W skrócie
- Zadania: Bądź pierwszym punktem kontaktu dla klientów i rozwiązuj ich problemy.
- Firma: Wiodąca europejska firma IT z globalnym zasięgiem.
- Benefity: Karta lunchowa, prywatna opieka zdrowotna, karta Multisport i dodatkowe dni wolne.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy hybrydowej po okresie wstępnym oraz wsparcie psychologiczne.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj umiejętności techniczne i zdobywaj doświadczenie w dynamicznym środowisku.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość polskiego i angielskiego lub włoskiego/niemieckiego oraz chęć do nauki.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 29700 - 36300 zł za rok.
- będziesz pracować w firmie IT – wiodącym europejskim dostawcy usług chmurowych i hostingowych z globalną obecnością
- nauczysz się o naszych usługach
- nauczysz się szukać i dostarczać rozwiązania dla klientów
To stanowisko na początku stacjonarne, a następnie hybrydowe, z siedzibą we Wrocławiu.
Twoje główne obowiązki:
- bycie pierwszym punktem kontaktu dla klientów z różnych krajów na całym świecie
- słuchanie i empatyzowanie z klientami, diagnozowanie i rozwiązywanie ich problemów związanych z fakturowaniem i sprawami administracyjnymi
- uczestniczenie w określonych projektach i misjach
- rozumienie, integrowanie i promowanie wizerunku OVHcloud jako firmy z silnym doświadczeniem i doskonałą obsługą klienta
Twój przyszły wpływ:
- W ciągu 6 miesięcy staniesz się niezależny w rozpoznawaniu i rozwiązywaniu większości standardowych problemów zgłaszanych przez klientów
- zrozumiesz portfolio produktów firmy i związane z nim potrzeby klientów
A w ciągu 1 roku opanujesz:
- dostarczanie złożonych i szczegółowych rozwiązań naszym klientom
- rozpoczęcie rozwijania umiejętności technicznych w naszych dedykowanych programach szkoleniowych
Wymagane umiejętności:
- płynna znajomość języka polskiego, angielskiego oraz/lub włoskiego lub niemieckiego
- gotowość do pracy w systemie zmianowym (godziny pracy od poniedziałku do piątku, 8:00 – 18:00 w 8-godzinnych zmianach)
- niezależność i ciekawość w poszukiwaniu rozwiązań
- ukierunkowanie na doskonałą obsługę klienta
- zdolność do zarządzania priorytetami
- zdolność do efektywnej pracy w zespole
- chęć do pracy z nowymi technologiami i rozwoju
To dodatkowy atut:
- jeśli masz doświadczenie na podobnym stanowisku: Help Desk, Service Desk w środowisku IT
Oferujemy:
- kartę lunchową Edenred
- prywatną opiekę zdrowotną Luxmed
- kartę Multisport
- zwrot kosztów transportu publicznego
- wsparcie psychologiczne EMA
- program poleceń pracowniczych
- dodatkowe 4 dni wolnego
- Global Incentive Plan
- finansowanie pracy zdalnej
- zwrot kosztów okularów
- Fundusz Socjalny: dodatek wakacyjny, karta sportowa i kulturalna, bony upominkowe, dodatek na sytuacje awaryjne
Customer Support Representative in Wrocław – pracodawca: OVHcloud
OVHcloud to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w Centrum Danych, gdzie technicy IT mają szansę na rozwój swoich umiejętności w obszarze nowoczesnych technologii. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, a elastyczne godziny pracy w systemie 24/7 pozwalają na dostosowanie życia zawodowego do osobistych potrzeb. Oferujemy atrakcyjne możliwości rozwoju kariery oraz dostęp do najnowszych technologii w branży IT.
