W skrócie
- Zadania: Udzielaj informacji klientom PFRON i wspieraj ich w procesach wsparcia.
- Firma: PFRON - instytucja z misją wspierania osób z niepełnosprawnościami.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, rozwój zawodowy i elastyczne warunki pracy.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy hybrydowej i wsparcie dla osób ze szczególnymi potrzebami.
- Dlaczego ta praca: Zrób różnicę w życiu innych, pracując w inspirującym środowisku.
- Kwalifikacje: Wykształcenie wyższe i doświadczenie w obsłudze klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
Ogłoszenie o naborze nr Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych (PFRON) poszukuje kandydatki/kandydata do pracy. Stanowisko pracy: Specjalista ds. obsługi informacyjnej klienta (K/M). Jednostka organizacyjna: Biuro Polityki Personalnej i Strategii. Miejsce wykonywania pracy: Warszawa. Liczba stanowisk pracy: 1. Wymiar etatu: 1. Rodzaj umowy: na okres próbny. Termin składania ofert upływa w dniu: 16 października 2026 roku.
PFRON oferuje:
- Wynagrodzenie: wynagrodzenie zasadnicze (początkowe): od 6700 zł brutto miesięcznie.
- Dodatkowe świadczenia i nagrody: świadczenia okolicznościowe, nagrody uznaniowe, premia roczna, nagrody za wieloletnią pracę.
- Benefity i warunki pracy: możliwość rozwoju zawodowego, dofinansowanie do wybranych form edukacji, doskonała lokalizacja miejsca pracy, pakiet socjalny, wsparcie opiekuna podczas procesu adaptacji, możliwość świadczenia pracy w modelu hybrydowym.
Główne zadania realizowane na stanowisku pracy:
- Udzielanie informacji telefonicznych i pisemnych klientom PFRON w zakresie zadań, programów, form wsparcia, dofinansowań oraz procedur realizowanych przez Fundusz.
- Obsługa zgłoszeń wpływających do infolinii, identyfikowanie potrzeb klienta, udzielanie wyjaśnień oraz przekazywanie spraw do właściwych jednostek organizacyjnych.
- Aktualizowanie i wykorzystywanie bazy wiedzy oraz materiałów informacyjnych, monitorowanie najczęściej zgłaszanych problemów i udział w podnoszeniu jakości obsługi klientów PFRON.
Wymogi związane ze stanowiskiem pracy:
- Wymogi konieczne: Wykształcenie: Wyższe I stopnia (licencjat/inżynier); minimum 2 lata doświadczenia, w tym 1 rok doświadczenia w bezpośredniej lub telefonicznej obsłudze klienta/interesanta.
- Kompetencje, Wiedza, Umiejętności, Uprawnienia: umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych, wysoka kultura osobista, umiejętność jasnego przekazywania informacji, odporność na stres, umiejętność pracy z pakietem Microsoft Office, dobra organizacja pracy, umiejętność pracy w zespole, znajomość przepisów dotyczących działalności PFRON.
- Wymogi pożądane: Wykształcenie: wyższe I stopnia (licencjat/inżynier) na kierunku: administracja, prawo, nauki społeczne lub pokrewne.
Informacje w zakresie dostępności: Do składania ofert zachęcamy również osoby ze szczególnymi potrzebami. Na każdym etapie naboru PFRON zapewnia pomoc i wsparcie dla osób ze szczególnymi potrzebami.
Kontakt: Informacje merytoryczne: tel. 22 505 52 66, e-mail: filip.pruszkowski@pfron.org.pl; Informacje organizacyjne: tel. 22 505 51 25, e-mail: rekrutacje@pfron.org.pl.
Specjalista ds. obsługi informacyjnej klienta (K/M) in Warsaw – pracodawca: PFRON
Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych (PFRON) to doskonały pracodawca, który oferuje stabilne zatrudnienie oraz możliwość pracy w hybrydowym modelu, co sprzyja równowadze między życiem zawodowym a prywatnym. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i wsparciu, a pracownicy mają szansę na rozwój zawodowy poprzez różnorodne szkolenia i projekty, które przyczyniają się do ich osobistego i zawodowego wzrostu.
