W skrócie
- Zadania: Zarządzaj procesem onboardingu dla nowych klientów, zapewniając ich płynne wprowadzenie na platformy płatnicze.
- Firma: Planet to globalny dostawca technologii i rozwiązań płatniczych dla sektora detalicznego i hotelarskiego.
- Benefity: Elastyczny model pracy, możliwość rozwoju kariery oraz różnorodność w zespole.
- Pozostałe informacje: Wspieramy różnorodność i oferujemy możliwości rozwoju w ekscytującym rynku technologicznym.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w dynamicznym środowisku i wpływaj na doświadczenia klientów na całym świecie.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w onboardingu lub płatnościach oraz umiejętności organizacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 62100 - 75900 zł za rok.
Planet jest globalnym dostawcą zintegrowanych technologii i rozwiązań płatniczych dla klientów z sektora detalicznego i hotelarskiego. Tworzymy wspaniałe doświadczenia dla milionów ludzi, którzy korzystają z naszych rozwiązań płatniczych, oprogramowania i zwolnień podatkowych każdego dnia. Planet umożliwia swoim klientom dostarczanie doskonałych doświadczeń dzięki połączeniu płatności i oprogramowania w sposób, który zwiększa lojalność, przychody i oszczędza czas.
Specjalista ds. Onboardingu jest odpowiedzialny za zarządzanie procesem onboardingu merchantów od początku do końca, zapewniając, że nowi klienci są bezproblemowo integrowani z platformami bramkowymi i płatniczymi Planet. Rola ta obejmuje koordynację ustawień technicznych, walidację aplikacji, współpracę z interesariuszami wewnętrznymi i zewnętrznymi oraz zapewnienie zgodności z wymaganiami regulacyjnymi. Stanowisko to odgrywa kluczową rolę w dostarczaniu wysokiej jakości onboardingu, spełnianiu SLA i poprawie ogólnego doświadczenia klienta.
Co będziesz robić:
- Zarządzać pełnym cyklem onboardingu dla merchantów, od przeglądu aplikacji do uruchomienia
- Wykonywać techniczne sprawdzenie i walidację aplikacji merchantów, aby zapewnić ich kompletność i dokładność
- Konfigurować i ustawiać rozwiązania bramkowe płatności zgodnie z wymaganiami klientów
- Koordynować z zespołami wewnętrznymi (np. sprzedaż, zgodność, wsparcie techniczne) oraz zewnętrznymi partnerami (nabywcy, integratorzy, dostawcy)
- Zapewnić, że wszystkie działania związane z onboardingiem są zgodne z normami regulacyjnymi i politykami wewnętrznymi
- Monitorować postęp onboardingu w stosunku do SLA i proaktywnie rozwiązywać wszelkie problemy lub opóźnienia
- Działać jako główny punkt kontaktowy w sprawach związanych z onboardingiem, zapewniając płynne i profesjonalne doświadczenie klienta
- Identyfikować możliwości poprawy procesów onboardingu, efektywności i jakości
Kim jesteś:
- Doświadczenie w onboardingu, płatnościach, fintech lub pokrewnej roli operacyjnej
- Silne zrozumienie bramek płatniczych i procesów onboardingu merchantów (preferowane)
- Znajomość wymagań AML/KYC i standardów zgodności jest mile widziana
- Bardzo szczegółowa, z silnymi umiejętnościami organizacyjnymi i rozwiązywania problemów
- Umiejętność zarządzania wieloma zadaniami i interesariuszami w szybkim tempie
- Doskonale umiejętności komunikacyjne, z nastawieniem na klienta
- Proaktywny, elastyczny i zdolny do pracy zarówno samodzielnie, jak i w zespole
- Znajomość języka niemieckiego jest obowiązkowa
Planet jest pracodawcą równych szans, gdzie różnorodność jest ceniona, a wszystkie zatrudnienia są podejmowane na podstawie kwalifikacji, zasług i potrzeb biznesowych. Przyjdź i rozwijaj swoją karierę w najbardziej ekscytującym, szybko rozwijającym się rynku technologicznym, w firmie, która dostarcza połączenia handlowe, które dają dobre samopoczucie. Chcielibyśmy usłyszeć od Ciebie – w Planet przyjmujemy hybrydowy model pracy, z trzema dniami w tygodniu w biurze.
Gateway Enablement Specialist in Warsaw – pracodawca: Planet
Planet to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w międzynarodowym zespole, gdzie innowacje i współpraca są na porządku dziennym. Pracownicy mają możliwość rozwoju zawodowego poprzez różnorodne szkolenia oraz wsparcie w zakresie AML/KYC, co przekłada się na satysfakcjonujące doświadczenia klientów. Dodatkowo, lokalizacja w globalnym centrum operacyjnym sprzyja wymianie kulturowej i budowaniu wartościowych relacji zawodowych.
