W skrócie
- Zadania: Pomagaj klientom, rozwiązuj problemy i współpracuj z zespołem.
- Firma: Packhelp - dynamiczna firma technologiczna z międzynarodowym zespołem.
- Benefity: Elastyczne godziny pracy, prywatna opieka zdrowotna i 26 dni urlopu.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy zdalnej z dowolnego miejsca przez 90 dni w roku.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do szybko rozwijającej się firmy i wpływaj na doświadczenia klientów.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość angielskiego oraz niemieckiego, francuskiego lub hiszpańskiego.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 29700 - 36300 zł za rok.
O nas: Spotkaj się z Packhelp. Jesteśmy międzynarodową grupą ponad 160 profesjonalistów, którzy pomagają prawie 50 000 firm na całym świecie. Z zewnątrz jesteśmy firmą zajmującą się pakowaniem, ale przyjrzyj się bliżej, a zobaczysz, że jesteśmy jedną z najszybciej rozwijających się firm technologicznych w Europie, która pozyskała ponad 50 milionów euro od wiodących międzynarodowych inwestorów.
Szukamy Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który jest pasjonatem obsługi klienta, lubi rozwiązywać problemy i ściśle współpracować z zespołami wewnętrznymi, aby zapewnić płynne procesy i wysoką satysfakcję klientów.
Obowiązki:
- Utrzymywanie pozytywnego, empatycznego i profesjonalnego podejścia do klientów przez cały czas
- Odpowiadanie na zapytania klientów w sposób szybki
- Komunikowanie się z klientami za pośrednictwem e-maila, czatu i rozmów telefonicznych
- Potwierdzanie i rozwiązywanie skarg klientów
- Znajomość naszych produktów, aby móc odpowiadać na pytania
- Przetwarzanie zamówień, formularzy, aplikacji i próśb
- Prowadzenie rejestrów interakcji z klientami, transakcji, komentarzy i skarg
- Komunikowanie się i koordynowanie działań z kolegami w razie potrzeby
- Zapewnienie satysfakcji klientów i profesjonalnej obsługi klienta
Wymagania:
- Biegła znajomość języka angielskiego oraz jednego z następujących języków: niemieckiego, francuskiego lub hiszpańskiego
- Poprzednie doświadczenie w pracy z klientem będzie dodatkowym atutem
- Chęć pracy w startupie nastawionym na wyniki
- Świetne umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej
- Umiejętność rozwiązywania problemów
- Empatia i pozytywne nastawienie do klientów
- Umiejętność pracy zarówno samodzielnie, jak i w grupie
- Chęć uczenia się
- Otwartość i umiejętność pracy w szybkim tempie
- Biegłość w języku polskim
Oferujemy:
- Elastyczne godziny pracy – równowaga między życiem zawodowym a prywatnym oraz możliwość pracy zdalnej
- Najlepsze możliwe narzędzia – łatwy dostęp do najnowszej technologii, nasze własne aplikacje, Macbook i oprogramowanie standardu branżowego
- Zdrowie i dobre samopoczucie – prywatna opieka zdrowotna, ubezpieczenie na życie, wsparcie zdrowia psychicznego oraz subsydiowana karta MultiSport
- Sprawiedliwe wynagrodzenie – podwyżki płac oparte na wynikach i premie za polecenia pracowników
- Rozwój kariery – wewnętrzne warsztaty, sesje szkoleniowe i budżet na naukę
- Możliwość pracy z miejsc, które kochasz najbardziej – możliwość pracy zdalnej z dowolnego miejsca na świecie przez maksymalnie 90 dni w roku
- Urlop i czas wolny – 26 płatnych dni urlopu oraz 1 dodatkowy Dzień Lepszej Przyszłości za aktywne działanie na rzecz poprawy naszego świata
Ważne: Packhelp kontaktuje się z kandydatami tylko za pośrednictwem e-maila lub telefonu. Nie korzystamy z zewnętrznych dostawców do przetwarzania ofert dla kandydatów, ani nie wymagamy wcześniejszej wpłaty, aby wziąć udział w naszym procesie rekrutacyjnym. Jeśli napotkasz podobną sytuację, zgłoś to odpowiednim organom.
Customer Support Specialist in Warsaw – pracodawca: Packhelp, Inc.
Packhelp to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w sercu Warszawy. Nasza kultura opiera się na współpracy i innowacyjności, co sprzyja rozwojowi zawodowemu pracowników. Oferujemy atrakcyjne benefity oraz możliwości awansu, co czyni nas idealnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery w sprzedaży B2B.
