Application Administrator in Warsaw

Administrator aplikacji jest odpowiedzialny za codzienne techniczne zarządzanie, stabilność i wsparcie dla Makrobanku oraz usług płatności. Ta rola działa jako pierwsza i druga linia wsparcia technicznego dla wszystkich przychodzących zgłoszeń do Service Desk związanych z tymi systemami i zapewnia płynne działanie integracji płatności z partnerami wewnętrznymi i zewnętrznymi. Rola ta jest kluczowa dla zapewnienia ciągłości operacyjnej, rozwiązywania incydentów oraz kontrolowanych zmian w regulowanym środowisku fintech.

Kluczowe obowiązki

• Wsparcie Service Desk i operacyjne
  • Działanie jako główny właściciel techniczny dla wszystkich zgłoszeń Service Desk związanych z Makrobankiem i usługami płatności (przelewy, SEPA, SWIFT, przelewy wewnętrzne itp.)
  • Obsługa incydentów, zgłoszeń serwisowych i problemów operacyjnych w ramach określonych SLA
  • Przeprowadzanie praktycznych badań technicznych i rozwiązywanie problemów, w tym analiza SQL/bazy danych, analiza przyczyn źródłowych i rozwiązania
  • Eskaluje złożone problemy do zespołu deweloperskiego lub dostawców w razie potrzeby
  • Zapewnia właściwą klasyfikację zgłoszeń, dokumentację i zamknięcie
  • Podaje jasne aktualizacje statusu interesariuszom
• Administracja aplikacjami
  • Administrowanie i utrzymywanie aplikacji związanych z Makrobankiem i płatnościami
  • SQL Server, T-SQL, procedury składowane, zadania SQL Agenta, usługi Windows oraz rozwiązywanie problemów z aplikacjami/bazami danych
  • Zarządzanie konfiguracjami systemu, parametrami i danymi referencyjnymi
  • Wykonywanie rutynowych zadań operacyjnych (zadania wsadowe, uzgodnienia, kontrole)
  • Monitorowanie zdrowia systemu, dzienników, kolejek i interfejsów
  • Zapewnienie prawidłowego przetwarzania płatności i przepływów wiadomości
  • Wsparcie spójności środowiska (DEV / UAT / PROD)
• Własność integracji płatności
  • Działanie jako techniczny punkt kontaktowy dla zewnętrznych banków, dostawców usług płatniczych, integracji SWIFT / SEPA / lokalnych clearingów
  • Monitorowanie przepływów płatności przychodzących i wychodzących
  • Badanie i rozwiązywanie awarii integracji, co może obejmować logikę bazy danych, zadania i komponenty aplikacji
  • Wsparcie w onboardingu nowych integracji lub zmianach w istniejących
  • Walidacja formatów wiadomości (MT / ISO 20022 / formaty własne)
• Wsparcie zmian i wydania
  • Udział w procesie zarządzania zmianami:
  • Przegląd planowanych zmian
  • Walidacja gotowości operacyjnej
  • Wsparcie wdrożeń i wydań
  • Przeprowadzanie walidacji po wydaniu i testów dymnych
  • Zapewnienie, że procedury wycofania są zrozumiane i udokumentowane
• Dokumentacja i zarządzanie wiedzą
  • Utrzymywanie i aktualizacja przewodników operacyjnych systemu, przeglądów integracji, podręczników rozwiązywania incydentów
  • Dokumentowanie znanych problemów i obejść
  • Wkład w centralną bazę wiedzy
  • Wsparcie onboardingu nowych członków zespołu poprzez dzielenie się wiedzą operacyjną
• Bezpieczeństwo, ryzyko i zgodność
  • Zapewnienie, że prawa dostępu są poprawnie stosowane i przeglądane
  • Wsparcie audytów i żądań zgodności (FCA, AML, SWIFT CSP itp.)
  • Raportowanie i pomoc w badaniu incydentów związanych z bezpieczeństwem
  • Przestrzeganie najlepszych praktyk w zakresie zarządzania zmianami, dostępem i incydentami
  • Zapewnienie, że obsługa danych przestrzega wewnętrznych polityk bezpieczeństwa
• Ciągłe doskonalenie
  • Identyfikowanie powtarzających się problemów i proponowanie ulepszeń
  • Współpraca z zespołami deweloperskimi w celu zmniejszenia punktów bólu operacyjnych
  • Udoskonalanie istniejącej logiki SQL i automatyzacja procesów tam, gdzie to możliwe
  • Wsparcie automatyzacji ręcznych zadań operacyjnych
  • Udział w przeglądach po incydentach i nauce na błędach

Wymagania dla kandydata

• Co najmniej 3-letnie doświadczenie w administracji aplikacjami w środowisku bankowym, fintech lub usług finansowych.
• Praktyczne doświadczenie w wsparciu aplikacji bankowych lub płatniczych, w tym platform bankowych takich jak Canopus / MacroBank lub porównywalnych systemów.
• Dobra znajomość przetwarzania płatności, w tym SEPA, SWIFT, przelewów, przelewów wewnętrznych oraz integracji banków/dostawców płatności.
• Silne umiejętności w zakresie Microsoft SQL Server i T-SQL, w tym złożone zapytania, rozwiązywanie problemów i analizę danych produkcyjnych.
• Silne doświadczenie w zakresie procedur składowanych, funkcji, widoków i wyzwalaczy, w tym modyfikowanie i rozwiązywanie istniejącej logiki SQL.
• Umiejętność analizy i inżynierii wstecznej złożonych lub słabo udokumentowanych aplikacji dziedziczonych.
• Dobra znajomość SQL Server Agent, w tym zadań, harmonogramów i rozwiązywania problemów.
• Dobre zrozumienie bezpieczeństwa i administracji SQL Server, w tym uprawnień, kopii zapasowych/przywracania, powiązanych serwerów i podstawowej analizy wydajności.
• Praktyczne doświadczenie z Zabbix lub podobnymi narzędziami monitorującymi.
• Dobre umiejętności rozwiązywania problemów z serwerem Windows, w tym usługi, Podgląd zdarzeń, systemy plików i uprawnienia.
• Silne doświadczenie w wsparciu produkcji/aplikacji, w tym badanie incydentów, analiza przyczyn źródłowych i rozwiązania.
• Dobre zrozumienie bankowości i płatności, w tym transakcji, rozliczeń, opłat, FX, SWIFT i SEPA.
• Doświadczenie w wsparciu integracji płatności i przepływów wiadomości jest bardzo pożądane.
• Doświadczenie w SSRS/raportowaniu jest pożądane.
• Silne umiejętności rozwiązywania problemów, dokumentacji i komunikacji z interesariuszami.

Rola jest w pełni zdalna i oferujemy umowę B2B.