W skrócie
- Zadania: Instaluj oprogramowanie PMS i szkol klientów z jego obsługi.
- Firma: Planet - wiodąca firma technologiczna w branży płatności.
- Benefity: Elastyczny model pracy, konkurencyjne wynagrodzenie i możliwości rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Praca w zespole z ludźmi z doświadczeniem w hotelarstwie.
- Dlaczego ta praca: Połącz doświadczenie hotelowe z pasją do IT w dynamicznym zespole wsparcia.
- Kwalifikacje: Znajomość języka niemieckiego i angielskiego oraz doświadczenie w branży hotelarskiej.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 62100 - 75900 zł za rok.
Planet to wiodąca firma technologiczna, która przekształca płatności, stawiając na pierwszym miejscu doświadczenie klienta. Oferujemy zintegrowane rozwiązania, które obejmują przetwarzanie płatności, zwroty VAT, dynamiczną konwersję walut oraz usługi zarządzania dla handlowców w sektorze detalicznym i hotelarskim na całym świecie. W ostatnich latach doświadczyliśmy znacznego wzrostu, rozszerzając nasze usługi i globalną obecność. Naszą misją jest stworzenie świata połączonego handlu, w którym płatności są proste, bezpieczne i płynne, umożliwiając naszym partnerom dostarczanie wyjątkowych doświadczeń ich klientom.
Jako specjalista ds. instalacji PMS w Planet, odegrasz kluczową rolę w świadczeniu usług doradczych dla naszych klientów hotelowych, instalując ich systemy i szkoląc ich zespoły. Dzięki umiejętnościom, które zapewniamy poprzez kompleksowe szkolenie, będziesz efektywnie rozwiązywać problemy i doradzać naszym klientom w maksymalnym wykorzystaniu ich oprogramowania. Priorytetowo traktujemy kandydatów z doświadczeniem w branży hotelarskiej, zapewniając znajomość jej procesów i procedur. Wymagana jest naturalna ciekawość technologii IT. Nie martw się - wyposażymy Cię w niezbędną wiedzę techniczną. Nasz zespół składa się z osób z korzeniami w branży hotelarskiej, które przeszły dostosowane szkolenie. Najważniejsze dla nas jest Twoje otwarcie na innowacje i chęć zgłębiania zawiłości naszych systemów.
Co będziesz robić:
- Wdrażać nasze oprogramowanie do zarządzania obiektami (PMS) i szkolić klientów w jego używaniu (szkolenie zdalne przez Teams).
- Rozwiązywać problemy występujące podczas i po instalacji, biorąc odpowiedzialność za zapytania/kwestie klientów aż do ich rozwiązania.
- Komunikować się jasno i utrzymywać przyjazny ton, nawet w sytuacjach pod presją.
- Komunikować się z firmami trzecimi i/lub wewnętrznymi zespołami 2. poziomu lub zespołami deweloperskimi w sprawie rozwiązywania problemów klientów.
- Utrzymywać podejście skoncentrowane na kliencie, nieustannie dążąc do dostarczania wyjątkowej obsługi.
- Upewnić się, że wewnętrzny system śledzenia jest aktualizowany na bieżąco z postępami wszystkich otwartych instalacji, aż do ich pomyślnego zakończenia.
Kto jesteś:
- Posiadasz pewną znajomość języka niemieckiego i angielskiego, zarówno w mowie, jak i piśmie.
- Masz zdolność komunikacji z klientami za pośrednictwem rozmów Teams lub wideorozmów, ponieważ będziesz prowadzić ich przez instalację ich systemu PMS oraz szkolić personel recepcji w jego używaniu.
- Masz doświadczenie w technicznym rozwiązywaniu problemów z klientami lub wykazujesz dużą sympatię do IT i chęć przyjęcia nowych technologii, połączoną z logicznym i analitycznym myśleniem w celu skutecznego rozwiązywania problemów.
- Masz doświadczenie w branży hotelarskiej, obsłudze klienta lub wsparciu technicznym.
- Jesteś przyjazny, uprzejmy, szanujący innych, z doskonałymi umiejętnościami komunikacyjnymi, wykazując silną orientację na obsługę naszych klientów.
- Potrafisz pracować samodzielnie w sposób zorganizowany i strukturalny, a także być proaktywny w dążeniu do rozwiązań i usprawnień.
- Utrzymujesz poczucie odpowiedzialności i niezawodności we wszystkich zadaniach, działając z uczciwością, lojalnością i integralnością przez cały czas.
W Planet przyjmujemy hybrydowy model pracy, z trzema dniami w tygodniu w biurze. Możliwe są rozsądne dostosowania, aby umożliwić osobie wykonanie podstawowych funkcji tej roli z powodzeniem.
PMS Installations Specialist in Warsaw – pracodawca: Planet Paymet
Planet to wiodąca firma technologiczna, która stawia na doświadczenie klienta i oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju kariery w dynamicznym środowisku. Pracując w Porto, Warszawie lub Londynie, będziesz częścią zespołu, który ceni różnorodność i wspiera innowacje, a także korzysta z elastycznego modelu pracy hybrydowej. Oferujemy nie tylko konkurencyjne wynagrodzenie, ale także szereg benefitów oraz możliwość nauki i rozwoju w międzynarodowym środowisku.
