W skrócie
- Zadania: Instaluj oprogramowanie PMS i szkol klientów z jego obsługi.
- Firma: Planet to wiodąca firma technologiczna w branży płatności.
- Benefity: Elastyczny model pracy, konkurencyjne wynagrodzenie i możliwości rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z możliwością pracy w trybie hybrydowym.
- Dlaczego ta praca: Połącz swoje doświadczenie w hotelarstwie z pasją do technologii IT.
- Kwalifikacje: Znajomość języka niemieckiego i angielskiego oraz doświadczenie w branży hotelarskiej.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 59400 - 72600 zł za rok.
Planet to wiodąca firma technologiczna, która przekształca płatności, stawiając na pierwszym miejscu doświadczenie klienta. Oferujemy zintegrowane rozwiązania, które obejmują przetwarzanie płatności, zwroty VAT, dynamiczną konwersję walut oraz usługi zarządzania dla handlowców w sektorze detalicznym i hotelarskim na całym świecie. W ostatnich latach doświadczyliśmy znacznego wzrostu, rozszerzając nasze usługi i globalną obecność.
Jako specjalista ds. instalacji PMS w Planet, odegrasz kluczową rolę w świadczeniu usług doradczych dla naszych klientów hotelowych, instalując ich systemy i szkoląc ich zespoły. Dzięki umiejętnościom, które zapewniamy poprzez kompleksowe szkolenie, będziesz efektywnie rozwiązywać problemy i doradzać naszym klientom w maksymalnym wykorzystaniu ich oprogramowania. Priorytetowo traktujemy kandydatów z doświadczeniem w branży hotelarskiej, zapewniając znajomość jej procesów i procedur. Wrodzona ciekawość technologii IT jest niezbędna.
Co będziesz robić:
- Wdrażać nasze oprogramowanie do zarządzania obiektami (PMS) i szkolić klientów w jego używaniu (szkolenie zdalne przez Teams).
- Rozwiązywać problemy występujące podczas i po instalacji, biorąc odpowiedzialność za zapytania/kwestie klientów aż do ich rozwiązania.
- Komunikować się jasno i utrzymywać przyjazny ton, nawet w sytuacjach pod presją.
- Komunikować się z firmami trzecimi i/lub wewnętrznymi zespołami 2. poziomu lub zespołami deweloperskimi w sprawie rozwiązywania problemów klientów.
- Utrzymywać podejście skoncentrowane na kliencie, nieustannie dążąc do dostarczania wyjątkowej obsługi.
- Upewnić się, że wewnętrzny system śledzenia jest aktualizowany na bieżąco z postępem wszystkich otwartych instalacji, aż do ich pomyślnego zakończenia.
Kto jesteś:
- Posiadasz pewną wiedzę z zakresu języka niemieckiego i angielskiego, zarówno w mowie, jak i piśmie.
- Masz zdolność komunikacji z klientami za pośrednictwem rozmów Teams lub wideorozmów, ponieważ będziesz prowadzić ich przez instalację ich systemu PMS oraz szkolić personel recepcji w jego używaniu.
- Masz doświadczenie w technicznym rozwiązywaniu problemów z klientami lub wykazujesz dużą chęć do przyjęcia nowych technologii, połączoną z logicznym i analitycznym myśleniem w celu skutecznego rozwiązywania problemów.
- Masz doświadczenie w branży hotelarskiej, obsłudze klienta lub wsparciu technicznym.
- Jesteś przyjazny, uprzejmy, szanujący innych, z doskonałymi umiejętnościami komunikacyjnymi, wykazując silną orientację na obsługę naszych klientów.
- Potrafisz pracować samodzielnie w sposób zorganizowany i strukturalny, a także być proaktywny w dążeniu do rozwiązań i usprawnień.
- Utrzymujesz poczucie odpowiedzialności i niezawodności we wszystkich zadaniach, działając z uczciwością, lojalnością i integralnością przez cały czas.
W Planet przyjmujemy hybrydowy model pracy, z trzema dniami w tygodniu w biurze. Możliwe są rozsądne dostosowania, aby umożliwić osobie wykonanie podstawowych funkcji tej roli z powodzeniem.
PMS Installations Specialist in Kielce – pracodawca: Planet Paymet
Planet to wiodąca firma technologiczna, która stawia na doświadczenie klienta i oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju kariery w dynamicznym środowisku. Pracując w Porto, Warszawie lub Londynie, będziesz częścią zespołu, który ceni różnorodność i wspiera innowacje, a także korzysta z elastycznego modelu pracy hybrydowej. Oferujemy nie tylko konkurencyjne wynagrodzenie, ale także szereg benefitów oraz możliwość nauki i rozwoju w międzynarodowym środowisku.
