Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia IT in Jaworzno

Miejsce pracy: Jaworzyna Krynicka i Góra Parkowa

Zakres obowiązków:

• Zapewnianie bieżącego wsparcia informatycznego pracownikom Jaworzyny Krynickiej i Góry Parkowej w trybie hybrydowym.
• Przyjmowanie, diagnozowanie i rozwiązywanie zgłoszeń dotyczących komputerów, drukarek, urządzeń mobilnych, oprogramowania, systemów odprawy pasażerskiej, monitoringu CCTV oraz dostępu do sieci.
• Eskalowanie trudniejszych awarii do centralnego Działu IT lub właściwego dostawcy oraz monitorowanie ich rozwiązania.
• Przygotowywanie i konfigurowanie stanowisk pracy, urządzeń peryferyjnych oraz niezbędnego oprogramowania.
• Wykonywanie podstawowych zadań administracyjnych w środowisku Windows i Microsoft 365, w tym obsługa kont użytkowników i uprawnień.
• Wsparcie w utrzymaniu lokalnej sieci komputerowej, urządzeń sieciowych i punktów dostępowych Wi‑Fi.
• Współpraca z centralnym Działem IT oraz serwisami zewnętrznymi podczas wdrożeń, aktualizacji i prac technicznych.
• Prowadzenie ewidencji sprzętu oraz aktualizowanie dokumentacji technicznej i bazy wiedzy.
• Przestrzeganie standardów bezpieczeństwa IT oraz zgłaszanie incydentów i nieprawidłowości.
• Udział w uzgodnionych dyżurach i planowanych pracach serwisowych.

Czego oczekujemy:

• Znajomości budowy i konfiguracji komputerów oraz urządzeń peryferyjnych.
• Znajomości systemów Windows i podstaw środowiska Microsoft 365.
• Podstawowej wiedzy z zakresu sieci LAN, Wi‑Fi, adresacji IP i urządzeń sieciowych.
• Umiejętności diagnozowania typowych problemów sprzętowych, programowych i sieciowych.
• Samodzielności w obsłudze zgłoszeń pierwszej linii oraz umiejętności właściwego eskalowania trudniejszych problemów.
• Komunikatywności, dobrej organizacji pracy i odpowiedzialności.
• Gotowości do pracy w lokalizacjach Jaworzyna Krynicka i Góra Parkowa.
• Prawa jazdy kategorii B.
• Chęci rozwoju w kierunku administracji systemami i infrastrukturą IT.

Mile widziane:

• Doświadczenie w Helpdesku lub lokalnym wsparciu IT.
• Podstawowa znajomość Active Directory lub Microsoft Entra ID.
• Doświadczenie w obsłudze monitoringu CCTV, systemów odprawy pasażerskiej lub kontroli dostępu.
• Znajomość systemów obsługi zgłoszeń i zasad prowadzenia dokumentacji technicznej.
• Podstawowa wiedza z zakresu bezpieczeństwa informacji i zarządzania dostępami.
• Pracę w zróżnicowanym środowisku informatycznym obejmującym dwie lokalizacje.
• Możliwość rozwoju od pierwszej linii wsparcia w kierunku administracji systemami, siecią i usługami Microsoft 365.
• Współpracę z centralnym Działem IT i doświadczonymi partnerami technicznymi.
• Dostęp do narzędzi, dokumentacji i szkoleń wspierających rozwój zawodowy.
• Niezbędne narzędzia pracy.

Oferujemy:

• Pracę w zróżnicowanym środowisku informatycznym obejmującym dwie lokalizacje.
• Możliwość rozwoju od pierwszej linii wsparcia w kierunku administracji systemami, siecią i usługami Microsoft 365.
• Współpracę z centralnym Działem IT i doświadczonymi partnerami technicznymi.
• Dostęp do narzędzi, dokumentacji i szkoleń wspierających rozwój zawodowy.
• Niezbędne narzędzia pracy.