W skrócie
- Zadania: Zap your tech skills into action by providing top-notch support and troubleshooting for colleagues.
- Firma: Join a leading AI-driven company recognized for innovation and inclusion.
- Benefity: Enjoy flexible hours, hybrid work, and a supportive, diverse environment.
- Pozostałe informacje: Great opportunities for growth in a people-centric workplace.
- Dlaczego ta praca: Be part of a dynamic team transforming industries with cutting-edge technology.
- Kwalifikacje: 5+ years in tech support, strong problem-solving skills, and a passion for learning.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 62100 - 75900 zł za rok.
Jesteśmy partnerem w zakresie inżynierii cyfrowej i modernizacji przedsiębiorstw, prowadzonym przez AI i opartym na platformach, łączącym głęboką wiedzę techniczną i doświadczenie branżowe, aby pomóc naszym klientom przewidzieć, co przyniesie przyszłość. Nasze oferty i sprawdzone rozwiązania tworzą unikalną przewagę konkurencyjną dla naszych klientów, dając im moc dostrzegania więcej i wzrastania ponad to. Współpracujemy z wieloma wiodącymi organizacjami na całym świecie, w tym z 20 firmami z listy Fortune 50 oraz 4 z 5 najlepszych banków w USA i Indiach, a także z licznymi innowatorami w ekosystemie ochrony zdrowia.
Nasze podejście disruptora, zaangażowanie w sukces klienta oraz zdolność do przetrwania w dynamicznym środowisku pozwoliły nam utrzymać nasz wzrost. Persistent został doceniony na czołowych platformach branżowych za innowacje, przywództwo i inkluzję. Dostarczyliśmy 23 kolejne kwartały wzrostu z przychodami w wysokości 422,5 mln USD w Q3 FY26, co oznacza wzrost o 4,0% w porównaniu do poprzedniego kwartału i 17,3% w skali roku. Nasz zespół liczący ponad 26 500 członków, zlokalizowany w 18 krajach, odegrał kluczową rolę w pomaganiu liderom rynku w transformacji ich branż.
O roli i szczegółach:
- Rodzaj pracy: wsparcie EUC
- Tryb: Praca stacjonarna - 5 dni w biurze
- Typ pracy: umowa/B2B
Obowiązki:
- Zapewnienie wsparcia technicznego dla współpracowników, zarówno na miejscu, jak i zdalnie.
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych, obsługa konfiguracji oprogramowania, sprzętu i sieci, zapewniając prawidłowe rejestrowanie wszystkich problemów.
- Posiadanie podstawowej wiedzy na temat JAMf i Intune oraz znajomość systemów Windows i MAC wraz z wsparciem MDM.
- Zarządzanie i monitorowanie wszystkich zainstalowanych systemów i infrastruktury.
- Instalacja, konfiguracja, testowanie i utrzymanie systemów operacyjnych, oprogramowania aplikacyjnego i narzędzi zarządzania systemem na komputerach stacjonarnych i laptopach.
- Zarządzanie usługami łączności LAN i WAN.
- Podstawowe rozwiązywanie problemów z urządzeniami konferencyjnymi/projektorami/organizacją spotkań.
- Proaktywne zapewnienie najwyższych poziomów dostępności systemów i infrastruktury (w tym konserwacja w weekendy - jedna sobota raz w miesiącu).
- Utrzymywanie strategii bezpieczeństwa, kopii zapasowych i redundancji.
- Pisanie i utrzymywanie niestandardowych skryptów w celu zwiększenia efektywności poprzez automatyzację.
- Udział w projektowaniu informacji, planowaniu budżetu i systemach wsparcia operacyjnego.
- Współpraca z dostawcami i innymi pracownikami IT w celu rozwiązania problemów.
- Zarządzanie aktywami.
- Dokumentowanie wiedzy technicznej w formie notatek i podręczników.
- Priorytetyzowanie i zarządzanie kilkoma projektami oraz otwartymi zgłoszeniami jednocześnie.
- Dokumentowanie wszystkich działań wsparcia w narzędziu do zarządzania incydentami i zmianami IT.
Wymagania:
- 5+ lat doświadczenia w wsparciu desktopowym, wsparciu techników terenowych, wsparciu aplikacji lub jako młodszy administrator systemów.
- Orientacja na szczegóły; przestrzeganie i/lub ustalanie polityk i procedur.
- Pasja do technologii i chęć nauki nowych systemów i umiejętności.
- Dobre umiejętności rozwiązywania problemów, zdolność do wykorzystywania inicjatywy i zdrowego rozsądku w rozwiązywaniu problemów.
- Doskonale rozwinięte umiejętności komunikacyjne, zarówno werbalne, jak i pisemne, zdolność do pracy z różnorodnymi wewnętrznymi klientami.
- Doskonałe umiejętności organizacyjne i zdolność do zarządzania wieloma projektami oraz ustalania priorytetów.
- Spokój w sytuacjach stresowych.
Środowisko pracy oparte na wartościach, skoncentrowane na ludziach i inkluzywne: Persistent jest zaangażowany w promowanie różnorodności i inkluzji w miejscu pracy. Zapraszamy do aplikacji wszystkie wykwalifikowane osoby, w tym osoby z niepełnosprawnościami, niezależnie od płci czy preferencji płciowych. Witamy różnorodne kandydatury z różnych środowisk. Wspieramy hybrydowy model pracy i elastyczne godziny, aby dopasować się do różnych stylów życia. Nasze biuro jest przyjazne dla osób z niepełnosprawnościami, z ergonomicznymi stanowiskami pracy i technologiami wspomagającymi, aby wspierać pracowników z niepełnosprawnościami fizycznymi. Jeśli jesteś osobą z niepełnosprawnością i masz szczególne wymagania, poinformuj nas o tym podczas procesu aplikacyjnego lub w dowolnym momencie podczas zatrudnienia.
Technical Support Engineer in Katowice – pracodawca: Persistent Systems
Persistent to doskonały pracodawca, który stawia na różnorodność i inkluzyjność w miejscu pracy, oferując elastyczne godziny pracy oraz możliwość pracy hybrydowej. Nasza kultura pracy opiera się na wartościach, które promują rozwój osobisty i zawodowy, a także zapewniają wsparcie dla pracowników z niepełnosprawnościami. Dołączając do naszego zespołu jako Inżynier Wsparcia Technicznego, będziesz miał okazję pracować w dynamicznym środowisku, które sprzyja innowacjom i współpracy z wiodącymi organizacjami na całym świecie.
