W skrócie
- Zadania: Zapewnij wsparcie klienta w języku polskim i niemieckim, pomagając rozwiązywać ich problemy.
- Firma: Stabilna niemiecka firma z międzynarodowym zespołem.
- Benefity: Elastyczne godziny pracy, pełne wsparcie techniczne i możliwość rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Długoterminowa praca zdalna z możliwością awansu.
- Dlaczego ta praca: Pracuj zdalnie, rozwijaj swoje umiejętności i wpływaj na satysfakcję klientów.
- Kwalifikacje: Biegłość w języku polskim i niemieckim oraz doświadczenie w obsłudze klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 12150 - 14850 zł za rok.
Jesteś biegły w języku polskim i niemieckim oraz szukasz w pełni zdalnej pracy w dobrze ugruntowanej niemieckiej firmie, która ma silną i stabilną bazę klientów? Jeśli cenisz sobie elastyczność, rozwój zawodowy i komfort pracy całkowicie z domu - ta oferta jest dla Ciebie.
Rozszerzamy nasz zespół pracujący w 100% zdalnie i poszukujemy profesjonalistów zorientowanych na klienta, którzy mieszkają w Polsce i chcą rozwijać swoją karierę w międzynarodowym środowisku - bez dojazdów, bez relokacji i z pełnym wsparciem technicznym.
Co będziesz robić:
- Zapewniać obsługę klienta za pośrednictwem połączeń przychodzących i komunikacji elektronicznej, zapewniając, że każda interakcja jest pomocna, przyjazna i profesjonalna.
- Identyfikować potrzeby klientów, wyszukiwać informacje i oferować jasne wskazówki, korzystając z dostępnych systemów i zasobów, aby zapewnić satysfakcję klientów.
- Rozwiązywać zapytania i problemy klientów z profesjonalizmem i nastawieniem na rozwiązania.
- Obsługiwać zapytania klientów przez różne kanały - telefon, e-mail i potencjalnie czat - z dokładnością i empatią.
- Rejestrować i dokumentować interakcje dokładnie w systemach wewnętrznych (CRM, narzędzia wsparcia), aby pomóc w utrzymaniu jakości usług i dalszej obsłudze.
Kogo szukamy:
- Osoby biegłej w języku polskim i niemieckim z umiejętnościami komunikacyjnymi na poziomie native - zdolnej do naturalnej i profesjonalnej rozmowy w obu językach.
- Osoby z podstawowymi umiejętnościami języka angielskiego do komunikacji z członkami zespołu.
- Kogoś, kto mieszka w Polsce i szuka elastycznej pracy zdalnej.
- Osoby z nastawieniem na klienta, doskonałymi umiejętnościami słuchania i zdolnością do jasnego komunikowania rozwiązań z empatią.
- Kogoś, kto czuje się komfortowo korzystając z kilku systemów jednocześnie i szybko się uczy.
- Osoby z doświadczeniem w obsłudze klienta lub w rolach w centrach kontaktowych.
Co możesz oczekiwać:
- Elastyczne godziny pracy - od poniedziałku do piątku: 08:00 - 20:00 CET, sobota: 08:00 - 16:00 CET.
- Integrację w naszej wspierającej społeczności ekspertów.
- Rzetelne i terminowe płatności za Twoją pracę.
- Kompleksowe wprowadzenie i ciągłe szkolenie, które pomoże Ci odnieść sukces i rozwijać swoje umiejętności.
- Zdalne, międzynarodowe środowisko pracy, w którym Twoje wkłady są doceniane.
- To w pełni zdalna, długoterminowa praca w biurze domowym z zapewnionym sprzętem i zorganizowanym wprowadzeniem, aby zapewnić Ci sukces od pierwszego dnia.
- Możliwości rozwoju zawodowego i kariery.
Polish & German Customer Support Specialist – Remote in Katowice – pracodawca: PeopleForce
Grupa Sarigato to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w młodym zespole, gdzie kreatywność i innowacyjność są na porządku dziennym. Dzięki elastyczności pracy zdalnej oraz możliwości współpracy przy projektach dla znanych marek, każdy pracownik ma szansę na rozwój osobisty i zawodowy, a także na uczestnictwo w interesujących szkoleniach. Nasza kultura pracy opiera się na otwartości, współpracy i chęci dzielenia się wiedzą, co sprawia, że atmosfera w biurze jest przyjazna i inspirująca.
