W skrócie
- Zadania: Wsparcie klientów B2B w korzystaniu z platformy i jej funkcji.
- Firma: Firma technologiczna z międzynarodowym zespołem i różnorodnymi projektami.
- Benefity: Praca zdalna, prywatna opieka medyczna, karta sportowa i kursy szkoleniowe.
- Pozostałe informacje: Możliwość rozwoju kariery i bezpośredni kontakt z zarządem firmy.
- Dlaczego ta praca: Zyskaj doświadczenie w pracy z CMS i rozwijaj swoje umiejętności w międzynarodowym środowisku.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w pracy z systemami CMS oraz umiejętność komunikacji w języku angielskim.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 90 - 130 zł za godzinę.
Witamy w People More, gdzie szanujemy naszych pracowników i tworzymy projekty, które są łatwe i przyjemne w użyciu. Nasza firma składa się z zespołu specjalistów, którzy realizują projekty dla klientów w kraju i za granicą, zarówno od podstaw (UX, UI, frontend, backend, mobile), jak i w części. Pracujemy bezpośrednio dla naszych klientów oraz wspieramy naszych partnerów w ich rozwiązaniach, co zapewnia szeroki wachlarz projektów i możliwość zmian.
Obowiązki:
- Wsparcie klientów B2B w korzystaniu z platformy i jej funkcji.
- Odpowiadanie na zapytania użytkowników i wyjaśnianie, jak korzystać z systemu.
- Pomoc nowym użytkownikom w rozpoczęciu pracy z platformą.
- Publikowanie, aktualizowanie i organizowanie treści w CMS.
- Przygotowywanie przewodników użytkownika, materiałów wsparcia i FAQ.
- Analiza zgłoszeń wsparcia, rozwiązywanie podstawowych problemów oraz eskalacja bardziej złożonych przypadków do odpowiednich zespołów.
- Współpraca z zespołami biznesowymi i technicznymi w celu poprawy platformy.
- Zbieranie opinii użytkowników i sugerowanie ulepszeń w zakresie użyteczności i doświadczenia klienta.
Wymagania:
- Praktyczne doświadczenie w pracy z systemami zarządzania treścią (CMS).
- Doświadczenie w wsparciu klientów biznesowych lub użytkowników platform cyfrowych.
- Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
- Umiejętność jasnego wyjaśniania zagadnień technicznych osobom nietechnicznym.
- Silne umiejętności organizacyjne, niezależność i nastawienie na rozwiązywanie problemów.
- Umiejętność szybkiego uczenia się nowych narzędzi i funkcji.
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego i polskiego.
Mile widziane:
- Znajomość języka niemieckiego.
- Doświadczenie w prowadzeniu prezentacji, szkoleń lub onboardingu użytkowników.
- Znajomość portali B2B, platform partnerskich lub narzędzi samoobsługowych dla klientów.
- Znajomość branży budowlanej lub oprogramowania CAD.
Co oferujemy:
- Otwartość i uczciwość w rozwiązywaniu problemów.
- Szacunek dla pracowników i współpracowników.
- Mały zespół.
- Międzynarodowe środowisko pracy i projekty.
- Prywatna opieka medyczna.
- Karta sportowa.
- Kursy szkoleniowe.
- Praca w 100% zdalna (chyba że preferujesz inny system).
- Możliwość pracy z dowolnego miejsca.
Dlaczego warto pracować w People More?
- Jeśli nie jesteś zadowolony ze swojej pracy lub zadań, znajdziemy wspólnie rozwiązanie!
- Jeśli się znudzisz, zaproponujemy Ci nowy produkt i fascynujące zadania.
- Pracujemy nad Twoją marką: będziesz miał okazję uczestniczyć w konferencjach jako prelegent oraz pomożemy Ci publikować w uznawanych czasopismach i online.
- Ułatwimy dostęp do wyzwań, które zazwyczaj są trudne do zdobycia.
- W każdej chwili możesz porozmawiać bezpośrednio z zarządem People More.
Proces rekrutacji:
- Przyjazna rozmowa wstępna online.
- Techniczna rozmowa online.
- Decyzja o współpracy!
Wynagrodzenie: 90 - 130 zł/h
Umowa: B2B
Lokalizacja: Kraków / zdalnie
CMS & Digital Enablement Specialist in Kraków – pracodawca: Peoplemore
People More to doskonały pracodawca, który stawia na szacunek i rozwój swoich pracowników. Oferujemy międzynarodowe projekty w przyjaznej atmosferze, gdzie każdy ma możliwość wpływania na swoje zadania i rozwijania umiejętności. Nasza elastyczna kultura pracy oraz wsparcie w dostępie do szkoleń i konferencji sprawiają, że praca w Krakowie jako AWS DevOps Engineer to nie tylko wyzwanie, ale i satysfakcjonująca przygoda zawodowa.
