W skrócie
- Zadania: Zajmuj się wsparciem technicznym dla klientów w branży cyberbezpieczeństwa.
- Firma: Palo Alto Networks - lider w innowacjach technologicznych.
- Benefity: Praca zdalna, konkurencyjne wynagrodzenie i możliwości rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z możliwościami szybkiego rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Rozwiązuj realne problemy i wpływaj na bezpieczeństwo cyfrowe.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w bezpieczeństwie sieci i umiejętności analityczne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 90000 - 110000 zł za rok.
Nasza misja w Palo Alto Networks® to ochrona naszego cyfrowego stylu życia. Dążymy do innowacji i wpływu, rozwiązując rzeczywiste problemy za pomocą nowoczesnej technologii i śmiałego myślenia. Wszyscy mają głos, a każdy pomysł się liczy. Jeśli jesteś gotowy na najbardziej znaczącą pracę w swojej karierze w towarzystwie ludzi, którzy są tak samo pasjonatami jak Ty, jesteś we właściwym miejscu.
W celu bycia preferowanym partnerem w dziedzinie cyberbezpieczeństwa, musimy torować drogę i kształtować przyszłość naszej branży. To coś, nad czym nasi pracownicy pracują każdego dnia, definiowane przez nasze wartości: zakłócenie, współpraca, realizacja, integralność i inkluzja. Wplątujemy sztuczną inteligencję w wszystko, co robimy, aby zwiększyć wpływ, jaki każdy człowiek może mieć. Jeśli pasjonujesz się rozwiązywaniem rzeczywistych problemów i wymyślaniem obok najlepszych i najjaśniejszych, zapraszamy do dołączenia do nas!
Podsumowanie roli: Szukamy dynamicznego i proaktywnego Inżyniera Wsparcia Technicznego, który dołączy do naszego zespołu. W tej roli będziesz ściśle współpracować z naszymi cenionymi klientami, aby rozwiązywać ich złożone wyzwania po sprzedaży, gdzie analiza sytuacji lub danych wymaga głębokiej i kompleksowej oceny wielu czynników. Jako krytyczny myśliciel, wykorzystasz zaawansowane metody, techniki i kryteria oceny, aby wprowadzać skuteczne rozwiązania.
Twoje zadania:
- Zapewniaj wsparcie techniczne na poziomie eksperckim dla klientów, zapewniając terminowe rozwiązanie złożonych problemów bezpieczeństwa poprzez dogłębną analizę, wskazówki dotyczące konfiguracji i wdrażanie najlepszych praktyk.
- Przejmij pełną odpowiedzialność za przypadki wsparcia od inicjacji do rozwiązania, w tym rozwiązywanie problemów z wieloma dostawcami, izolację usterek i analizę przyczyn źródłowych.
- Działaj jako zaufany doradca, skutecznie komunikując rozwiązania techniczne zarówno do zespołów technicznych, jak i kierownictwa.
- Ściśle współpracuj z zespołami międzyfunkcyjnymi, aby zapewnić płynne i pozytywne doświadczenie klienta.
- Prowadź ciągłe zaangażowanie klientów poprzez kwartalne przeglądy biznesowe i przeglądy przypadków, dostarczając dostosowane rekomendacje i strategie łagodzenia ryzyka.
- Uczestnicz w dyskusjach technicznych z zespołami międzyfunkcyjnymi, aby zwiększyć przejrzystość i poprawić odporność na cyberzagrożenia.
Wymagania:
- Rozległe doświadczenie w zakresie bezpieczeństwa sieci, technologii LAN/WAN oraz ogólnych protokołów routingu/switchingu.
- Umiejętność samodzielnego debugowania złożonych sieci z głębokim zrozumieniem przepływu pakietów przez warstwy OSI.
- Znajomość podstawowych operacji sieciowych i protokołów.
- Doświadczenie w pracy z narzędziami analizy i emulacji sieci.
- Silna znajomość protokołów uwierzytelniania.
Nasze zobowiązanie: Jesteśmy pionierami, którzy marzą o wielkich rzeczach, podejmują ryzyko i kwestionują status quo w dziedzinie cyberbezpieczeństwa. Nie możemy zrealizować naszej misji bez różnorodnych zespołów, które innowują razem.
Senior Technical Support Engineer in Warsaw – pracodawca: Palo Alto Networks
Palo Alto Networks to doskonały pracodawca, który łączy innowacyjność z wpływem, oferując pracownikom możliwość pracy nad realnymi problemami w dynamicznym środowisku. Nasza kultura opiera się na zaufaniu, współpracy i wspólnym sukcesie, a każdy członek zespołu ma szansę na rozwój zawodowy oraz dostęp do najnowszych narzędzi i zasobów. Pracując w Centralnej i Wschodniej Europie, będziesz częścią zespołu, który nie tylko dąży do doskonałości, ale także ceni różnorodność i wspiera swoich pracowników w ich dążeniach.
