W skrócie
- Zadania: Obsługa zapytań klientów Allegro przez telefon, e-mail i czat.
- Firma: Dynamiczna firma z ponad 16-letnim doświadczeniem w branży Contact Center.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, elastyczny grafik i pakiet benefitów.
- Pozostałe informacje: Elastyczne godziny pracy idealne dla studentów.
- Dlaczego ta praca: Zdobądź doświadczenie w obsłudze klienta w znanej marce e-commerce.
- Kwalifikacje: Komunikatywność, empatia i umiejętność rozwiązywania problemów.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 31 - 34 zł za godzinę.
Nr ref.: 28/RW/ACX+/2026W Axendi wierzymy, że wyjątkowi ludzie tworzą wyjątkową firmę. Dołącz do naszego Zespołu ponad 1500 osób i zobacz, jak codziennie dbamy o najlepsze relacje z Klientami. Jesteśmy rozpoznawalną i docenianą marką w branży Contact Center, od 16 lat specjalizującą się w wielokanałowej obsłudze klienta (telefon, e-mail, chat), z nowoczesnymi centrami operacyjnym w Warszawie, Łodzi, Lublinie i Rzeszowie.
W związku z rozwojem naszego największego projektu z branży ecommerce szukamy właśnie Ciebie na stanowisko: Specjalista/ka ds. obsługi Klienta Allegro CX.
Miejsce pracy: Lublin, Nałęczowska 14
Twoje zadania:
- obsługa zapytań od Kupujących na platformie Allegro poprzez różne kanały kontaktu, m.in. rozmowy telefoniczne, wiadomości e-mail oraz na czacie
- odpowiadanie na zapytania związane m.in. z produktami i ich dostępnością oraz cenami produktów
- wsparcie w procesie obsługi zamówień (wysyłka, anulowanie zamówienia, faktury) oraz udział w dyskusjach ze Sprzedającymi, a także pomoc w procesie reklamacyjnym
- dbanie o najwyższą jakość usług oraz zadowolenie z kontaktu ze wsparciem Allegro
Nasze oczekiwania:
- wysoko rozwinięta komunikatywność, empatia oraz nastawienie na pomoc Klientom platformy
- odporność na stres i umiejętność prowadzenia rozmów w dynamicznym środowisku
- umiejętność logicznego myślenia i skutecznego rozwiązywania problemów
- dobra znajomość obsługi komputera (w tym pakietu MS Office) oraz szybkie i bezbłędne pisanie na klawiaturze
- dyspozycyjność min. 145 godzin miesięcznie (w tym min. 20 godzin w weekendy) – elastyczny grafik w przedziale od pon. do ndz. między 8:00 a 22:00
- gotowość do udziału w obowiązkowym szkoleniu stacjonarnym od 13 do 27 lipca (dni robocze w godz.: 9:00-17:00)
- mile widziane doświadczenie w obsłudze Klienta i/lub contact center
To oferujemy:
- stabilną współpracę na podstawie umowy zlecenie — stawka 31,40 zł brutto/godz. dla studentów i uczniów do 26 r.ż. oraz 34,55 zł brutto/godz. dla osób na umowie zleceniu z ZUS
- atrakcyjny system motywacyjny — do 1900zł brutto miesięcznie
- profesjonalne, w pełni płatne szkolenie wdrożeniowe oraz dodatkowe szkolenia rozwijające umiejętności
- atrakcyjny pakiet benefitów: dofinansowanie do karty sportowej, prywatna opieka medyczna oraz ubezpieczenie na życie
- elastyczny grafik, który dopasujesz do swoich potrzeb — łatwo połączysz pracę ze studiami lub innymi zajęciami
- program poleceń— poleć znajomego i zyskaj nawet do 1000 zł brutto premii
Specjalista/ka ds. obsługi Klienta Allegro in Lublin – pracodawca: Pracatop
Nasza firma to doskonałe miejsce pracy, które stawia na rozwój swoich pracowników i elastyczność w organizacji pracy. Oferujemy atrakcyjne wynagrodzenie, profesjonalne szkolenia oraz możliwość pracy zdalnej, co pozwala na dostosowanie godzin pracy do indywidualnych potrzeb. Wspieramy naszych pracowników w osiąganiu celów zawodowych, a nasza kultura pracy opiera się na empatii, komunikacji i współpracy.
