W skrócie
- Zadania: Pomagaj pacjentom w rozwiązywaniu problemów i mediacji w trudnych sytuacjach.
- Firma: Szpital Specjalistyczny im. Świętej Rodziny z przyjazną atmosferą.
- Benefity: Umowa o pracę, rozwój zawodowy, ubezpieczenie na życie i karta Multi Sport.
- Pozostałe informacje: Praca w dynamicznym środowisku z możliwościami awansu.
- Dlaczego ta praca: Zrób różnicę w życiu pacjentów i rozwijaj swoje umiejętności w medycynie.
- Kwalifikacje: Wykształcenie wyższe, wiedza z zakresu prawa medycznego i umiejętność mediacji.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Szpital Specjalistyczny im. Świętej Rodziny SPZOZ zatrudni pracownika na stanowisko Pełnomocnik ds. Praw Pacjenta.
Miejsce pracy: Warszawa
Podstawowe zadania i obowiązki:
- udział w rozpatrywaniu skarg pacjentów, w tym analiza zgłoszenia, pozyskanie stanowisk merytorycznych od komórek organizacyjnych, współudział w przygotowaniu odpowiedzi i komunikacji z pacjentem;
- analiza nieprawidłowości związanych z realizacją praw pacjenta – zarówno tych ujawnionych w skargach, jak i wynikających z monitorowania działalności komórek organizacyjnych Szpitala;
- proponowanie Dyrektorowi Szpitala działań naprawczych, np. zmiany procedury, szkolenia, audytu dokumentacji zgody, korekty organizacji odwiedzin lub udostępniania dokumentacji, usprawnienia informacji dla pacjentów;
- prowadzenie szkoleń dla pracowników Szpitala wszystkich szczebli z zakresu praw pacjenta, profesjonalnej obsługi oraz komunikacji z pacjentem;
- udzielanie wsparcia komunikacyjnego w sytuacjach trudnych i konfliktowych pomiędzy pacjentem a personelem medycznym;
- wskazywanie trybu wnoszenia skarg w przypadku podejrzenia naruszenia praw pacjenta;
- organizacja i nadzór procesu mediacji w sytuacjach roszczeniowych oraz w sprawach przedsądowych pomiędzy pacjentem/pełnomocnikiem pacjenta a Szpitalem;
- reprezentowanie Szpitala w kontaktach z instytucjami zewnętrznymi w zakresie praw pacjenta;
- udzielanie odpowiedzi na pytania dotyczące hospitalizacji w Szpitalu oraz świadczonych w nim usług;
- bieżąca współpraca z Rzecznikiem Praw Pacjenta, w szczególności udział w spotkaniach i warsztatach szkoleniowych dotyczących zagadnień związanych z bezpieczeństwem i przestrzeganiem praw pacjenta.
Wymagania:
- wykształcenie wyższe, preferowane wykształcenie medyczne;
- posiadanie wiedzy z zakresu prawa medycznego;
- umiejętność prowadzenia mediacji;
- odporność na stres i umiejętność pracy pod presją czasu;
- asertywność;
- umiejętność nawiązywania kontaktów interpersonalnych.
Wymagania dodatkowe:
- mile widziane doświadczenie na podobnym stanowisku pracy.
Oferujemy:
- zatrudnienie na podstawie umowy o pracę;
- możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji;
- możliwość przystąpienia do grupowego ubezpieczenia na życie;
- karta Multi Sport.
Ekspert ds. Praw Pacjenta i Mediacji in Katowice – pracodawca: Prawo
Warszawska Spółdzielnia Mieszkaniowa to doskonały pracodawca, oferujący stabilne zatrudnienie na umowę o pracę oraz możliwość rozwoju zawodowego w przyjaznej atmosferze. Pracownicy mają szansę na zdobycie cennego doświadczenia w obszarze prawa, a lokalizacja w Płocku sprzyja równowadze między życiem zawodowym a prywatnym, co czyni tę ofertę wyjątkowo atrakcyjną dla ambitnych prawników.
Naszym zdaniem te umiejętności pozwolą ci błyszczeć jako Ekspert ds. Praw Pacjenta i Mediacji in Katowice
Analiza zgłoszeń
Komunikacja z pacjentem
Analiza nieprawidłowości
Proponowanie działań naprawczych
Prowadzenie szkoleń
Wsparcie komunikacyjne w sytuacjach trudnych
Organizacja mediacji
