W skrócie
- Zadania: Odpowiadaj na zgłoszenia klientów i aktualizuj FAQ.
- Firma: Dynamiczna firma z elastycznym podejściem do pracy.
- Benefity: Zarobki 55-70 zł/h, pełna elastyczność godzin.
- Pozostałe informacje: Możliwość przejścia na pełny etat i korzystania z narzędzi firmowych.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w przyjaznym zespole i rozwijaj swoje umiejętności obsługi klienta.
- Kwalifikacje: Biegłość w polskim i angielskim oraz doświadczenie w obsłudze klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
Support Remote, PL Część etatu (20-30h/tydz.) Wystawiono: 18 kwietnia 2026
O zespole Dostajemy 80-120 zgłoszeń dziennie, większość prosta (gdzie moja paczka, jak edytować ogłoszenie).
Trudniejsze idą do trust & safety.
Szukamy 2 osób na pół etatu, każda obsługuje swoje zmiany, sami się dogadujecie kto kiedy pracuje.
Czym będziesz się zajmować
Odpowiadanie na zgłoszenia w 4h roboczych (czas reakcji to nasz core metric).
Eskalacja skomplikowanych spraw do T&S i devów.
Aktualizacja FAQ raz w miesiącu na podstawie najczęstszych pytań.
Zbieranie feedbacku produktowego i przekazywanie go PM-owi.
Czego oczekujemy
Świetne pisanie po polsku i po angielsku (CEFR C1+).
Doświadczenie w obsłudze klienta przez minimum 1 rok.
Empatia + cierpliwość, niektórzy ludzie piszą frustrowani.
Komfort z Intercomem lub podobnym narzędziem (uczymy w 2 dni).
Mile widziane
Sam(a) coś sprzedajesz/kupujesz na marketplaceach.
Znajomość Notion (tam mamy SOP-y).
Co dostajesz
55-70 zł/h B2B, zależnie od doświadczenia.
Pełna elastyczność godzin, byle łącznie 20-30h/tydz.
Pierwszeństwo do pełnego etatu, jeśli chcesz przejść na full-time.
Wszystkie narzędzia firmowe (Notion, Linear, Slack, Intercom).
Z Olga odbędziesz pierwsze 30 minut rozmowy. Bez pytań na siłę, normalna ludzka konwersacja.
Każdy w Pick Pie sprzedaje własne rzeczy.
Twardy benefit, nie marketing. Korzystasz z produktu, który budujesz.
#J-18808-Ljbffr
Customer Support (Polski + Angielski) in Katowice – pracodawca: PickPie sp. z o.o.
PickPie to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczne godziny pracy oraz możliwość rozwoju zawodowego w dynamicznym zespole. Pracując w naszym zespole obsługi klienta, będziesz miał/a okazję nie tylko odpowiadać na zgłoszenia, ale także wpływać na rozwój produktu, co czyni tę rolę wyjątkowo satysfakcjonującą. Nasza kultura pracy opiera się na empatii i współpracy, a każdy członek zespołu ma realny wpływ na sukces firmy.
