W skrócie
- Zadania: Buduj i rozwijaj innowacyjne rozwiązania AI dla 10 milionów klientów PKO Banku.
- Firma: PKO Bank Polski - lider w bankowości z nowoczesnym podejściem do technologii.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, możliwość pracy zdalnej i rozwój zawodowy.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z możliwościami rozwoju kariery w AI.
- Dlaczego ta praca: Kieruj zespołem i twórz boty, które zmieniają doświadczenia klientów.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w zarządzaniu zespołem oraz tworzeniu botów w bankowości.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 59400 - 72600 zł za rok.
bierzesz udział w budowie i rozwoju rozwiązań AI dla ponad 10 milionów klientów PKO Banku Polskiego (mamy aktualnie 17 botów, które przeprowadziły ponad 100 milionów rozmów), kierujesz 14-osobowym zespołem (projektanci dialogów, analitycy biznesowi i testerzy), odpowiedzialnym za tworzenie botów konwersacyjnych wdrażanych w kanale telefonicznym, aplikacji mobilnej i serwisie internetowym, uczestniczysz w projekcie zmiany platformy do tworzenia botów oraz automatyzacji kolejnych procesów z użyciem AI, w tym modeli generatywnych, współpracujesz z IT oraz jednostkami, które chcą zastosować lub rozwijać istniejące rozwiązania konwersacyjne AI w swoim obszarze, organizujesz procesy powiązane z tworzeniem botów (tagowanie, przegląd dialogów, raportowanie, monitoring itp.), aby poprawiać CX - wyciągasz wnioski i rozwijasz istniejące rozwiązania, poszukujesz nowych zastosowań sztucznej inteligencji i uczestniczysz w opiniowaniu zgłaszanych inicjatyw w obszarze AI.
Na Co Dzień w Naszym Zespole:
- bierzesz udział w budowie i rozwoju rozwiązań AI dla ponad 10 milionów klientów PKO Banku Polskiego (mamy aktualnie 17 botów, które przeprowadziły ponad 100 milionów rozmów)
- kierujesz 14-osobowym zespołem (projektanci dialogów, analitycy biznesowi i testerzy), odpowiedzialnym za tworzenie botów konwersacyjnych wdrażanych w kanale telefonicznym, aplikacji mobilnej i serwisie internetowym
- uczestniczysz w projekcie zmiany platformy do tworzenia botów oraz automatyzacji kolejnych procesów z użyciem AI, w tym modeli generatywnych
- współpracujesz z IT oraz jednostkami, które chcą zastosować lub rozwijać istniejące rozwiązania konwersacyjne AI w swoim obszarze
- organizujesz procesy powiązane z tworzeniem botów (tagowanie, przegląd dialogów, raportowanie, monitoring itp.), aby poprawiać CX - wyciągasz wnioski i rozwijasz istniejące rozwiązania
- poszukujesz nowych zastosowań sztucznej inteligencji i uczestniczysz w opiniowaniu zgłaszanych inicjatyw w obszarze AI
To Stanowisko Może Być Twoje, Jeśli:
- posiadasz kilkuletnie doświadczenie w kierowaniu zespołem lub prowadzeniu inicjatyw technologicznych
- masz doświadczenie w tworzeniu/wdrażaniu botów w obszarze bankowości i/lub contact center
- sprawnie funkcjonujesz w środowisku wielu interesariuszy i dynamicznie zmieniających się warunków
- potrafisz priorytetyzować zadania, definiować mierzalne korzyści biznesowe i przekonująco prezentować swoje pomysły
- znasz metody pracy zespołów zwinnych (Scrum/Agile)
- pasjonujesz się lub praktykujesz AI, a doświadczenie w projektach technologicznych będzie mile widziane (ML, GenAI, Agenty, automatyzacja)
- potrafisz i chcesz dbać o rozwój członków swojego zespołu
- wiesz, jak wdrażać rzeczy, aby kod nie kurzył się na półce
Twoim Dodatkowym Atutem Będziedoświadczenie w integracjach chatbotów z systemami zewnętrznymi (API, CRM, systemy bankowe itp.) oraz doświadczenie we współpracy z jednostkami biznesowymi i IT, znajomość zasad działania procesów CI/CD.
Kierowniczka/Kierownik Zespołu Biznesowej Integracji Sztucznej Inteligencji in Warsaw – pracodawca: PKO Bank Polski
PKO Bank Polski SA to doskonały pracodawca, który oferuje stabilne zatrudnienie w przyjaznej atmosferze oraz możliwość rozwoju zawodowego w obszarze bankowości hipotecznej. Pracując w naszym oddziale we Wrocławiu, zyskujesz dostęp do szkoleń, wsparcia mentorskiego oraz atrakcyjnych benefitów, co sprawia, że możesz skutecznie budować relacje z klientami i osiągać swoje cele sprzedażowe.
