W skrócie
- Zadania: Szukamy Onboarding Managera, który pomoże nowym klientom w pełnym wykorzystaniu naszej platformy.
- Firma: Choice to wiodąca europejska platforma food-tech B2B SaaS z dynamiczną kulturą pracy.
- Benefity: Konkurencyjne wynagrodzenie, elastyczny grafik i możliwość awansu w międzynarodowej firmie.
- Pozostałe informacje: Pracuj w zespole entuzjastów, ceniących innowacje i brak biurokracji.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do szybko rozwijającego się startupu i wpływaj na sukces ponad 30 000 restauracji.
- Kwalifikacje: Wymagana znajomość angielskiego na poziomie B2 oraz doświadczenie w obsłudze klienta.
Формат: Віддалено, Повна зайнятість
Локація: Віддалено (Україна)
Про нас: Choice — це провідна європейська food-tech B2B SaaS-платформа. Ми допомагаємо понад 30000+ ресторанам у 20 країнах збільшувати прибутки завдяки єдиній цифровій екосистемі: QR-платежам, онлайн-резервуванню та управлінню доставкою. З ключовими офісами в Празі, Варшаві та Києві ми будуємо динамічну команду ентузіастів, які цінують гнучкість, відсутність бюрократії та свободу експериментів.
У зв'язку з активним розвитком ми шукаємо бізнес-орієнтованого Onboarding Manager до нашої команди. У цій ролі ви супроводжуватимете нових клієнтів через структурований та ефективний процес налаштування, виступаючи їхнім головним партнером для забезпечення максимальної користі від нашої платформи з першого дня.
Основні обов'язки:
- Повний супровід та налаштування особистих кабінетів для нових користувачів.
- Одночасне ведення від 50 до 100 клієнтів у воронці онбордингу без втрати якості та фокусу.
- Проведення відеопрезентацій, онбординг-сесій та навчання клієнтів роботі з платформою.
- Консультування користувачів щодо правильного налаштування сторінок сайту, продуктів та інтеграцій.
- Оперативне вирішення запитів та конструктивне опрацювання складних чи негативних ситуацій від клієнтів.
- Відстеження ключових показників перед закриттям етапу запуску.
- Комунікація із суміжними відділами та партнерами для швидкого розв'язання технічних питань.
Наш ідеальний кандидат:
- Рівень володіння англійською мовою від B2 і вище.
- Досвід роботи від 1 року на аналогічній посаді (Onboarding Manager, менеджер із впровадження) або в службі підтримки клієнтів.
- Вміння тримати під контролем велику кількість паралельних процесів, високий рівень самоорганізації та багатозадачності.
- Висока стресостійкість, здатність ефективно вирішувати проблеми та зберігати конструктив у складних комунікаціях.
- Впевнений користувач CRM-систем та досвід роботи у налаштуванні програмного забезпечення.
- Розуміння специфіки ресторанного ринку (HoReCa) буде значним плюсом.
- Вільна українська мова, відмінні комунікативні навички та уважність до деталей.
- Англійська мова на рівні B1+ буде додатковою перевагою.
Що ми пропонуємо:
- Конкурентна компенсація, де результати напряму впливають на ваш дохід (від 25 000 до 60 000 ₴: фіксована ставка + бонуси за показники).
- Регулярні перегляди ефективності та реальні можливості переходу на керівні посади в міру нашого розширення.
- Робота в міжнародній продуктовій компанії з підтримуючою командою та здоровою корпоративною культурою.
- Гнучкий графік роботи, відсутність бюрократії та динамічна стартап-атмосфера.
- Сучасні інструменти, ґрунтовне внутрішнє навчання та безшовний процес онбордингу для вашої власної ролі.
Onboarding Manager – UA in Katowice – pracodawca: PeopleForce
Grupa Sarigato to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w młodym zespole, gdzie kreatywność i innowacyjność są na porządku dziennym. Dzięki elastyczności pracy zdalnej oraz możliwości współpracy przy projektach dla znanych marek, każdy pracownik ma szansę na rozwój osobisty i zawodowy, a także na uczestnictwo w interesujących szkoleniach. Nasza kultura pracy opiera się na otwartości, współpracy i chęci dzielenia się wiedzą, co sprawia, że atmosfera w biurze jest przyjazna i inspirująca.
