Kierownik Wydziału Wsparcia i Utrzymania Infrastruktury IT (K/M) in Jelcz Laskowice

Kierownik Wydziału Wsparcia i Utrzymania Infrastruktury IT (K/M) Spółka JELCZ - Członek Grupy Kapitałowej PGZ z ponad półwieczną tradycją w dziedzinie motoryzacji gwarantująca najwyższe standardy jakości, innowacyjne metody produkcji i sprawdzone rozwiązania dla sił zbrojnych. Twój zakres obowiązków: Kierowanie zespołem utrzymania infrastruktury teleinformatycznej: planowanie i rozliczanie zadań, rozwój kompetencji i ocena pracowników; Wspieranie Dyrektora Biura Informatyki w planowaniu i realizacji strategii IT Spółki, w tym przygotowywanie analiz, rekomendacji i materiałów do decyzji zarządczych w obszarze infrastruktury i usług IT; Nadzór nad administracją infrastrukturą sieciową, serwerową i stacjonarną, w tym środowiskami wirtualnymi oraz usługą katalogową Active Directory; Organizacja Help Desku w modelu pojedynczego punktu kontaktu: kategoryzacja i priorytetyzacja zgłoszeń, I i II linia wsparcia, monitorowanie wskaźników SLA, MTTR i FCR; Nadzór nad wsparciem technicznym użytkowników we wszystkich lokalizacjach Spółki; Nadzór nad systemami kopii zapasowych i odtwarzania po awarii oraz nad cyklicznym testowaniem planów odtwarzania; Nadzór nad integracją infrastrukturalną oddziału w Raciborzu: wspólne środowisko usługi katalogowej, monitoring urządzeń i usług; Zapewnienie łączności i segmentacji sieci na styku systemów biurowych oraz systemów sterowania produkcją (IT/OT), we współpracy z komórkami odpowiedzialnymi za park maszynowy; Wdrożenie i utrzymanie procesów ITIL v4 w obszarze zarządzania incydentem, problemem, zmianą ipoziomem usług oraz prowadzenie ewidencji zasobów IT w systemie klasy ITSM i w bazie konfiguracji; Opracowywanie wymagań technicznych oraz odbiory techniczne dostaw sprzętu, licencji i usług teleinformatycznych; Współpraca z dostawcami: koordynowanie zgłoszeń, egzekwowanie warunków umów, gwarancji ipoziomów usług; Wdrożenie w wydziale macierzy odpowiedzialności i macierzy zastępowalności, prowadzenie szkoleń przekrojowych i ograniczanie ryzyka pojedynczego punktu awarii; Udział w budowaniu i rozliczaniu budżetu wydziału oraz raportowanie ryzyk technicznych i odchyleń od harmonogramów. Nasze wymagania: Wykształcenie wyższe informatyczne lub techniczne; Min. 5 lat doświadczenia w obszarze infrastruktury IT, w tym min. 2 lata kierowania zespołem; Praktyczna znajomość architektury sieci LAN i WAN: routing, VLAN, zapory nowej generacji, połączenia VPN site-to-site; Znajomość środowisk serwerowych i wirtualizacyjnych oraz zasad budowy klastrów wysokiej dostępności; Znajomość Active Directory i Entra ID oraz zasad centralnego zarządzania stacjami roboczymi; Doświadczenie w obszarze kopii zapasowych i odtwarzania po awarii, w tym w prowadzeniu testów odtworzeniowych; Praktyczna znajomość ITIL v4 w zakresie zarządzania incydentem, problemem, zmianą i poziomem usług; Umiejętność planowania pracy zespołu rozproszonego między lokalizacjami oraz rozliczania zadań i wskaźników jakości usług; Umiejętność przygotowywania analiz, raportów i rekomendacji dla kadry zarządzającej; Umiejętność prowadzenia rozmów z dostawcami i egzekwowania warunków umów; Język angielski: czytanie dokumentacji technicznej na poziomie zaawansowanym, komunikacja na poziomie średniozaawansowanym; Gotowość do pracy w środowisku produkcyjnym o ruchu ciągłym oraz do wyjazdów służbowych. Mile widziane: Certyfikat ITIL v4 Foundation lub równoważny; Certyfikaty producenckie z zakresu sieci, systemów serwerowych lub wirtualizacji; Doświadczenie w środowisku przemysłowym lub produkcyjnym, w tym na styku IT/OT (segmentacja sieci przemysłowej, urządzenia AutoID); Doświadczenie w budowie katalogu usług IT oraz w uruchamianiu Help Desku od podstaw; Doświadczenie w podmiocie objętym wymogami krajowego systemu cyberbezpieczeństwa; Doświadczenie w projektach wdrożenia środowiska Microsoft 365 lub systemów klasy ITSM. Miejsce pracy: Jelcz-Laskowice Karta MultiSport – oferujemy kilka pakietów do wyboru z dofinansowaniem dla pracownika w wysokości 50%; Stabilne warunki zatrudnienia – umowa o pracę; Opieka medyczna LUXMED – bezpłatna opieka medyczna dla pracowników; Świadczenia z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych – dodatki na Święta oraz urlop; Dodatek motywacyjny; Dofinansowanie do posiłków; Rozwój zawodowy – szkolenia zawodowe, możliwość nauki od wykwalifikowanych i doświadczonych pracowników.