W skrócie
- Zadania: Rozwiązuj problemy związane z zamówieniami i zapewniaj płynność komunikacji z klientami.
- Firma: Medtronic, globalny lider w technologii medycznej z misją poprawy zdrowia.
- Benefity: Konkurencyjne wynagrodzenie, elastyczne pakiety benefitów i możliwości rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy z nowoczesnymi technologiami w międzynarodowym zespole.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w dynamicznym środowisku, które zmienia życie pacjentów na całym świecie.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość angielskiego i hiszpańskiego oraz doświadczenie w obsłudze klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 77600 - 116400 zł za rok.
Kariera, która zmienia życie, zaczyna się tutaj. Medtronic jest globalnym liderem w technologii zdrowotnej z misją łagodzenia bólu, przywracania zdrowia i wydłużania życia. Naszych 95 000 pracowników działa w ponad 150 krajach, stawiając pacjentów na pierwszym miejscu — opracowując innowacyjne technologie medyczne, które poprawiają życie ponad 72 milionów pacjentów każdego roku.
Rola przedstawiciela obsługi klienta z językiem hiszpańskim wspiera zespół walidacji zamówień, rozwiązując niezgodności zamówień, aktualizując brakujące informacje, obsługując zmiany zamówień i sprawdzając status zamówień. Rola ta pomaga zapewnić terminową komunikację z klientami i wewnętrznymi interesariuszami, aby zamówienia były realizowane dokładnie i efektywnie.
Główne obowiązki:
- Monitorowanie zablokowanych zamówień i zapewnienie ich odblokowania w odpowiednim czasie, aby umożliwić szybką wysyłkę produktów i fakturowanie.
- Identyfikacja potrzeb klientów, wyjaśnianie potencjalnych problemów i brakujących informacji, rozwiązywanie zapytań dotyczących wprowadzania zamówień oraz dostarczanie długoterminowych rozwiązań.
- Obsługa raportów i wykonywanie działań następczych dla otwartych zamówień w uzgodnionej częstotliwości i dokładności.
- Zarządzanie blokadami i błędami, zamówieniami oczekującymi, poziomem dostaw, cenami oraz raportami transportowymi.
- Obsługa zapytań i utrzymywanie płynnej komunikacji z wewnętrznymi i zewnętrznymi interesariuszami.
- Praca w środowiskach SAP ECC i CRM CIC.
Wymagane kwalifikacje:
- Znajomość języka angielskiego i hiszpańskiego w mowie i piśmie na poziomie co najmniej B2.
- Minimum 1 rok doświadczenia w działach obsługi klienta lub równoważna znajomość obsługi komputera.
- Umiejętność pracy pod presją czasu.
- Wysoka uwaga na szczegóły i silne umiejętności analityczne.
Preferowane kwalifikacje:
- Umiejętności językowe w języku portugalskim.
- Doświadczenie w korzystaniu z SAP, zaawansowana znajomość Excela, w tym VBA, oraz OMD i OOB.
- Znajomość SAP ECC.
- Proaktywne i dociekliwe podejście z chęcią rekomendowania ulepszeń procesów.
- Umiejętność samodzielnej pracy nad umiarkowanie złożonymi projektami przy ogólnym nadzorze.
Medtronic oferuje konkurencyjne wynagrodzenie oraz elastyczny pakiet świadczeń. Nasza misja — łagodzenie bólu, przywracanie zdrowia i wydłużanie życia — jednoczy globalny zespół 95 000+ pasjonatów. Każdy członek zespołu, każdego dnia, pomaga poprawić i zdefiniować, jak świat radzi sobie z najważniejszymi problemami zdrowotnymi.
Customer Service Representative in Warsaw – pracodawca: PPD Medtronic Poland
Medtronic to globalny lider w technologii medycznej, który stawia na pierwszym miejscu swoich pracowników, oferując im dynamiczne środowisko pracy w Warszawie. Nasza kultura opiera się na różnorodności, innowacyjności i ciągłym rozwoju, co pozwala pracownikom na zdobywanie nowych umiejętności oraz realny wpływ na poprawę zdrowia pacjentów. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie oraz elastyczny pakiet benefitów, które wspierają naszych pracowników na każdym etapie kariery.
