Starsza/y Specjalistka/a ds. Infrastruktury Informatycznej in Kraków

Starsza/y Specjalistka/a ds. NOC (Network Operations Center) to ekspert odpowiedzialny za zarządzanie złożonymi działaniami w zakresie monitorowania sieci oraz reagowania na incydenty. Osoba na tym stanowisku może kierować niewielkimi projektami lub procesami operacyjnymi, prowadzić mentoring dla młodszych członków zespołu oraz wdrażać usprawnienia mające na celu podniesienie wydajności NOC. Specjalistka/a działa autonomicznie, wykorzystując zaawansowaną wiedzę ekspercką do rozwiązywania złożonych, wielodomenowych problemów i wywierania wpływu na standardy operacyjne.

Główne obowiązki:

• Kierowanie monitorowaniem, analizą oraz rozwiązywaniem zaawansowanych lub między-systemowych problemów sieciowych.
• Zarządzanie procesami operacyjnymi oraz niewielkimi projektami w ramach NOC i ich doskonalenie.
• Ścisła współpraca z zespołami ds. inżynierii sieciowej, bezpieczeństwa, service desku oraz operacji.
• Utrzymywanie aktualnej wiedzy z zakresu technologii sieciowych, narzędzi oraz standardowych procedur operacyjnych (SOP).
• Postępowanie zgodnie z ustalonymi ścieżkami eskalacji oraz przestrzeganie umów dotyczących poziomu usług (SLA).
• Wsparcie dla trybu pracy 24/7, co może obejmować noce, weekendy, święta oraz dyżury pod telefonem (on-call).
• Opracowywanie usprawnień narzędzi, procesów lub procedur w celu podniesienia jakości usług.
• Komunikacja z interesariuszami wewnętrznymi oraz partnerami zewnętrznymi (dostawcami, klientami) w zależności od potrzeb.

Wymagania / Kwalifikacje:

• Zaawansowana wiedza techniczna z zakresu infrastruktury sieciowej, routing/switchingu, narzędzi bezpieczeństwa oraz systemów monitorowania.
• Silne umiejętności analityczne obejmujące wiele specjalizacji lub technologii.
• Doświadczenie w prowadzeniu małych projektów lub inicjatyw.
• Certyfikaty zawodowe, takie jak CCNA, CCNP lub równoważne, są wysoce mile widziane.

Co oferujemy:

• Pracę w systemie hybrydowym w jednym z naszych 3 biur (Rzeszów, Kalisz, Niepołomice) - zgodnie z preferencjami Kandydata.
• Stabilną i długoterminową współpracę – będziesz zatrudniony/a bezpośrednio u nas w firmie na podstawie umowy o pracę.
• Premię kwartalną – której wysokość uzależniona jest od realizacji Twoich celów.
• Bezpieczeństwo – któremu w naszej pracy nadaliśmy najwyższą rangę.
• PPE – dbamy o przyszłość naszych pracowników, dlatego sfinansujemy Twoją składkę emerytalną.
• Elastyczne podejście do pracy – wierzymy, że każdy potrafi sam efektywnie zarządzać swoim czasem pracy, dlatego zwracamy większą uwagę na jakość niż szybkość wykonania.
• Bycie fair – nasze działania oparte są o kodeks etyczny, który jest dla nas wyznacznikiem standardów i pomaga budować silną kulturę etyczną i uczciwie osiągać cele biznesowe.
• Ciągłe doskonalenie – dofinansujemy studia już od 1. dnia zatrudnienia w ramach programu Scholar, na kierunku związanym z Twoją pracą w wybranej przez Ciebie uczelni.

Zakres wynagrodzenia dla tego stanowiska wynosi 8 417,0 PLN – 16 800,0 PLN. Podany zakres jest szacunkową wartością reprezentatywną obejmującą różne poziomy doświadczenia tym stanowisku. Przy ustaleniu wysokości wynagrodzenia RTX bierze pod uwagę m. in. zakres roli, poziom odpowiedzialności, doświadczenie zawodowe kandydata, lokalizację, wykształcenie, ukończone szkolenia oraz kluczowe kompetencje kandydata.

Poza ustawowymi świadczeniami, RTX oferuje szeroki pakiet benefitów i nagród mających na celu wspieranie dobrego samopoczucia, rozwoju i sukcesów naszych pracowników. Pracownicy mogą korzystać z programów takich jak program pomocy pracownikom, dofinansowanie do studiów, świadczenia emerytalne w ramach naszych planów emerytalnych, program motywacyjny oraz program uznania pracowników, który nagradza dobre wyniki.

Wynagrodzenie premiowe zależą od kilku czynników, w tym od wyników: indywidualnych, jednostki biznesowej oraz firmy.