W skrócie
- Zadania: Pomagaj w przetwarzaniu zamówień i zbieraniu informacji dla klientów z USA.
- Firma: Dynamiczna firma z globalnym zasięgiem, stawiająca na satysfakcję klienta.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, możliwość pracy zdalnej i rozwój zawodowy.
- Pozostałe informacje: Idealna okazja do rozwoju kariery w globalnej organizacji.
- Dlaczego ta praca: Zyskaj doświadczenie w międzynarodowym środowisku i rozwijaj swoje umiejętności.
- Kwalifikacje: Min. 2 lata doświadczenia w sprzedaży B2B oraz biegła znajomość angielskiego.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 39600 - 48400 zł za rok.
Pomagasz w administracji określonymi aspektami przetwarzania zamówień i zbierania informacji dla klientów z USA. Zapewniasz współpracę z różnymi zespołami Phoenix Contact, aby skutecznie spełniać oczekiwania klientów i osiągać ich satysfakcję. Przetwarzasz roszczenia klientów / wadliwe RMA, problemy z wysyłką, sprawdzasz wszystkie dane oraz podejmujesz lub rekomendujesz decyzje. Wysyłasz dokumenty zamówień do klientów, takie jak faktury, listy przewozowe itp. Wprowadzasz zamówienia od innych spółek zależnych Phoenix Contact oraz klientów z USA. Przeglądasz i zapewniasz ważność informacji w ofertach i zapytaniach cenowych, korygując błędy w razie potrzeby.
Twoje obowiązki:
- Pomoc w administracji określonymi aspektami przetwarzania zamówień i zbierania informacji dla klientów z USA.
- Zapewnienie współpracy z różnymi zespołami Phoenix Contact w celu spełnienia oczekiwań klientów.
- Przetwarzanie roszczeń klientów / wadliwych RMA, problemy z wysyłką, sprawdzanie danych oraz podejmowanie decyzji.
- Wysyłanie dokumentów zamówień do klientów.
- Wprowadzanie zamówień od innych spółek zależnych oraz klientów z USA.
- Przegląd i zapewnienie ważności informacji w ofertach i zapytaniach cenowych.
Nasze wymagania:
- Minimum 2-letnie doświadczenie w środowisku sprzedaży B2B.
- Znajomość obsługi komputera, w tym MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Teams).
- Doskonale rozwinięte umiejętności organizacyjne, zarządzania czasem, obsługi klienta i rozwiązywania problemów.
- Umiejętność analizy i przewidywania sytuacji, definiowania problemów i celów, rozpoznawania alternatyw, formułowania rozwiązań i wdrażania strategii.
- Biegła znajomość języka angielskiego na poziomie C1 w mowie i piśmie.
- Dodatkowym atutem będzie: doświadczenie w pracy w globalnej organizacji.
- Preferowane wykształcenie wyższe w dziedzinie biznesu, logistyki lub pokrewnej.
- 5-letnie doświadczenie w roli związanej z obsługą klienta.
Customer Service Specialist in Poznań – pracodawca: Phoenix Contact
Nasza firma to doskonały pracodawca, oferujący 6-miesięczny płatny staż w dynamicznym środowisku, które łączy elastyczne godziny pracy z możliwością nauki od doświadczonych mentorów. Pracując nad nowatorskimi projektami związanymi z Generatywną AI, zyskasz praktyczne umiejętności w programowaniu i rozwijaniu systemów AI, co stanowi idealne uzupełnienie Twojej edukacji. Nasza kultura pracy sprzyja innowacyjności i współpracy, a także zapewnia dostęp do nowoczesnego sprzętu, co czyni nas atrakcyjnym miejscem dla ambitnych studentów.
