Ekspertka/Ekspert w Zespole Biznesowej Integracji Sztucznej Inteligencji in Warsaw

Dołącz do nas jako Ekspertka/Ekspert w Zespole Biznesowej Integracji Sztucznej Inteligencji w Departamencie Analityki Danych - Warszawa Chmielna 89. Umowa o pracę, praca hybrydowa.

Na co dzień w naszym zespole:

• bierzesz udział w budowie i rozwoju rozwiązań AI dla ponad 10 milionów klientów PKO Banku Polskiego,
• projektujesz i programujesz boty konwersacyjne (chatboty/voiceboty) wdrażane w kanale telefonicznym, aplikacji mobilnej i serwisie bankowości elektronicznej (aktualnie mamy 17 botów, które przeprowadziły blisko 100 milionów rozmów),
• wykonujesz testy jednostkowe i systemowe stworzonych przez Ciebie strategii dialogowych,
• uczestniczysz w uzgodnieniach biznesowych oraz przygotowaniu dokumentacji wdrażanych rozwiązań,
• bierzesz udział w monitorowaniu funkcjonowania nowych strategii dialogowych na wczesnym etapie wdrożenia produkcyjnego.

To stanowisko może być Twoje, jeśli:

• masz doświadczenie w projektowaniu i wdrażaniu rozwiązań konwersacyjnych (chatboty/voiceboty) - najlepiej na platformie SentiOne Automate lub podobnej,
• doskonale posługujesz się językiem polskim - zarówno w mowie, jak i w piśmie,
• umiesz projektować naturalne, intuicyjne i skuteczne strategie dialogowe,
• masz wykształcenie wyższe - preferowane kierunki ścisłe (np. informatyka) lub językowe (np. lingwistyka),
• jesteś osobą staranną, dobrze zorganizowaną i proaktywną,
• dobrze odnajdujesz się w pracy zespołowej, klarownie komunikujesz swoje pomysły.

Twoim dodatkowym atutem będzie:

• doświadczenie w integracjach chatbotów z systemami zewnętrznymi (API, CRM, systemy bankowe itp.),
• umiejętność budowania botów na platformie Lekta,
• znajomość podstaw NLP i Machine Learning (intent recognition, NER, fuzzy matching) oraz znajomość SQL na poziomie pozwalającym tworzyć zapytania wspierające analitykę rozmów, umiejętność analizy danych,
• doświadczenie we współpracy z jednostkami biznesowymi i IT,
• znajomość zasad działania procesów CI/CD,
• wyczerpujące obeznanie reguł ortografii, interpunkcji, słowotwórstwa, fleksji, składni i fonetyki języka polskiego.

Twój Pakiet Korzyści:

• Docenienie działania i zaangażowania - Oprócz wynagrodzenia, każdy z nas ma określone cele – które doceniamy w ramach systemów premiowych.
• Oferta specjalna - Wspieramy Twoje finanse i oferujemy produkty naszej Grupy Kapitałowej na preferencyjnych warunkach (m.in. kredyt hipoteczny, kartę kredytową czy ubezpieczenie) oraz pomagamy odkładać na emeryturę w PPE.
• Elastyczność benefitów - Różnimy się, dlatego to Ty wybierasz z jakich benefitów skorzystasz. Mamy dla Ciebie system kafeteryjny lub działania w ramach ZFŚS m.in. dofinansowanie opieki nad dziećmi, wakacji czy pożyczkę na remont.
• Możliwości rozwoju - U nas masz szerokie perspektywy rozwoju i możesz uczyć się, jak lubisz. Oferujemy dostęp do różnych form nauki – stacjonarnie i cyfrowo.
• Wsparcie w zdrowiu i odpoczynku - Dbamy o naszą formę mentalną i fizyczną. Możesz skorzystać z kart sportowych, opieki medycznej LuxMed, stomatologa, programu wellbingowego FokusNaCiebie czy dodatkowych dni wolnych.

Pracuj w miejscu, które zna każdy.