Zapewnianie profesjonalnego wsparcia klientom drogą telefoniczną oraz mailową według najwyższych standardów jakości.
Obsługa bieżących zgłoszeń i zapytań dotyczących specjalistycznych urządzeń medycznych do monitorowania zdrowia.
Doradzanie użytkownikom, aktywne rozwiązywanie problemów oraz dbanie o budowanie długofalowych, pozytywnych relacji.
Prowadzenie i aktualizacja dokumentacji w systemach wewnętrznych oraz rzetelne ewidencjonowanie kontaktów.
Raportowanie powtarzających się trudności do przełożonych oraz realizacja wyznaczonych celów jakościowych.
Opis stanowiska
Zapewnianie profesjonalnego wsparcia klientom drogą telefoniczną oraz mailową według najwyższych standardów jakości.
Obsługa bieżących zgłoszeń i zapytań dotyczących specjalistycznych urządzeń medycznych do monitorowania zdrowia.
Doradzanie użytkownikom, aktywne rozwiązywanie problemów oraz dbanie o budowanie długofalowych, pozytywnych relacji.
Prowadzenie i aktualizacja dokumentacji w systemach wewnętrznych oraz rzetelne ewidencjonowanie kontaktów.
Raportowanie powtarzających się trudności do przełożonych oraz realizacja wyznaczonych celów jakościowych.
Wymagania
Biegła znajomość języka czeskiego i słowackiego (poziom C1/C2) oraz komunikatywna znajomość języka angielskiego (minimum B1).
Dobra znajomość obsługi komputera i sprawna praca na wielu otwartych aplikacjach jednocześnie.
Wysoka empatii, kultura osobista, łatwość w komunikacji oraz gotowość do szybkiego rozpoczęcia współpracy od zaraz.
Oferujemy
Elastyczną formę zatrudnienia (umowa o pracę lub umowa zlecenie) z atrakcyjną stawką 40 PLN brutto na godzinę (zarobki rzędu 6400-7200 PLN).
Kompleksowe, wdrożeniowe szkolenie przygotowujące do samodzielnej obsługi procesów.
Bogaty pakiet benefitów (m.in. opieka medyczna, karta Multisport, dopłaty do okularów i urlopów "pod gruszą") oraz wsparcie w obszarze wellbeingu.
Jasną ścieżkę awansu wewnętrznego, dostęp do platform edukacyjnych i pracę w w pełni zdalnym, międzynarodowym zespole.
Informacje
Konsultant / Konsultantka Wsparcia Klienta z j. czeskim i słowackim in Warsaw – pracodawca: Praca.pl
Praca.pl to doskonały pracodawca, który oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku międzynarodowym. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, co pozwala naszym pracownikom na zdobywanie cennych doświadczeń oraz budowanie trwałych relacji z klientami na rynkach zagranicznych. Dodatkowo, oferujemy atrakcyjne benefity oraz wsparcie w realizacji celów zawodowych, co czyni nas idealnym miejscem dla ambitnych specjalistów sprzedaży B2B.
