W skrócie
- Zadania: Zapewnij wsparcie techniczne głównie przez telefon i rozwiązuj problemy z produktami.
- Firma: Dynamiczna firma zajmująca się sprzętem ogrodowym w Katowicach.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, multisport, prywatna opieka zdrowotna i programy rozwojowe.
- Pozostałe informacje: Elastyczne godziny pracy i możliwość rozwoju kariery w przyjaznym środowisku.
- Dlaczego ta praca: Pracuj z nowoczesnymi technologiami i pomagaj klientom w rozwiązywaniu ich problemów.
- Kwalifikacje: Biegłość w języku niemieckim i angielskim oraz doświadczenie w wsparciu technicznym.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 7500 - 7500 zł za miesiąc.
Start: 16.11.26
Tasks:
- Provide technical support mainly via phone.
- Backoffice support.
- Diagnose and troubleshoot issues related to products, accessories, mobile applications, and connected devices.
- Guide customers through product setup, installation, configuration, and maintenance.
- Identify root causes of technical issues and determine appropriate solutions.
- Escalate complex cases to specialized teams when necessary.
- Document customer interactions and technical findings accurately in internal systems.
- Educate customers on product features, best practices, and preventive maintenance.
- Ensure customer satisfaction while meeting quality and productivity targets.
- Handling after-sales cases, for example: warranties, returns, and spare parts.
Profile:
- Fluency in German (C1) and English (B2).
- Readiness to work from an office in Katowice.
- Previous experience in technical support, helpdesk, or troubleshooting roles.
- Strong technical attitude and interest in consumer electronics, smart / AI-powered devices, home & garden equipment or power tools.
- Ability to analyze problems and provide clear, customer-friendly solutions.
- Good knowledge of Windows environment, MS Office applications, and computer literacy (basic knowledge or strong interests of Wi-Fi connections, mobile applications).
- Excellent communication and interpersonal skills.
- Ability to work independently and manage multiple customer inquiries simultaneously.
Offer:
- Monday to Friday from 9:00 to 17:00 and Saturday from 9:00 to 13:00.
- Labor contract with salary 7,500 PLN gross.
- Full-time position available as of 16.11.2026.
- Attractive package of benefits such as access to the multisport card, private insurance, and private medical health care.
- Development programs.
- Unlimited courses.
- Recommendation program Refer a Friend with bonus up to 4000 PLN!
- Recognition programs: Game Changer Award as well as Be The Best.
Technical Support Specialist German in Wrocław – pracodawca: Personalbüro U. Herrmann
TalentLyft to doskonały pracodawca, oferujący wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku Warszawy. Nasza kultura pracy opiera się na wsparciu i współpracy, a pracownicy mogą liczyć na atrakcyjne benefity, w tym pomoc w relokacji oraz opiekę zdrowotną, co czyni nas idealnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery w obsłudze klienta.
Dane kontaktowe:
Zespół rekrutacyjny Personalbüro U. Herrmann
Naszym zdaniem te umiejętności pozwolą ci błyszczeć jako Technical Support Specialist German in Wrocław
Wsparcie techniczne
Diagnostyka i rozwiązywanie problemów
Znajomość języka niemieckiego (C1)
Znajomość języka angielskiego (B2)
Zarządzanie relacjami z klientem
Dokumentacja interakcji z klientami
Edukacja klientów
