W skrócie
- Zadania: Analizuj i rozwiązuj reklamacje, kontaktując się z klientami przez telefon i e-mail.
- Firma: Stabilna firma z przyjaznym środowiskiem pracy.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, prywatna opieka medyczna i karta MultiSport.
- Pozostałe informacje: Dostęp do nowoczesnych platform e-learningowych i wsparcie socjalne.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj swoje umiejętności w dynamicznym zespole i pomagaj klientom.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość polskiego, angielskiego i rosyjskiego oraz umiejętność analitycznego myślenia.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 5000 - 5800 zł za miesiąc.
Opis stanowiska
Kompleksowa analiza i rozpatrywanie napływających reklamacji oraz wniosków konsumenckich.
Aktywny kontakt z klientami (telefonicznie oraz mailowo) w celu wyjaśnienia zgłoszeń.
Rzetelne ustalanie źródeł problemów i weryfikacja dostępnych w systemie danych.
Dobieranie optymalnych rozwiązań, które odpowiadają potrzebom klienta i wewnętrznym procedurom.
Dbanie o wysokie standardy jakości obsługi oraz realizację celów jakościowych i ilościowych.
Profesjonalne budowanie relacji z odbiorcami usług, również w sytuacjach konfliktowych i wymagających asertywności.
Wymagania
Perfekcyjna znajomość języka polskiego (poziom C1/C2) oraz swobodne posługiwanie się językiem angielskim i rosyjskim (min. poziom B2).
Zdolność analitycznego myślenia, uważnego słuchania oraz jasnego przekazywania informacji.
Wysoka kultura osobista, naturalna empatia i nastawienie na pomoc drugiemu człowiekowi.
Odporność na stres, umiejętność zachowania zimnej krwi i profesjonalizmu w trudnych momentach.
Zaangażowanie, motywacja do pracy i otwartość na zdobywanie nowych umiejętności.
Oferujemy
Stabilne zatrudnienie w oparciu o stawkę godzinową (31,40 zł brutto/h) przy równoważnym czasie pracy (szacowane zarobki miesięczne w przedziale 5 000 – 5 800 zł brutto).
Pakiet benefitów pozapłacowych, w tym prywatną opiekę medyczną oraz kartę Multi Sport.
Dodatkowe wsparcie socjalne, takie jak dofinansowanie do wypoczynku („wczasy pod gruszą”) czy zwrot kosztów zakupu okularów korekcyjnych.
Przyjazne, zgrane środowisko pracy i dostęp do nowoczesnych platform e-learningowych.
Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta i Reklamacji z j. polskim i rosyjskim in Warsaw – pracodawca: Praca.pl
Praca.pl to doskonały pracodawca, który oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku międzynarodowym. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, co pozwala naszym pracownikom na zdobywanie cennych doświadczeń oraz budowanie trwałych relacji z klientami na rynkach zagranicznych. Dodatkowo, oferujemy atrakcyjne benefity oraz wsparcie w realizacji celów zawodowych, co czyni nas idealnym miejscem dla ambitnych specjalistów sprzedaży B2B.
