W skrócie
- Zadania: Zarządzaj zespołem obsługi klienta i zwiększaj efektywność sprzedaży.
- Firma: PKO Bank Polski - lider w branży bankowej.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, elastyczne benefity i wsparcie zdrowotne.
- Pozostałe informacje: Szerokie możliwości rozwoju i nauki w przyjaznej atmosferze.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj swoje umiejętności w dynamicznym środowisku z realnym wpływem na klientów.
- Kwalifikacje: Minimum 3-letnie doświadczenie w obsłudze klienta i sprzedaży.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
Dołącz do nas jako Kierowniczka/Kierownik Zespołu Obsługi Klienta w PKO Bank Polski SA Oddział 1 we Włoszczowie.
Umowa o pracę, praca stacjonarna.
Na co dzień w naszym zespole:
- analizujesz wyniki sprzedaży oraz planujesz działania w celu zwiększenia jej efektywności,
- dbasz o wysoką jakość świadczonych usług i obsługę klienta zgodnie ze standardami jakości,
- inicjujesz działania prowadzące do wzrostu sprzedaży produktów i usług bankowych,
- planujesz, organizujesz pracę oraz kontrolujesz na bieżąco prawidłowości realizacji zadań zespołu składającego się z doradców – kasjerów,
- promujesz najlepsze doświadczenia oraz techniki sprzedażowe,
- realizujesz kontrolę funkcjonalną wewnętrzną,
- uczestniczysz w procesach rekrutacyjnych przy wyborze kandydatów do zespołu,
- wspierasz i motywujesz swój zespół w realizacji celów sprzedażowych,
- zarządzasz ryzykami występującymi w zespole.
To stanowisko może być Twoje, jeśli:
- inicjujesz i w sposób kreatywny wspierasz pracowników w realizacji działań sprzedażowych,
- masz doświadczenie w pracy w obszarze klienta detalicznego,
- posiadasz minimum 3-letnie doświadczenie zawodowe w obsłudze klientów i sprzedaży produktów bankowych,
- posiadasz wyższe wykształcenie,
- potrafisz umiejętnie zarządzać zespołem pracowniczym, w tym dobrze organizujesz pracę, motywujesz i zarządzasz procesem sprzedaży,
- znasz bardzo dobrze produkty bankowe dedykowane klientom indywidualnym oraz zagadnienia merytoryczne i procedury związane z zakresem realizowanych przez zespół zadań kasowo – skarbcowych,
- znasz techniki sprzedaży i z powodzeniem potrafisz je stosować.
Twój Pakiet Korzyści:
- Docenienie działania i zaangażowania: Oprócz wynagrodzenia, każdy z nas ma określone cele – które doceniamy w ramach systemów premiowych.
- Oferta specjalna: Wspieramy Twoje finanse i oferujemy produkty naszej Grupy Kapitałowej na preferencyjnych warunkach (m.in. kredyt hipoteczny, kartę kredytową czy ubezpieczenie) oraz pomagamy odkładać na emeryturę w PPE.
- Elastyczność benefitów: Różnimy się, dlatego to Ty wybierasz z jakich benefitów skorzystasz. Mamy dla Ciebie system kafeteryjny lub działania w ramach ZFŚS m.in. dofinansowanie opieki nad dziećmi, wakacji czy pożyczkę na remont.
- Możliwości rozwoju: U nas masz szerokie perspektywy rozwoju i możesz uczyć się, jak lubisz. Oferujemy dostęp do różnych form nauki – stacjonarnie i cyfrowo.
- Wsparcie w zdrowiu i odpoczynku: Dbamy o naszą formę mentalną i fizyczną. Możesz skorzystać z kart sportowych, opieki medycznej LuxMed, stomatologa, programu wellbingowego #FokusNaCiebie czy dodatkowych dni wolnych.
Pracuj w miejscu, które zna każdy.
Kierowniczka/Kierownik Zespołu Obsługi Klienta in Katowice – pracodawca: PKO Bank Polski
PKO Bank Polski SA to doskonały pracodawca, który oferuje stabilne zatrudnienie w przyjaznej atmosferze oraz możliwość rozwoju zawodowego w obszarze bankowości hipotecznej. Pracując w naszym oddziale we Wrocławiu, zyskujesz dostęp do szkoleń, wsparcia mentorskiego oraz atrakcyjnych benefitów, co sprawia, że możesz skutecznie budować relacje z klientami i osiągać swoje cele sprzedażowe.
Naszym zdaniem te umiejętności pozwolą ci błyszczeć jako Kierowniczka/Kierownik Zespołu Obsługi Klienta in Katowice
Analiza wyników sprzedaży
Planowanie działań sprzedażowych
Zarządzanie jakością usług
Inicjowanie działań zwiększających sprzedaż
Organizacja pracy zespołu
Motywowanie zespołu
Zarządzanie ryzykiem
