W skrócie
- Zadania: Analizuj skargi pacjentów i proponuj działania naprawcze w szpitalu.
- Firma: Szpital Specjalistyczny im. Świętej Rodziny w Warszawie.
- Benefity: Umowa o pracę, rozwój zawodowy, ubezpieczenie na życie, karta Multi Sport.
- Pozostałe informacje: Praca w dynamicznym środowisku z możliwością rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Miej realny wpływ na prawa pacjentów i poprawiaj jakość opieki zdrowotnej.
- Kwalifikacje: Wykształcenie wyższe, wiedza z zakresu prawa medycznego, umiejętności mediacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
Szpital Specjalistyczny im. Świętej Rodziny SPZOZ zatrudni pracownika na stanowisko Pełnomocnika ds. Praw Pacjenta.
Miejsce pracy: Warszawa
Podstawowe zadania i obowiązki:
- udział w rozpatrywaniu skarg pacjentów, w tym: analiza zgłoszenia, pozyskanie stanowisk merytorycznych od komórek organizacyjnych, współudział w przygotowaniu odpowiedzi i komunikacji z pacjentem;
- analiza nieprawidłowości związanych z realizacją praw pacjenta – zarówno tych ujawnionych w skargach, jak i wynikających z monitorowania działalności komórek organizacyjnych Szpitala;
- proponowanie Dyrektorowi Szpitala działań naprawczych, np. zmiany procedury, szkolenia, audytu dokumentacji zgody, korekty organizacji odwiedzin lub udostępniania dokumentacji, usprawnienia informacji dla pacjentów;
- prowadzenie szkoleń dla pracowników Szpitala wszystkich szczebli z zakresu praw pacjenta, profesjonalnej obsługi oraz komunikacji z pacjentem – proporcjonalnie do ich kontaktu z pacjentem i jego danymi;
- udzielanie wsparcia komunikacyjnego w sytuacjach trudnych i konfliktowych pomiędzy pacjentem a personelem medycznym, wskazywanie trybu wnoszenia skarg w przypadku podejrzenia naruszenia praw pacjenta;
- organizacja i nadzór procesu mediacji w sytuacjach roszczeniowych oraz w sprawach przedsądowych pomiędzy pacjentem/pełnomocnikiem pacjenta a Szpitalem;
- reprezentowanie Szpitala w kontaktach z instytucjami zewnętrznymi w zakresie praw pacjenta zgodnie z udzielonym pełnomocnictwem;
- udzielanie odpowiedzi na zadawane pytania dotyczące hospitalizacji w Szpitalu, a także świadczonych w nim usług;
- bieżąca współpraca z Rzecznikiem Praw Pacjenta, w szczególności udział w spotkaniach i warsztatach szkoleniowych dotyczących zagadnień związanych z bezpieczeństwem i przestrzeganiem praw pacjenta.
Wymagania:
- wykształcenie wyższe, preferowane wykształcenie medyczne;
- posiadanie wiedzy z zakresu prawa medycznego;
- umiejętność prowadzenia mediacji;
- odporność na stres i umiejętność pracy pod presją czasu;
- asertywność;
- umiejętność nawiązywania kontaktów interpersonalnych.
Wymagania dodatkowe:
- mile widziane doświadczenie na podobnym stanowisku pracy.
Oferujemy:
- zatrudnienie na podstawie umowy o pracę;
- możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji;
- możliwość przystąpienia do grupowego ubezpieczenia na życie;
- karta Multi Sport.
Pełnomocnik ds. Praw Pacjenta in Katowice – pracodawca: Prawo
Warszawska Spółdzielnia Mieszkaniowa to doskonały pracodawca, oferujący stabilne zatrudnienie na umowę o pracę oraz możliwość rozwoju zawodowego w przyjaznej atmosferze. Pracownicy mają szansę na zdobycie cennego doświadczenia w obszarze prawa, a lokalizacja w Płocku sprzyja równowadze między życiem zawodowym a prywatnym, co czyni tę ofertę wyjątkowo atrakcyjną dla ambitnych prawników.
Naszym zdaniem te umiejętności pozwolą ci błyszczeć jako Pełnomocnik ds. Praw Pacjenta in Katowice
Analiza zgłoszeń
Komunikacja z pacjentem
Mediacja
Prawo medyczne
Obsługa skarg pacjentów
Organizacja szkoleń
Zarządzanie konfliktami
