dlaczego warto do nas dołączyć:
- Wynagrodzenie w USD (co dwa tygodnie: 15. i 30. dnia miesiąca)
- Płatny urlop zgodnie z polityką firmy
- Obserwacja świąt zgodnie z wytycznymi firmy
- 100% zdalna praca, abyś mógł pracować tam, gdzie jesteś najbardziej produktywny
- Praca w godzinach pracy w USA
Co będziesz robić:
- Własność relacji z klientem: Prowadzenie każdej relacji z klientem od podpisania umowy do odnowienia. Każda prośba klienta przechodzi przez Ciebie; jesteś odpowiedzialny za postęp, komunikację i upewnienie się, że nic nie utknęło w martwym punkcie.
- Utrzymanie i konwersja: Utrzymanie konta jest kluczowe; to główny wskaźnik, na podstawie którego mierzona jest ta rola.
- Koordynacja zespołu dostarczającego: Każde konto działa jako mały zespół: starszy strateg odpowiada za strategię techniczną, pisarz za produkcję, a Ty za wszystko pomiędzy.
- Raportowanie i narracja: Posiadanie wiedzy o tym, co oznaczają liczby dla każdego konkretnego klienta i jak łączą się z przychodami.
- Ryzyko i eskalacja: Zgłaszanie przeszkód i ryzyka harmonogramu w dniu ich zauważenia, a nie podczas następnego zaplanowanego spotkania.
Co przynosisz:
- Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami od początku do końca.
- Umiejętność prowadzenia wielowątkowych projektów z zespołem dostarczającym.
- Kompetencje w zakresie SEO i optymalizacji wyszukiwania AI.
- Operacyjna determinacja: szybkie podsumowania, aktualne śledzenie postępów, brak porzuconych wątków.
Miło widziane:
- Doświadczenie w budowaniu procesów.
- Doświadczenie w agencji lub firmie świadczącej usługi dla klientów B2B.
- Doświadczenie w pracy z narzędziami AI na co dzień.
Senior Account Manager in Warsaw – pracodawca: Overseas
Nasza firma to dynamiczne studio treści B2B, które stawia na rozwój i satysfakcję pracowników. Oferujemy 100% zdalne środowisko pracy, co pozwala na elastyczność i komfort w wykonywaniu obowiązków. Wspieramy rozwój kariery poprzez realne możliwości awansu oraz współpracę z doświadczonymi liderami branży, co czyni nas doskonałym miejscem dla osób pragnących budować długotrwałe relacje z klientami i rozwijać swoje umiejętności w obszarze zarządzania kontami.
