W skrócie
- Zadania: Inicjuj działania dla maksymalizacji wyników i jakości obsługi klienta.
- Firma: Dynamiczny bank z elastyczną kulturą pracy.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, elastyczne benefity i wsparcie zdrowotne.
- Pozostałe informacje: Szerokie możliwości rozwoju i nauki w przyjaznym środowisku.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj swoje umiejętności w obszarze obsługi klienta i zdobywaj doświadczenie.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta oraz umiejętność prowadzenia warsztatów.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Dołącz do nas jako Specjalistka/Specjalista ds. wsparcia klienta podstawowego w Regionalnym Oddziale Detaliczny w Warszawie.
Na co dzień w naszym zespole:
- inicjujesz i wdrażasz działania mające na celu maksymalizację wyników biznesowych i wysoką jakość obsługi Klienta w biznesie KP,
- wspierasz merytorycznie pracowników oddziałów regionu warszawskiego w obszarze Klienta podstawowego,
- prowadzisz warsztaty/spotkania dla pracowników oddziałów w celu rozwoju ich umiejętności i wiedzy w obszarze obsługi Klienta podstawowego,
- analizujesz problemy w funkcjonowaniu rozwiązań dot. sprzedaży produktów i obsługi klientów oraz inicjujesz działania naprawcze,
- świadczysz pomoc merytoryczną w zakresie rozwiązywania bieżących problemów związanych z obsługą klientów i sprzedażą produktów w agencjach,
- wspierasz Dyrektorów ds. Sprzedaży, Dyrektorów Oddziałów przy wdrażaniu produktów, narzędzi i inicjatyw sprzedażowych w regionie,
- współpracujesz z właściwymi merytorycznie jednostkami Banku w zakresie realizowanych zadań.
To stanowisko może być Twoje, jeśli:
- posiadasz doświadczenie w obszarze obsługi Klienta podstawowego, w tym w zakresie operacji i obsługi kasowo-skarbcowej,
- swobodnie poruszasz się w ramach przepisów sektora bankowego,
- potrafisz rozpoznawać potrzeby klientów wewnętrznych oraz budować z nimi relacje,
- posiadasz predyspozycje w zakresie prowadzenia warsztatów,
- posiadasz umiejętność przekazywania i dzielenia się wiedzą,
- potrafisz analizować otoczenie biznesowe, wyciągać wnioski i podejmować na ich podstawie działania,
- posiadasz prawo jazdy kategorii B.
Twój Pakiet Korzyści:
- Docenienie działania i zaangażowania - Oprócz wynagrodzenia, każdy z nas ma określone cele - które doceniamy w ramach systemów premiowych.
- Oferta specjalna - Wspieramy Twoje finanse i oferujemy produkty naszej Grupy Kapitałowej na preferencyjnych warunkach (m.in. kredyt hipoteczny, kartę kredytową czy ubezpieczenie) oraz pomagamy odkładać na emeryturę w PPE.
- Elastyczność benefitów - Różnimy się, dlatego to Ty wybierasz z jakich benefitów skorzystasz. Mamy dla Ciebie system kafeteryjny lub działania w ramach ZFŚS m.in. dofinansowanie opieki nad dziećmi, wakacji czy pożyczkę na remont.
- Możliwości rozwoju - U nas masz szerokie perspektywy rozwoju i możesz uczyć się, jak lubisz. Oferujemy dostęp do różnych form nauki - stacjonarnie i cyfrowo.
- Wsparcie w zdrowiu i odpoczynku - Dbamy o naszą formę mentalną i fizyczną. Możesz skorzystać z kart sportowych, opieki medycznej LuxMed, stomatologa, programu wellbingowego #FokusNaCiebie czy dodatkowych dni wolnych.
Specjalistka/Specjalista ds. wsparcia klienta podstawowego in Warsaw – pracodawca: PKO Bank Polski
PKO Bank Polski SA to doskonały pracodawca, który oferuje stabilne zatrudnienie w przyjaznej atmosferze oraz możliwość rozwoju zawodowego w obszarze bankowości hipotecznej. Pracując w naszym oddziale we Wrocławiu, zyskujesz dostęp do szkoleń, wsparcia mentorskiego oraz atrakcyjnych benefitów, co sprawia, że możesz skutecznie budować relacje z klientami i osiągać swoje cele sprzedażowe.
Naszym zdaniem te umiejętności pozwolą ci błyszczeć jako Specjalistka/Specjalista ds. wsparcia klienta podstawowego in Warsaw
Obsługa Klienta
Analiza problemów
Prowadzenie warsztatów
Komunikacja interpersonalna
Zarządzanie relacjami z klientami
Znajomość przepisów sektora bankowego
Umiejętność analizy otoczenia biznesowego
