W skrócie
- Zadania: Wspieraj weteranów w procesie uzyskiwania świadczeń, zapewniając im profesjonalną pomoc.
- Firma: Prestige Veteran Medical Consulting - firma z misją wspierania weteranów.
- Benefity: Zarobki od 15 USD/godz., elastyczne godziny pracy i płatny urlop.
- Pozostałe informacje: Możliwość awansu w strukturze kariery Junior Client Relations.
- Dlaczego ta praca: Pracuj z weteranami i wpływaj na ich życie, oferując wsparcie i empatię.
- Kwalifikacje: Wymagana matura lub GED oraz doświadczenie w obsłudze klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 15 - 15 zł za godzinę.
Prestige Veteran Medical Consulting jest firmą konsultingową dla weteranów, która koncentruje się na wspieraniu weteranów w procesie składania wniosków o świadczenia z VA. Misją firmy jest dostarczanie wysokiej jakości niezależnych opinii medycznych (IMO) oraz kwestionariuszy dotyczących świadczeń niepełnosprawności (DBQ), aby pomóc weteranom powiązać ich schorzenia medyczne z służbą wojskową.
To stanowisko jest zdalne. Junior Client Relations Specialist I (Jr. CRS I) jest odpowiedzialny za wsparcie klientów po wysłaniu umowy, przeprowadzając ich przez onboarding, dokumentację, przejście do eksperta medycznego oraz bieżące wsparcie w zakresie przepływu pracy.
Co będziesz robić:
- Pełnienie roli głównego kontaktu wsparcia po wysłaniu umowy
- Profesjonalne odpowiadanie na czaty, wiadomości tekstowe, e-maile i przypisane komunikaty
- Przewodzenie weteranom przez onboarding i następne kroki
- Odpowiadanie na pytania związane z procesem w ramach zakresu firmy
- Zapewnienie terminowych aktualizacji statusu zgodnie z zatwierdzonymi standardami komunikacji
- Monitorowanie oczekujących umów i zakończonych zapisów
- Pomoc w zapobieganiu opóźnieniom w przepływie pracy poprzez konsekwentne śledzenie
- Wsparcie w zakresie dokumentacji i CRM
Wymagania minimalne:
- Wykształcenie średnie lub GED
- Minimum 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta, wsparciu administracyjnym lub pokrewnym
- Doskonale rozwinięte umiejętności komunikacji pisemnej i gramatyki
- Silne umiejętności organizacyjne
- Umiejętność pracy samodzielnej
Preferowane kwalifikacje:
- Doświadczenie w pracy z weteranami lub rodzinami wojskowymi
- Doświadczenie w pracy z oprogramowaniem CRM (preferowane Zoho)
- Doświadczenie w koordynowaniu dokumentacji lub przepływów pracy
W Prestige wierzymy w awansowanie od wewnątrz. Jeśli szukasz kariery, w której Twoja praca naprawdę ma znaczenie, chętnie Cię poznamy.
Junior Client Relations Specialist I in Katowice – pracodawca: Prestige Veteran Medical Consulting
Prestige Veteran Medical Consulting to doskonały pracodawca, który oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w pełni zdalnym środowisku. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy, empatii i profesjonalizmie, co sprawia, że każdy pracownik ma szansę na awans w ramach struktury kariery Junior Client Relations. Oferujemy elastyczne godziny pracy, konkurencyjne wynagrodzenie oraz programy wsparcia dla pracowników, co czyni nas idealnym miejscem dla tych, którzy pragną mieć realny wpływ na życie weteranów.
Dane kontaktowe:
Zespół rekrutacyjny Prestige Veteran Medical Consulting
