DT Infrastructure Specialist - Mobility Operations Sr. Analyst in Rzeszów

Data Posted: 2026-07-27

Kraj: Polska

Lokalizacja: PL-18-RZESZOW-120 A01 ~ Ul Hetmańska 120 ~ BLDG A01

Typ roli: Na miejscu

Specjalista ds. Operacji Mobilnych będzie odpowiedzialny za pracę w małym zespole dedykowanych pracowników operacyjnych, aby budować, testować, wdrażać i utrzymywać procesy operacyjne oraz rozwiązania zgodnie z ustalonymi standardami i wymaganiami. Obejmuje to zdolność do tłumaczenia produktów dostawców, kodu produktu, usług roadmap i wdrażania ich bez negatywnego wpływu na obecne procesy.

Specjalista ds. Operacji Mobilnych zapewni wsparcie inżynieryjne i czwartego poziomu dla usług wsparcia mobilnego i operacji. Osoba ta będzie również zarządzać, wspierać i inicjować zmiany, w tym zdolność do wspierania sprzętu mobilnego, aplikacji i narzędzi MDM.

Wsparcie Operacyjne i Użytkowników Końcowych

• Odpowiedzialność za wsparcie wszystkich użytkowników końcowych w całym przedsiębiorstwie, w Stanach Zjednoczonych i międzynarodowo.
• Współpraca z liderami mobilnymi BU w zakresie konsolidacji systemu wsparcia użytkowników końcowych, ad-hoc requests i eskalacji.
• Pomoc w śledzeniu i zamykaniu eskalacji zgłoszeń (użytkowników końcowych, liderów mobilnych BU itp.) przy użyciu różnych oprogramowań MDM.
• Samodzielne podejmowanie projektów o złożonej naturze oraz ad-hoc requests w razie potrzeby.
• Udział w rotacji dyżurów 24/7.

Architektura, Systemy i Inżynieria

• Pomoc w projektowaniu i rozwoju rozwiązań operacji mobilnych w przedsiębiorstwie.
• Kontynuacja realizacji innowacji w zakresie nowych technologii inżynieryjnych i usługowych.
• Wsparcie (architektura, administracja, konserwacja, monitorowanie, backup, kontyngencja) dla wielu technologii i środowisk MDM.
• Architektura możliwości poprawy obejmujących dostarczanie usług, doświadczenie użytkownika, bezpieczeństwo itp.
• Wdrażanie i realizacja aktualizacji systemu serwerów lokalnych i w chmurze.

Konsolidacja Procesów i Zarządzanie Dostawcami

• Zarządzanie dostawcami i partnerstwo.
• Pomoc w konsolidacji procesów operacji mobilnych, w tym, ale nie ograniczając się do: wdrożenia urządzeń/aktualizacji, pakowania/kittingu, depozytu urządzeń/odzyskiwania urządzeń.
• Helpdesk odpowiedzialny za tworzenie i modyfikację artykułów bazy wiedzy.
• Utrzymanie istniejącej dokumentacji oraz, w razie potrzeby, opracowanie nowej dokumentacji, która będzie obejmować, ale nie ograniczać się do SOP i przewodników architektury systemu oraz diagramów zgodnych z szablonami organizacyjnymi, politykami i standardami.

Wymagane Umiejętności (Podstawowe Kwalifikacje)

• Minimum 5-letnie doświadczenie w architekturze, wdrażaniu rozwiązań poprawy procesów.
• Doświadczenie w pracy z międzynarodowymi zespołami i użytkownikami końcowymi.
• Przygotowywanie i dostarczanie pisemnych i ustnych raportów oraz ogólnych komunikatów do odbiorców o różnym poziomie seniority i umiejętności technicznych.
• Doświadczenie w zarządzaniu dostawcami.
• Doświadczenie z oprogramowaniem do zarządzania urządzeniami mobilnymi.
• Doświadczenie z ServiceNow lub pokrewnym oprogramowaniem.
• Doświadczenie z dostawcami usług bezprzewodowych.
• Doświadczenie z oprogramowaniem do obsługi zgłoszeń helpdesk.
• Doświadczenie w zakresie wsparcia klienta.
• Doświadczenie w zarządzaniu projektami.
• Wpływ bez autorytetu.
• Zarządzanie relacjami.
• Współpraca i koordynacja działań z interesariuszami i zespołami infrastrukturalnymi w zakresie aktualizacji, instalacji i integracji.
• Silne umiejętności analityczne; zdolność do oceny i rozwiązywania problemów w środowisku pod dużym ciśnieniem.
• Musisz być w stanie uzyskać i utrzymać tajne zezwolenie US DoD; wymagana jest obywatelstwo USA.
• Zainteresowanie i zdolność do nauki oraz opanowania nowych technologii.
• Gotowość i zdolność do uczestnictwa w rotacji dyżurów 24/7.

Preferowane Kwalifikacje

• Doświadczenie w środowiskach mobilnych.
• Usługi federacyjne Active Directory (ADFS).
• Microsoft Azure Active Directory.
• Silne umiejętności analitycznego rozwiązywania problemów, ustalania priorytetów, ułatwiania i współpracy.
• Udokumentowana zdolność do skutecznego komunikowania pomysłów i prowadzenia przez wpływ w celu osiągnięcia trudnych celów i obiektów.
• Doskonale rozumienie kontroli dokumentów, procesów aktualizacji i narzędzi.

Lata Doświadczenia

4-7 lat doświadczenia w operacjach lub działaniach operacyjnych.

Wykształcenie

Licencjat w dziedzinie informatyki, systemów informacyjnych, matematyki lub pokrewnej dyscypliny.

Wynagrodzenie i Benefity

Zakres wynagrodzenia dla tego stanowiska wynosi 7 000,0 PLN – 14 333,0 PLN. Podany zakres jest szacunkową wartością reprezentatywną obejmującą różne poziomy doświadczenia na tym stanowisku. Przy ustaleniu wysokości wynagrodzenia RTX bierze pod uwagę m.in. zakres roli, poziom odpowiedzialności, doświadczenie zawodowe kandydata, lokalizację, wykształcenie, ukończone szkolenia oraz kluczowe kompetencje kandydata. Poza ustawowymi świadczeniami, RTX oferuje szeroki pakiet benefitów i nagród mających na celu wspieranie dobrego samopoczucia, rozwoju i sukcesów naszych pracowników. Pracownicy mogą korzystać z programów takich jak program pomocy pracownikom, dofinansowanie do studiów, świadczenia emerytalne w ramach naszych planów emerytalnych, program motywacyjny oraz program uznania pracowników, który nagradza dobre wyniki. Wynagrodzenie premiowe zależy od kilku czynników, w tym od wyników: indywidualnych, jednostki biznesowej oraz firmy. Zakres dostępnych benefitów może różnić się w zależności od poziomu stanowiska w strukturze organizacji oraz tego, czy stanowisko jest objęte układem zbiorowym pracy.

RTX przestrzega zasad równego zatrudnienia. Wszystkie kwalifikowane aplikacje będą starannie rozpatrywane bez względu na etniczność, kolor, religię, płeć, orientację seksualną lub tożsamość, pochodzenie narodowe, wiek, niepełnosprawność, status weterana chronionego lub jakąkolwiek inną cechę chronioną przez prawo.