W skrócie
- Zadania: Obsługa klientów przez telefon, email i systemy ticketowe oraz rozwiązywanie problemów operacyjnych.
- Firma: Międzynarodowa organizacja logistyczna z dynamicznym zespołem.
- Benefity: Stabilne zatrudnienie, dofinansowanie do opieki medycznej i karty MultiSport.
- Pozostałe informacje: Pełne szkolenie oraz elastyczne godziny pracy.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj swoje umiejętności w obsłudze klienta i zdobywaj doświadczenie w międzynarodowym środowisku.
- Kwalifikacje: Podstawowa znajomość języka angielskiego i chęć nauki.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
Kogo szukamy?
Jest gotowa do pracy w obszarze obsługi klienta – doświadczenie nie jest wymagane .
Dobrze odnajduje się w kontakcie z klientem i potrafi jasno komunikować się w różnych kanałach.
Zna język angielski na poziomie podstawowym .
Jest otwarta na naukę – zapewniamy pełne szkolenie z systemów i procesów .
Jest rzetelna, dobrze zorganizowana i potrafi pracować pod presją SLA.
Za co będziesz odpowiadać? Jako
Specjalista Obsługi Klienta w Packeta Poland będziesz
Obsługiwać zapytania naszych klientów oraz odbiorców przesyłek we wszystkich kanałach: telefon, email, ticket (FO + BO).
Rozwiązywać bieżące sprawy operacyjne związane z dostawami.
Obsługiwać eskalacje oraz reklamacje
(reklamacje stanowią ok.
5% lub mniej ticketów).
Współpracować z innymi działami firmy: Claims, Operations, Finance, IT oraz z zagranicznymi zespołami Customer Care.
Dbać o wysoką jakość komunikacji i poprawną dokumentację spraw w systemie.
Na co możesz liczyć?
Stabilne zatrudnienie w międzynarodowej organizacji logistycznej.
Pełne wdrożenie i szkolenie stanowiskowe.
Godziny pracy zgodnie z ustalonym grafikiem (praca w godzinach
8:00–16:00, 9:00–17:00, docelowo również 11:00–19:00 ).
Praca stacjonarna (biuro).
Pakiet benefitów: 50% dofinansowania do opieki medycznej Lux Med i karty Multi Sport.
Ubezpieczenie grupowe finansowane przez pracodawcę.
Dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin.
Dofinansowanie do wypoczynku.
#J-18808-Ljbffr
Specjalista ds. obsługi klienta in Cieszyn – pracodawca: Packeta
Grupa Packeta to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w branży logistycznej i technologicznej. Nasza kultura opiera się na współpracy, innowacyjności oraz ciągłym rozwoju, co pozwala pracownikom na zdobywanie nowych umiejętności i awans w strukturach firmy. Oferujemy atrakcyjny pakiet benefitów, w tym dofinansowanie opieki medycznej, ubezpieczenie grupowe oraz dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin, co czyni nas idealnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery w Bielsko-Białej.
