W skrócie
- Zadania: Zarządzaj relacjami z polskimi małymi firmami i pomagaj im w korzystaniu z produktu.
- Firma: Fonio.ai - innowacyjna firma zajmująca się asystentami głosowymi AI.
- Benefity: Praca zdalna, konkurencyjne wynagrodzenie i możliwości rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z możliwością nauki i rozwoju w obszarze AI.
- Dlaczego ta praca: Zdobądź doświadczenie w pracy z AI i buduj zaufanie z klientami.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość języka polskiego i doświadczenie w obsłudze klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 110250 - 134750 zł za rok.
- Customer Success Manager - Polish Market
- Customer & Solutions
- Warsaw
- Full Time
- Mid level The job is to look after a group of Polish small business customers after they sign up, keeping them happy and making sure they keep using the product.
Most of the day goes to calls and meetings, plus helping customers set up their AI phone assistant and fixing setup problems by reading API documentation and error logs.
A strong candidate is a native Polish speaker with a few years in customer success or a technical client-facing role, who builds trust quickly and works independently.
How it fits the AI era
AI phone agents handle the calls, so the customer success work shifts toward reading usage data, spotting stalled setups early and tuning how each assistant behaves for a business.
Automation tools can take over routine checks and follow-ups.
What stays human is earning a small business owner's trust, understanding what they really need, and deciding when a worried customer needs a real conversation.
How it builds AI experience
This role means working daily with voice AI that answers and makes calls for small businesses, so the learning comes from seeing how real companies set up, break and improve these assistants.
To build a head start, practise with workflow tools like n8n or make. com, read API documentation, and try configuring a simple AI assistant for a mock business.
Learning to read call transcripts and error logs to find what went wrong is a very useful skill here.
Worth showing
Polish SMB customer relationships Troubleshooting with API docs and logs n8n or make. com automations Hub Spot and usage-based outreach Churn spotting and retention results This is our own read, written from the employer's posting and the company's Spotlight.
The employer's posting is the source of truth for the role.
About fonio. ai
Per the company, fonio. ai provides AI phone assistants that answer and make business calls, transcribe conversations, schedule appointments and handle customer requests.
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager – Polish Market in Warsaw – pracodawca: present of AI
Fonio.ai to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w Warszawie, gdzie innowacje i technologia spotykają się z obsługą klienta. Pracownicy mają możliwość rozwoju zawodowego poprzez codzienną współpracę z zaawansowanymi narzędziami AI oraz zdobywanie cennych umiejętności w zakresie analizy danych i zarządzania relacjami z klientami. Nasza kultura pracy opiera się na zaufaniu, autonomii i wsparciu, co sprawia, że każdy członek zespołu czuje się doceniany i ma realny wpływ na sukces naszych klientów.
