W skrócie
- Zadania: Obsługa zapytań klientów i wsparcie na każdym etapie procesu zakupowego.
- Firma: Międzynarodowa firma e-commerce z dynamicznym zespołem.
- Benefity: Dofinansowanie do karty sportowej, prywatnej opieki medycznej i możliwość pracy zdalnej.
- Pozostałe informacje: Zróżnicowany zespół, w którym humor i wsparcie są na porządku dziennym.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj swój angielski i pracuj z nowoczesnymi narzędziami AI w przyjaznym zespole.
- Kwalifikacje: Komunikatywność, umiejętność rozwiązywania problemów i dobra organizacja pracy.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 37800 - 46200 zł za rok.
Szukasz stabilnej pracy z możliwością pracy z domu przez 4 dni w tygodniu? Chcesz rozwijać swój angielski i pracować z nowoczesnymi narzędziami AI? Dołącz do zespołu expondow Zielonej Górze! Szukamy komunikatywnych osób, które chcą uczyć się od najlepszych i budować świetną atmosferę w zespole.
Miejsce pracy: Zielona Góra, Nowy Kisielin
Wymiar pracy: Pełny etat (umowa o pracę)
JAKIE ZADANIA CZEKAJĄ NA CIEBIE:
- Obsługa zapytań klientów na pierwszej linii wsparcia (różne kanały i rynki), z wykorzystaniem Salesforce oraz narzędzi wspieranych przez AI
- Wsparcie klientów na każdym etapie procesu zakupowego: przed zakupem, podczas składania zamówienia oraz po zakupie (dostawy, zwroty, reklamacje)
- Praca zgodnie z ustalonymi procesami, standardami jakości (SLA, CSAT) oraz eskalacja bardziej złożonych spraw
- Aktywny udział w szkoleniach oraz działaniach rozwojowych
- Współpraca z zespołem i innymi działami w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi
TWÓJ PROFIL (CZEGO SZUKAMY):
- Nastawienie na klienta i rozwiązywanie problemów
- Wysoka komunikatywność oraz swobodne posługiwanie się językiem angielskim na poziomie min. B1
- Umiejętność pracy zgodnie z ustalonymi procesami i standardami
- Dobra organizacja pracy oraz umiejętność ustalania priorytetów
- Umiejętność pracy zespołowej oraz elastyczność i zaangażowanie
W RAMACH WSPÓŁPRACY ZAPEWNIAMY:
- Dofinansowanie do karty sportowej
- Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej
- Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego
- Zniżki na firmowe produkty
- Możliwość pracy zdalnej (nawet do 4 dni w tygodniu)
- Wsparcie Buddy'iego w trakcie pierwszych tygodni zatrudnienia
- Zróżnicowany zespół, w którym dobry humor, wzajemne wsparcie i szacunek są wysoko cenione ;)
KIM JESTEŚMY? expondoto międzynarodowa firma e-commerce zatrudniająca ponad 200 osób. Tworzymy i sprzedajemy profesjonalne produkty dla specjalistów z różnych branż, a nasze zespoły działają w Polsce, Niemczech i Chinach. Wierzymy, że najlepsze pomysły tworzą ludzie. Dlatego stawiamy na współpracę, rozwój i wzajemne wsparcie. Jeśli lubisz kontakt z klientem i chcesz pracować w nowoczesnym środowisku, chętnie Cię poznamy! Aplikuj i dołącz do naszego zespołu!
Customer Care Agent (k/m) in Zielona Góra – pracodawca: Pracatop
Nasza firma to doskonałe miejsce pracy, które stawia na rozwój swoich pracowników i elastyczność w organizacji pracy. Oferujemy atrakcyjne wynagrodzenie, profesjonalne szkolenia oraz możliwość pracy zdalnej, co pozwala na dostosowanie godzin pracy do indywidualnych potrzeb. Wspieramy naszych pracowników w osiąganiu celów zawodowych, a nasza kultura pracy opiera się na empatii, komunikacji i współpracy.
