W skrócie
- Zadania: Zarządzaj procesem onboardingu dla nowych klientów, zapewniając ich płynne wprowadzenie na platformy płatnicze.
- Firma: Planet to globalny dostawca innowacyjnych rozwiązań technologicznych i płatniczych.
- Benefity: Elastyczny model pracy, możliwość rozwoju kariery i praca w dynamicznym środowisku.
- Pozostałe informacje: Pracuj w różnorodnym zespole, gdzie Twoje pomysły mają znaczenie.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do zespołu, który tworzy wyjątkowe doświadczenia dla klientów na całym świecie.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w onboardingu lub branży fintech oraz umiejętności organizacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 62100 - 75900 zł za rok.
Planet jest globalnym dostawcą zintegrowanych technologii i rozwiązań płatniczych dla klientów z sektora detalicznego i hotelarskiego. Tworzymy doskonałe doświadczenia dla milionów ludzi, którzy korzystają z naszych rozwiązań płatniczych, oprogramowania i zwolnień podatkowych każdego dnia.
Specjalista ds. Onboardingu jest odpowiedzialny za zarządzanie procesem onboardingu handlowców od początku do końca, zapewniając, że nowi klienci są bezproblemowo integrowani z bramką i platformami płatniczymi Planet. Rola ta obejmuje koordynację ustawień technicznych, weryfikację aplikacji, współpracę z interesariuszami wewnętrznymi i zewnętrznymi oraz zapewnienie zgodności z wymaganiami regulacyjnymi.
Co będziesz robić:
- Zarządzać pełnym cyklem onboardingu dla handlowców, od przeglądu aplikacji po uruchomienie
- Wykonywać techniczne sprawdzenie i weryfikację aplikacji handlowców, aby zapewnić ich kompletność i dokładność
- Konfigurować i ustawiać rozwiązania bramki płatniczej zgodnie z wymaganiami klienta
- Koordynować z zespołami wewnętrznymi (np. sprzedaż, zgodność, wsparcie techniczne) oraz zewnętrznymi partnerami (nabywcami, integratorami, dostawcami)
- Zapewnić, że wszystkie działania związane z onboardingu są zgodne z normami regulacyjnymi i politykami wewnętrznymi
- Monitorować postęp onboardingu w stosunku do SLA i proaktywnie rozwiązywać wszelkie problemy lub opóźnienia
- Działać jako główny punkt kontaktowy w sprawach związanych z onboardingu, zapewniając płynne i profesjonalne doświadczenie klienta
- Identyfikować możliwości poprawy procesów onboardingu, efektywności i jakości
Kogo szukamy:
- Doświadczenie w onboardingu, płatnościach, fintech lub pokrewnej roli operacyjnej
- Silne zrozumienie bramek płatniczych i procesów onboardingu handlowców (preferowane)
- Znajomość wymagań AML/KYC i standardów zgodności jest mile widziana
- Wysoka dbałość o szczegóły oraz silne umiejętności organizacyjne i rozwiązywania problemów
- Umiejętność zarządzania wieloma zadaniami i interesariuszami w szybkim tempie
- Doskonale umiejętności komunikacyjne, z nastawieniem na klienta
- Proaktywność, elastyczność i umiejętność pracy zarówno samodzielnie, jak i w zespole
- Znajomość języka niemieckiego jest obowiązkowa
Planet jest pracodawcą równych szans, w którym ceniona jest różnorodność, a wszystkie zatrudnienia są podejmowane na podstawie kwalifikacji, zasług i potrzeb biznesowych.
Gateway Enablement Specialist – pracodawca: Planet Paymet
Planet to wiodąca firma technologiczna, która stawia na doświadczenie klienta i oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju kariery w dynamicznym środowisku. Pracując w Porto, Warszawie lub Londynie, będziesz częścią zespołu, który ceni różnorodność i wspiera innowacje, a także korzysta z elastycznego modelu pracy hybrydowej. Oferujemy nie tylko konkurencyjne wynagrodzenie, ale także szereg benefitów oraz możliwość nauki i rozwoju w międzynarodowym środowisku.
