Ekspertka/Ekspert ds. kampanii bezpośrednich in Warsaw

Dołącz do nas jako Ekspertka/Ekspert ds. kampanii bezpośrednich w Departamencie Analityki Danych w Warszawie. Oferujemy umowę o pracę oraz pracę hybrydową.

Na co dzień w naszym zespole:

• projektujemy i rozwijamy strategie wielokanałowych kampanii CRM, wykorzystując m.in. aplikację mobilną, bankowość internetową, e-mail oraz komunikację push,
• zarządzamy pełnym cyklem życia kampanii - od pomysłu i segmentacji, przez konfigurację i wdrożenie, aż po analizę wyników oraz skalowanie skutecznych działań,
• tworzymy zaawansowane segmentacje klientów w oparciu o dane behawioralne, transakcyjne i profilowe,
• projektujemy scenariusze komunikacji bazujące na customer journey oraz mechanizmach personalizacji,
• planowanie zadań, organizacja pracy zespołu i wyznaczanie priorytetów, dbając o terminową realizację celów,
• inicjujemy i prowadzimy testy A/B oraz multivariate, wykorzystując podejście ciągłej optymalizacji działań,
• analizujemy efektywność kampanii w oparciu o kluczowe wskaźniki biznesowe, takie jak konwersja, sprzedaż, retencja czy zaangażowanie klientów,
• identyfikujemy wzorce zachowań klientów i przekładamy wnioski na konkretne działania biznesowe,
• formułujemy rekomendacje oraz wdrażamy usprawnienia zwiększające skuteczność działań CRM,
• współpracujemy na co dzień z zespołami marketingu, sprzedaży, IT, produktu i procesów,
• aktywnie uczestniczymy w rozwoju ekosystemu CRM, optymalizując procesy, narzędzia oraz jakość danych.

To stanowisko może być Twoje, jeśli:

• masz minimum 4-5 lat doświadczenia w prowadzeniu kampanii wielokanałowych oraz zarządzaniu segmentacją klientów w obszarze CRM i digital marketingu,
• zdobywałeś/-aś doświadczenie w branży finansowej (szczególnie bankowej) lub telekomunikacyjnej,
• praktycznie korzystasz z narzędzi CRM i marketing automation oraz posiadasz znajomość SQL i/lub SAS; dodatkowym atutem będzie znajomość Pythona,
• potrafisz analizować dane, interpretować wyniki i podejmować trafne decyzje biznesowe na ich podstawie,
• znasz metody testowania (A/B testing, eksperymenty) oraz optymalizacji konwersji,
• rozumiesz customer journey i wiesz, jak skutecznie wykorzystywać mechanizmy personalizacji komunikacji,
• swobodnie pracujesz z danymi i potrafisz wyciągać z nich wartościowe wnioski,
• umiesz przekładać wyniki analiz na konkretne działania, rekomendacje i inicjatywy biznesowe,
• łączysz strategiczne myślenie z nastawieniem na realizację celów i osiąganie wyników,
• wykazujesz się proaktywnością oraz inicjatywą w identyfikowaniu i wdrażaniu usprawnień,
• dobrze organizujesz swoją pracę i efektywnie zarządzasz wieloma projektami jednocześnie,
• cenisz współpracę i dobrze odnajdujesz się w środowisku międzyzespołowym,
• potrafisz jasno komunikować wnioski, prezentować wyniki oraz rekomendacje różnym grupom odbiorców.

Twój Pakiet Korzyści:

• Docenienie działania i zaangażowania - Oprócz wynagrodzenia, każdy z nas ma określone cele – które doceniamy w ramach systemów premiowych.
• Oferta specjalna - Wspieramy Twoje finanse i oferujemy produkty naszej Grupy Kapitałowej na preferencyjnych warunkach (m.in. kredyt hipoteczny, kartę kredytową czy ubezpieczenie) oraz pomagamy odkładać na emeryturę w PPE.
• Elastyczność benefitów - Różnimy się, dlatego to Ty wybierasz z jakich benefitów skorzystasz. Mamy dla Ciebie system kafeteryjny lub działania w ramach ZFŚS m.in. dofinansowanie opieki nad dziećmi, wakacji czy pożyczkę na remont.
• Możliwości rozwoju - U nas masz szerokie perspektywy rozwoju i możesz uczyć się, jak lubisz. Oferujemy dostęp do różnych form nauki – stacjonarnie i cyfrowo.
• Wsparcie w zdrowiu i odpoczynku - Dbamy o naszą formę mentalną i fizyczną. Możesz skorzystać z kart sportowych, opieki medycznej LuxMed, stomatologa, programu wellbingowego #FokusNaCiebie czy dodatkowych dni wolnych.