W skrócie
- Zadania: Prowadzenie procesu onboardingu klientów i zapewnienie ich sukcesu na platformie.
- Firma: Choice to wiodąca europejska platforma food-tech B2B SaaS.
- Benefity: Konkurencyjne wynagrodzenie, premie, elastyczne środowisko pracy i możliwości rozwoju kariery.
- Pozostałe informacje: Możliwość przejścia na pełnoetatowe stanowisko dla studentów.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w dynamicznym zespole i wpływaj na sukces restauracji w całej Europie.
- Kwalifikacje: Biegłość w języku polskim i ukraińskim oraz doświadczenie w obsłudze klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 56700 - 69300 zł za rok.
Polski — min. poziom C1
Angielski — min. poziom B2
Ukraiński — min. poziom C1
Lokacja: Warszawa
O nas: Choice to wiodąca europejska platforma food-tech B2B SaaS. Wspieramy ponad 30 000 restauracji w 20 krajach w zwiększaniu ich przychodów poprzez zintegrowany ekosystem cyfrowy: płatności QR, rezerwacje online i zarządzanie dostawami. Z kluczowymi biurami w Pradze i Warszawie budujemy dynamiczny zespół entuzjastów, którzy cenią elastyczność, brak biurokracji i wolność eksperymentowania. Jesteśmy start-upem z udokumentowanym sukcesem, aktywnie rozwijającym się w Europie.
W miarę rozwoju poszukujemy Menedżera ds. Onboardingu w Warszawie, który poprowadzi naszych nowych klientów przez uporządkowaną i efektywną podróż. W tej roli będziesz głównym partnerem dla restauracji podczas ich początkowej konfiguracji, zapewniając im maksymalną wartość z naszej platformy od pierwszego dnia. Zapraszamy również studentów z możliwością przejścia na pełnoetatowe stanowiska.
Kluczowe obowiązki:
- Prowadzenie procesu onboardingu klientów od początku do końca, aby zapewnić płynne przyjęcie produktu.
- Edukowanie i szkolenie klientów w zakresie funkcjonalności produktu, najlepszych praktyk i realizacji wartości.
- Koordynowanie integracji z systemami POS klientów, platformami dostawczymi i narzędziami zewnętrznymi.
- Zarządzanie harmonogramami onboardingu i utrzymywanie klientów w zgodzie z kluczowymi kamieniami milowymi.
- Identyfikowanie i eskalowanie problemów technicznych do zespołu deweloperskiego w celu szybkiego rozwiązania.
- Zapewnienie płynnego przekazania do Menedżera Sukcesu Klienta z pełnym kontekstem klienta.
- Minimalizowanie wczesnej utraty klientów poprzez proaktywne rozwiązywanie obiekcji i wyzwań związanych z przyjęciem.
- Identyfikowanie możliwości upsellingu podczas onboardingu, aby zwiększyć wartość klienta i własne bonusy.
Nasz idealny kandydat:
- Fluent in Polish and Ukrainian language and English min. B2 for internal communication.
- Has 1+ year of experience in Customer Success, Onboarding, or Implementation roles.
- Tech-savvy and enjoys exploring software interfaces and troubleshooting.
- Skilled at keeping clients engaged and on schedule with professional assertiveness.
- Strong communicator who can convey technical details in a clear and easy-to-understand manner.
- Experience with POS, SaaS, or APIs is a benefit, but not mandatory.
- Proactive, client-focused, and ready to drive successful onboarding experiences.
Co oferujemy:
- Konkurencyjne wynagrodzenie składające się z podstawowej pensji i premii uzależnionej od wyników.
- Regularne oceny wydajności i realne możliwości rozwoju kariery.
- Możliwość pracy nad globalnym produktem z nowoczesnymi technologiami.
- Praca w międzynarodowej firmie produktowej z wspierającą kulturą zespołową.
- Kompleksowe szkolenia wewnętrzne i płynny proces onboardingu dla Ciebie.
- Elastyczne środowisko, w którym Twoja proaktywność bezpośrednio wpływa na Twoje nagrody.
Czy jesteś gotowy, aby prowadzić drogę?
Onboarding Manager in Warsaw – pracodawca: PeopleForce
Grupa Sarigato to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w młodym zespole, gdzie kreatywność i innowacyjność są na porządku dziennym. Dzięki elastyczności pracy zdalnej oraz możliwości współpracy przy projektach dla znanych marek, każdy pracownik ma szansę na rozwój osobisty i zawodowy, a także na uczestnictwo w interesujących szkoleniach. Nasza kultura pracy opiera się na otwartości, współpracy i chęci dzielenia się wiedzą, co sprawia, że atmosfera w biurze jest przyjazna i inspirująca.
