W skrócie
- Zadania: Przeglądaj zgłoszenia o oszustwach i współpracuj z policją w poważnych sprawach.
- Firma: Dynamiczna firma z zespołem trust & safety w Warszawie.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, multisport, prywatna opieka medyczna i wsparcie psychologiczne.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy zdalnej jeden dzień w tygodniu oraz przyjazna atmosfera w biurze.
- Dlaczego ta praca: Zrób różnicę w bezpieczeństwie online i rozwijaj swoje umiejętności w dynamicznym środowisku.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w trust & safety oraz biegłość w języku angielskim.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
Operations Warszawa Pełen etat Wystawiono: 27 kwietnia 2026
O zespole Każde zgłoszenie nadużycia lądowało dotąd na szybkim review przez Adriana.
To nie skaluje się.
Tworzymy team trust & safety, który będzie pierwszą linią dla 200+ zgłoszeń tygodniowo.
Pracujesz w biurze (potrzebujemy człowieka na miejscu), ale 1 dzieną w tygodniu z domu OK.
Czym będziesz się zajmować
Review zgłośzen o oszustwach, podejrzane konta, problematyczne transakcje.
Decyzje o zwrocie słądów z escrow zgodnie z naszą polityką.
Weryfikacja IBAN i tość identyfikacji sprzedawczych z ratingu.
Współpraca z policją w sprawach poważnych (10-15 rocznie).
Pisanie SOP-ow dla nowych typów oszustw, których wcześniej nie widzieliśmy.
Czego oczekujemy
Doświadczenie w trust & safety, KYC/AML, lub w obsłudze klienta z elementami fraudu.
Szętne pisanie po polsku (musisz tlumaczeć decyzje użyjownikom).
Spokôj w stresie. Niektóre rozmowy są nieprzyjemne.
Biegły angielski (częsą dokumentacji i partnerów to PL/UK).
Mile widziane
Doświadczenie z marketplaceów konsumenckich (Vinted, OLX, Allegro).
Wiedza o polskim prawie konsumenckim.
Co dostajesz
9-13k zł brutto Uo P, podwyżki co 12 miesiący.
Multisport, prywatna opieka medyczna.
Wsparcie psychologiczne (rozumiemy, że ta praca obciąga).
Biuro Hoża 86, ekspres do kawy, kanapa do drzemki.
Z Olga odbędzesz pierwsze 30 minut rozmowy. Bez pytań na siłe, normalna ludzka konwersacja.
Każdy w Pick Pie sprzedaje własne rzeczy.
Twardy benefit, nie marketing. Korzystasz z produktu, który budujesz.
#J-18808-Ljbffr
Trust & Safety Specialist in Warsaw – pracodawca: PickPie sp. z o.o.
PickPie to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczne godziny pracy oraz możliwość rozwoju zawodowego w dynamicznym zespole. Pracując w naszym zespole obsługi klienta, będziesz miał/a okazję nie tylko odpowiadać na zgłoszenia, ale także wpływać na rozwój produktu, co czyni tę rolę wyjątkowo satysfakcjonującą. Nasza kultura pracy opiera się na empatii i współpracy, a każdy członek zespołu ma realny wpływ na sukces firmy.
