Customer Success Manager in Warsaw

O nas LSEG (London Stock Exchange Group) to więcej niż zróżnicowana globalna infrastruktura rynków finansowych i firma zajmująca się danymi. Jesteśmy oddanymi partnerami, otwartymi na współpracę, z zaangażowaniem w doskonałość w dostarczaniu usług, których nasi klienci od nas oczekują. Dzięki szerokiemu doświadczeniu, głębokiej wiedzy i obecności na całym świecie w rynkach finansowych, umożliwiamy firmom i gospodarkom na całym świecie finansowanie innowacji, zarządzanie ryzykiem i tworzenie miejsc pracy. Nasza wizja to budowanie kultury inkluzyjnej, w której każdy czuje się zachęcony do realizacji swojego potencjału.

Profil roli Jako część naszego dynamicznego zespołu Customer Success, odegrasz kluczową rolę w pomaganiu klientom z sektora handlu i usług finansowych w Europie Środkowej i Wschodniej w pełnym wykorzystaniu wartości rozwiązań LSEG. Twoja zdolność do budowania silnych relacji, rozumienia wyzwań klientów oraz przekładania spostrzeżeń na działania będzie kluczowa dla zwiększenia adopcji, retencji i długoterminowego sukcesu.

Co będziesz robić:

• Opracowywać i wdrażać strategie sukcesu klientów, które zwiększają adopcję i retencję.
• Prowadzić dostosowane spotkania z klientami poprzez wirtualne spotkania, sesje szkoleniowe i treści cyfrowe.
• Monitorować wykorzystanie produktów i opinie, aby identyfikować ulepszenia, łagodzić ryzyko i odkrywać możliwości wzrostu.
• Pełnić rolę łącznika między klientami a zespołami wewnętrznymi, aby zapewnić, że perspektywy klientów kształtują ulepszenia produktów.
• Reprezentować LSEG na wydarzeniach branżowych i współpracować z zespołami międzyfunkcyjnymi, aby dostarczać wyjątkowe doświadczenia klientom.

Co przyniesiesz:

• Udokumentowane doświadczenie w zakresie sukcesu klienta, zarządzania relacjami z klientami, pre-sales lub handlu - najlepiej w usługach finansowych.
• Silne umiejętności komunikacyjne i prezentacyjne z możliwością angażowania różnych odbiorców, w tym wyższej kadry kierowniczej.
• Analityczne podejście i umiejętności rozwiązywania problemów w celu radzenia sobie z złożonymi wyzwaniami klientów.
• Współpraca i elastyczność w szybkim tempie.

Języki: Biegłość w języku angielskim i polskim.

Wykształcenie: Preferowany stopień w dziedzinie rynków finansowych, ekonomii, biznesu lub pokrewnej. Znajomość takich obszarów jak zarządzanie aktywami, bankowość inwestycyjna, zarządzanie majątkiem lub handel.

Informacje o wynagrodzeniu: LSEG zobowiązuje się do oferowania konkurencyjnego wynagrodzenia i świadczeń. Przewidywana roczna pensja brutto na to stanowisko wynosi od 138 700 zł do 231 300 zł.

Informacje o korzyściach: Role LSEG (z wyjątkiem staży) są zazwyczaj kwalifikowane do uczestnictwa w naszym programie świadczeń LSEG. Oferujemy szereg dostosowanych korzyści i wsparcia, w tym opiekę zdrowotną, planowanie emerytalne, płatne dni wolne na wolontariat i inicjatywy dotyczące dobrostanu.

Oświadczenie o równych szansach: Jesteśmy dumni z tego, że jesteśmy pracodawcą równych szans. Oznacza to, że nie dyskryminujemy na podstawie rasy, religii, koloru, pochodzenia narodowego, płci, orientacji seksualnej, tożsamości płciowej, wieku, stanu cywilnego, statusu weterana, ciąży lub niepełnosprawności, ani na żadnej innej podstawie chronionej przez obowiązujące prawo.