BOSC Housing Porter in Katowice

Amentum jest globalnym liderem w dziedzinie zaawansowanego inżynierii i innowacyjnych rozwiązań technologicznych, zaufanym przez Stany Zjednoczone i ich sojuszników w rozwiązywaniu najważniejszych i najbardziej złożonych wyzwań w zakresie nauki, bezpieczeństwa i zrównoważonego rozwoju. Amentum poszukuje Portiera Mieszkaniowego, który wesprze unikalny program Marynarki Wojennej USA na wyspie Diego Garcia.

Portier Mieszkaniowy będzie odpowiedzialny za świadczenie profesjonalnych usług wsparcia mieszkaniowego, pomocy klientom oraz nadzoru administracyjnego nad operacjami mieszkaniowymi. Stanowisko to jest głównym punktem kontaktowym dla najemców, wspierając procesy zameldowania i wymeldowania, zarządzanie zajętością, inspekcje mieszkań, koordynację konserwacji oraz operacje obsługi klienta.

Obowiązki:

• Świadczenie profesjonalnej obsługi klienta i codzienne wsparcie dla najemców, mieszkańców i klientów.
• Pomoc klientom podczas procedur zameldowania i wymeldowania poprzez wyjaśnianie polityk, procedur i wymaganej dokumentacji.
• Wydawanie kluczy, materiałów dostępu i wymaganej dokumentacji zameldowania/wymeldowania najemcom.
• Pomoc najemcom w przypadku problemów z dostępem i związanych z usługami.
• Utrzymywanie dokładnych zapisów dotyczących zajętości, rezerwacji, zapasów, działań biurowych i operacji mieszkaniowych.
• Monitorowanie statusu zajętości w przypisanych jednostkach mieszkalnych i zapewnienie aktualizacji zapisów.
• Przeprowadzanie inspekcji jednostek mieszkalnych w celu weryfikacji standardów jakości, czystości, gotowości i ogólnego stanu.
• Odbieranie i dokumentowanie zgłoszeń serwisowych dotyczących konserwacji budynków.
• Koordynowanie z działami konserwacji w celu zapewnienia, że zlecenia serwisowe są przypisane i realizowane.
• Identyfikowanie niedociągnięć podczas inspekcji i koordynowanie ich naprawy.
• Utrzymywanie bezpiecznego miejsca pracy, przestrzegając wszystkich wymagań dotyczących zdrowia i bezpieczeństwa środowiskowego, zapewnienia jakości oraz wymagań bezpieczeństwa firmy.
• Przestrzeganie wszystkich polityk firmy Departamentu Stanu, wymagań umownych oraz standardowych procedur operacyjnych.
• Wsparcie dodatkowych operacji mieszkaniowych, projektów administracyjnych i zadań zgodnie z poleceniami kierownictwa.
• Dostosowywanie się do zmieniających się priorytetów, harmonogramów i wymagań operacyjnych.
• Wykonywanie innych obowiązków związanych z pracą, które są zgodne z charakterem i poziomem stanowiska.

Wymagania:

• Minimum dwa (2) lata porównywalnego doświadczenia w obsłudze klienta.
• Średnie wykształcenie lub równoważne.
• Silne umiejętności komputerowe, w tym biegłość w Microsoft Office Suite: Microsoft Word, Microsoft Outlook, Microsoft Excel.
• Doskonale rozwinięte umiejętności komunikacyjne w mowie i piśmie.
• Silne umiejętności organizacyjne z możliwością zarządzania wieloma priorytetami.
• Posiadanie ważnego paszportu i możliwość podróżowania międzynarodowego.
• Paszport musi być ważny przez co najmniej rok lub dłużej w momencie zatrudnienia.
• Wiza krajowa (zgodnie z wymaganiami zawartymi w Przewodniku po zagranicznych wymaganiach Departamentu Stanu USA).
• Umiejętność pomyślnego przejścia wymagań medycznych kontraktu i utrzymania zgodności przez cały okres zatrudnienia.
• Możliwość uzyskania i utrzymania uprawnień/zezwolenia na dostęp do obiektu.
• Umiejętność mówienia, czytania i rozumienia języka angielskiego.

Preferowane kwalifikacje:

• Doświadczenie w pracy w trudnym środowisku OCONUS (poza kontynentalnymi Stanami Zjednoczonymi) z wielonarodowym personelem jest preferowane.
• Ważne prawo jazdy do legalnego prowadzenia pojazdu.
• Doświadczenie w pracy z wielonarodowym personelem.
• Dyplom ukończenia studiów w dziedzinie zarządzania biznesem, zarządzania gościnnością lub pokrewnej.
• Poprzednie doświadczenie w zakresie mieszkań, gościnności, zarządzania obiektami lub operacjami obsługi klienta.
• Silne umiejętności organizacyjne, zarządzania czasem i obsługi klienta.
• Doświadczenie w pracy w trudnych warunkach środowiskowych.

Inne obowiązki:

Bezpieczeństwo:Amentum egzekwuje kulturę bezpieczeństwa, w której wszyscy pracownicy mają odpowiedzialność za ciągłe rozwijanie i utrzymywanie bezpiecznego środowiska pracy. Każdy pracownik jest odpowiedzialny za ukończenie wszystkich wymagań szkoleniowych, wypełnienie wszystkich obowiązków związanych z samopomocą/pomocą koleżeńską, uczestnictwo w zadaniach związanych z reagowaniem kryzysowym oraz członkostwo w komisjach i zespołach ds. bezpieczeństwa.

Jakość: Jakość jest fundamentem zarządzania naszym biznesem i kluczem do naszego celu, jakim jest satysfakcja klienta. Naszą polityką jest konsekwentne świadczenie usług, które spełniają oczekiwania klientów. W związku z tym każdy pracownik musi przestrzegać Polityki Jakości Amentum i realizować działania zawodowe zgodnie z odpowiednimi dokumentami Systemu Jakości Amentum oraz umowami z klientami. Każdy pracownik musi przeczytać i zrozumieć swoje obowiązki związane z Zarządzaniem Jakością i Satysfakcją Klienta.

Zgodność z procedurami:Każdy pracownik musi przeczytać, zrozumieć i wdrożyć ogólne i szczegółowe wymagania operacyjne, bezpieczeństwa, jakości i środowiskowe wszystkich planów, procedur i polityk dotyczących pracy.

Środowisko pracy:To stanowisko znajduje się na Diego Garcia, Brytyjskie Terytorium Oceanu Indyjskiego (BIOT), w odległej lokalizacji zagranicznej wspierającej operacje rządu USA. Pracownicy mogą pracować w biurze, przemyśle, magazynie, porcie, na lotnisku i w środowisku zewnętrznym oraz mogą być narażeni na wysokie temperatury, wilgotność, niekorzystne warunki atmosferyczne, hałas, kurz i nierówny teren. Harmonogramy pracy mogą obejmować wieczory, weekendy, święta i wydłużone godziny w zależności od wymagań operacyjnych.

Wymagania fizyczne:Wymagania mogą obejmować długotrwałe siedzenie, stanie, chodzenie, wspinanie się po schodach oraz pracę zarówno w pomieszczeniach, jak i na zewnątrz. Należy spełnić wszystkie wymagania medyczne, bezpieczeństwa i związane z wdrożeniem związane z przydziałem do odległej lokalizacji zagranicznej.

Zakwaterowanie i równe szanse:Jeśli potrzebujesz rozsądnego zakwaterowania w jakiejkolwiek części procesu zatrudnienia, prosimy o wypełnienie naszego formularza prośby o zakwaterowanie. Prośby o zakwaterowanie będą rozpatrywane indywidualnie. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z workdaycandidateaccounts@amentum.com.