W skrócie
- Zadania: Zarządzaj strategią CRM, aby zwiększyć zaangażowanie i lojalność klientów.
- Firma: Innowacyjna firma w branży rozrywkowej z otwartą kulturą pracy.
- Benefity: Elastyczne godziny pracy, wellness wsparcie i możliwości rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z szybkim podejmowaniem decyzji i realnym wpływem na rozwój.
- Dlaczego ta praca: Pracuj z topowymi markami i wykorzystuj AI w codziennych zadaniach.
- Kwalifikacje: Minimum 1,5 roku doświadczenia w CRM/Retention w iGaming.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 99035 - 121043 zł za rok.
OXOIX— to przestrzeń dla rozwoju i realizacji najśmielszych pomysłów w kierunku rozrywki! Zapraszamy Cię do współpracy jako Middle CRM Manager, który będzie odpowiedzialny za:
- Rozwój, wdrażanie i optymalizację strategii Retention, mających na celu zwiększenie zaangażowania, utrzymania i lojalności klientów.
- Budowę efektywnej systemu personalizowanej komunikacji oraz utrzymania użytkowników na podstawie danych i zachowań klientów.
- Opracowywanie i ciągłe doskonalenie strategii CRM, Retention i Reactivation na wszystkich etapach cyklu życia klienta.
- Poszukiwanie punktów wzrostu w obszarze CRM na podstawie analizy zachowań klientów oraz priorytetów biznesowych.
- Tworzenie, uruchamianie i optymalizowanie zautomatyzowanych ścieżek klienta: onboarding, activation, retention, reactivation, cross-sell oraz upsell.
- Formowanie i rozwijanie segmentacji klientów według zachowań, etapu cyklu życia, wartości, aktywności, preferencji produktowych oraz statusu VIP.
- Planowanie i koordynowanie kampanii CRM przez kanały Email, SMS, Push, On-site oraz In-app.
- Analizowanie efektywności kampanii CRM oraz zachowań klientów na podstawie kluczowych metryk CRM i biznesowych.
- Planowanie i przeprowadzanie testów A/B oraz innych eksperymentów, ocena wyników i skalowanie efektywnych rozwiązań.
- Rozwój personalizacji komunikacji oraz zwiększenie jej trafności dla różnych segmentów klientów.
Oczekujemy od Ciebie:
- Doświadczenia w obszarze CRM/Retention w branży iGaming przez co najmniej 1,5 roku.
- Znajomości platformy CRM Customer.io.
- Rozumienia marketingu CRM oraz cyklu życia klienta: onboarding, activation, retention, reactivation, churn.
- Praktycznego doświadczenia w kampaniach CRM w kanałach Email, SMS, Push oraz innych.
- Znajomości zasad segmentacji bazy klientów oraz umiejętności pracy z różnymi segmentami użytkowników.
- Znajomości działania API, atrybutów i webhooków do integracji CRM z systemami zewnętrznymi.
- Umiejętności przeprowadzania testów A/B, interpretacji wyników oraz formułowania wniosków.
- Doświadczenia w pracy z narzędziami gamifikacyjnymi.
- Doświadczenia w pracy z TIER-1 GEO.
Oferujemy:
- Możliwość pracy z topowymi markami.
- Elastyczny format pracy: zdalnie, w biurze w Kijowie lub Warszawie, lub hybrydowo.
- Rozwój i szkolenia: dostęp do wewnętrznych szkoleń oraz finansowanie udziału w konferencjach.
- Wsparcie wellness, dni relaksacyjne, rekompensację kosztów medycznych oraz dodatkowe programy wsparcia równowagi między życiem zawodowym a prywatnym.
- Dynamiczny zespół z korporacyjną kulturą sportową, która łączy ludzi z wspólnymi celami.
Middle CRM Manager in Katowice – pracodawca: OXOIX
OXOIX to doskonały pracodawca, który stawia na innowacje i rozwój w obszarze IT. Pracując jako Senior System Administrator, będziesz częścią dynamicznego zespołu, który kładzie nacisk na bezpieczeństwo i automatyzację, a także oferuje możliwości rozwoju zawodowego poprzez mentoring i współpracę z ekspertami branżowymi. Nasza kultura pracy sprzyja kreatywności i elastyczności, co czyni nas idealnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery w nowoczesnym środowisku.
Naszym zdaniem te umiejętności pozwolą ci błyszczeć jako Middle CRM Manager in Katowice
CRM Marketing
Retention Strategies
Customer Segmentation
Data Analysis
Customer Journey Optimization
A/B Testing
Email Marketing
