W skrócie
- Zadania: Zapewnij wsparcie techniczne głównie przez telefon i rozwiązuj problemy z produktami.
- Firma: Dynamiczna firma zajmująca się sprzętem ogrodowym w Katowicach.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, multisport, prywatna opieka zdrowotna i programy rozwojowe.
- Pozostałe informacje: Elastyczne godziny pracy i możliwość rozwoju kariery w przyjaznym środowisku.
- Dlaczego ta praca: Pracuj z nowoczesnymi technologiami i pomagaj klientom w rozwiązywaniu ich problemów.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość niemieckiego i angielskiego oraz doświadczenie w wsparciu technicznym.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 7500 - 7500 zł za miesiąc.
Start: 16.11.26
Tasks:
- Zapewnienie wsparcia technicznego głównie przez telefon.
- Wsparcie backoffice.
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z produktami, akcesoriami, aplikacjami mobilnymi i urządzeniami połączonymi.
- Przewodzenie klientom przez proces konfiguracji, instalacji i konserwacji produktów.
- Identyfikacja przyczyn problemów technicznych i określenie odpowiednich rozwiązań.
- Eskalcja skomplikowanych przypadków do wyspecjalizowanych zespołów w razie potrzeby.
- Dokumentowanie interakcji z klientami oraz ustaleń technicznych w systemach wewnętrznych.
- Edukowanie klientów na temat funkcji produktów, najlepszych praktyk i konserwacji zapobiegawczej.
- Zapewnienie satysfakcji klientów przy jednoczesnym spełnianiu celów jakościowych i wydajnościowych.
- Obsługa spraw posprzedażowych, takich jak gwarancje, zwroty i części zamienne.
Profile:
- Znajomość języka niemieckiego (C1) i angielskiego (B2).
- Gotowość do pracy z biura w Katowicach.
- Poprzednie doświadczenie w wsparciu technicznym, helpdesku lub rolach związanych z rozwiązywaniem problemów.
- Silne nastawienie techniczne i zainteresowanie elektroniką użytkową, inteligentnymi/AI urządzeniami, sprzętem ogrodowym lub narzędziami elektrycznymi.
- Umiejętność analizy problemów i dostarczania jasnych, przyjaznych dla klienta rozwiązań.
- Dobra znajomość środowiska Windows, aplikacji MS Office oraz umiejętności komputerowe (podstawowa wiedza lub silne zainteresowania dotyczące połączeń Wi-Fi, aplikacji mobilnych).
- Doskonale rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Umiejętność pracy samodzielnej i zarządzania wieloma zapytaniami klientów jednocześnie.
Offer:
- Poniedziałek - Piątek od 9:00 do 17:00 oraz Sobota od 9:00 do 13:00.
- Umowa o pracę z wynagrodzeniem 7,500 PLN brutto.
- Pełnoetatowe stanowisko dostępne od 16.11.2026.
- Atrakcyjny pakiet benefitów, takich jak dostęp do karty multisport, prywatne ubezpieczenie i opieka zdrowotna.
- Programy rozwojowe.
- Nieograniczone kursy.
- Program rekomendacji „Poleć Przyjaciela” z bonusem do 4000 PLN!
- Programy uznania: Nagroda Game Changer oraz Be The Best.
Technical Support Specialist German in Katowice – pracodawca: Personalbuero U Herrmann
Nasza firma to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne i międzynarodowe środowisko pracy, idealne dla osób poszukujących rozwoju zawodowego. Oferujemy atrakcyjne wynagrodzenie oraz bogaty pakiet benefitów, w tym prywatną opiekę medyczną i programy rozwoju umiejętności, co sprawia, że każdy pracownik ma szansę na awans i rozwój kariery. Dodatkowo, organizujemy liczne wydarzenia społeczne, które sprzyjają integracji zespołu i budowaniu pozytywnej atmosfery w pracy.
Dane kontaktowe:
Zespół rekrutacyjny Personalbuero U Herrmann
Naszym zdaniem te umiejętności pozwolą ci błyszczeć jako Technical Support Specialist German in Katowice
Wsparcie techniczne
Diagnostyka i rozwiązywanie problemów
Znajomość języka niemieckiego (C1)
Znajomość języka angielskiego (B2)
Zarządzanie wieloma zapytaniami klientów jednocześnie
Dokumentacja interakcji z klientami
Edukacja klientów w zakresie funkcji produktów
