W skrócie
- Zadania: Kształtuj zarządzanie wydajnością i przekształcaj dane w działania biznesowe.
- Firma: PMI - firma z misją dostarczenia przyszłości wolnej od dymu.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, elastyczny model pracy i możliwości rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Różnorodne środowisko pracy z możliwościami kariery.
- Dlaczego ta praca: Pracuj na styku analityki, wydajności i transformacji biznesowej.
- Kwalifikacje: Silne umiejętności analityczne i doświadczenie w zarządzaniu wydajnością.
Model pracy: Hybrydowy
Lokalizacja: Kraków, Polska
Dołącz do zespołu GBS Service Excellence & Customer Experience i pomóż przekształcić sposób, w jaki mierzymy, rozumiemy i poprawiamy wyniki biznesowe. Ta rola wykracza poza raportowanie KPI, łącząc dane z procesami biznesowymi end-to-end, aby napędzać znaczące działania i wartość biznesową.
Wpływ, który będziesz miał:
- Ukształtuj zarządzanie wydajnością w GBS, łącząc cele strategiczne, wydajność operacyjną, doświadczenie klienta i wartość biznesową.
- Przekształć dane wydajności i spostrzeżenia klientów w działania rekomendacyjne.
- Umożliwiaj znaczące dyskusje na temat wydajności z liniami usług i zespołami kierowniczymi.
- Wspieraj transformację GBS poprzez dane, cyfryzację, automatyzację i ciągłe doskonalenie.
- Pomóż rozwijać zarządzanie wydajnością od raportowania KPI w kierunku podejścia skoncentrowanego na biznesie i wartości.
Co będziesz robić:
- Opracowywać i zarządzać ramami wydajności GBS i doświadczenia klienta.
- Definiować i zarządzać strategicznymi i operacyjnymi KPI, tablicami wyników i pulpitami nawigacyjnymi.
- Analizować wydajność biznesową end-to-end, identyfikując trendy, przyczyny źródłowe i możliwości poprawy.
- Facylitować dyskusje na temat wydajności i zarządzania z liniami usług i zespołami kierowniczymi.
- Tłumaczyć dane i opinie klientów na rekomendacje biznesowe i mierzalne działania.
- Współpracować z liniami usług, globalnymi właścicielami procesów, zespołami danych i analityki, doskonałości procesów, AI oraz partnerami biznesowymi.
- Wspierać inicjatywy związane z jakością usług, doświadczeniem klienta, cyfryzacją, automatyzacją i procesami bezdotykowymi.
Umiejętności i zdolności:
- Silne umiejętności analityczne, znajomość biznesu i zrozumienie procesów end-to-end.
- Doświadczenie w zarządzaniu wydajnością, finansach, doskonałości usług, audycie wewnętrznym, transformacji biznesowej lub podobnych obszarach.
- Doświadczenie w GBS, BPO, usługach wspólnych, finansach lub porównywalnym środowisku.
- Umiejętność łączenia KPI i danych z procesami biznesowymi i wynikami.
- Silne umiejętności zarządzania interesariuszami, komunikacji i wpływania na innych.
- Pewność w pracy z interesariuszami międzyfunkcyjnymi i seniorami.
- Doskonale rozwinięte umiejętności komunikacji i prezentacji w języku angielskim.
Preferencje:
- Doświadczenie w Big Four, konsultingu lub środowiskach audytorskich.
- Znajomość Business Intelligence i narzędzi takich jak Power BI, ServiceNow, Signavio lub Salesforce.
- Interesowanie się AI, automatyzacją i technologią wspierającą transformację biznesową.
Dlaczego warto do nas dołączyć? Pracuj na styku wydajności biznesowej, analityki, procesów finansowych i transformacji, z szeroką ekspozycją w GBS. Pomóż połączyć strategię → wydajność → doświadczenie klienta → poprawę → wartość.
Równe szanse: Wierzymy, że różnorodne perspektywy i doświadczenia czynią nas silniejszymi. Jako pracodawca oferujący równe szanse, zobowiązujemy się do stworzenia miejsca pracy, w którym każda osoba czuje się mile widziana, szanowana, doceniana i ma możliwość osiągnięcia pełnego potencjału. Zachęcamy do aplikacji osoby z różnych środowisk i tożsamości oraz zapewniamy rozsądne dostosowania, aby zapewnić dostępny proces rekrutacji. Jeśli potrzebujesz wsparcia lub dostosowań podczas aplikacji, daj nam znać - jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci odnieść sukces.
W tej pozycji zarobisz nie mniej niż 21 800 PLN brutto miesięcznie.
Manager Performance in Kraków – pracodawca: Philip Morris International
PMI to doskonały pracodawca, który oferuje płatny staż w międzynarodowym środowisku, gdzie możesz rozwijać swoje umiejętności analityczne i zdobywać doświadczenie w pracy z danymi. Nasza kultura opiera się na innowacyjności, różnorodności i etyce, a także zapewniamy dostęp do szkoleń oraz możliwość codziennego używania języka angielskiego. Dołącz do nas, aby wspólnie tworzyć przyszłość bezdymną!
Dane kontaktowe:
Zespół rekrutacyjny Philip Morris International
