IO Observability SRE (Site Reliability Engineer)

Jako Site Reliability Engineer (SRE) w Intelligent Operations będziesz odpowiedzialny za zarządzanie i optymalizację wewnętrznie rozwijanych platform Obserwowalności i Zarządzania Wydarzeniami. Będziesz pracować jako SRE w regionie Europy, dzieląc swój czas pomiędzy pracę operacyjną (maks. 50%) a pracę inżynieryjną (min. 50%), aby zapewnić niezawodność systemu, optymalizować koszty, spełniać wymagania dotyczące zgodności i bezpieczeństwa oraz dostarczać nowe funkcjonalności dla biznesu.

Twoja drużyna będzie składać się z 3-osobowego zespołu SRE w Warszawie, Polska. Będziesz raportować do lidera SRE, a Twój zespół będzie częścią większego zespołu inżynieryjnego, który składa się z:

• 2 innych regionalnych zespołów SRE (Azja i Ameryki)
• Głównego zespołu inżynierii platformy (zlokalizowanego w Europie)

Twój bezpośredni zespół będzie ściśle współpracować z inżynierami w całym zespole inżynieryjnym, a także z menedżerami produktów, właścicielami produktów i liderami aktywacji z zespołów produktów Obserwowalności i Zarządzania Wydarzeniami.

Jak wygląda sukces w tej roli:

• Zapewnienie wsparcia operacyjnego dla regionu Europy.
• Utrzymanie i poprawa niezawodności systemu.
• Projektowanie, utrzymywanie i testowanie procesów ciągłości działania i odzyskiwania po awarii.
• Wdrażanie widoczności kosztów platformy i optymalizacji kosztów.
• Projektowanie, wdrażanie i promowanie możliwości samoobsługi dla użytkowników platformy.
• Projektowanie i rozwijanie ulepszeń systemu we współpracy z naszymi inżynierami.

Obowiązki:

• Wsparcie operacyjne dla regionu Europy: Praca nad zarządzaniem incydentami, onboardingu klientów i obsługą zgłoszeń klientów, zapewniając terminowe rozwiązanie i przestrzeganie SLI, SLO i SLA.
• Ciągłe doskonalenie SLO i SLI.
• Redukcja średniego czasu przywracania usługi i średniego czasu rozwiązywania zgłoszeń.
• Niezawodność i odporność platformy: Wdrażanie możliwości samoobserwacji i samonaprawy, wykorzystując wiodące narzędzia i technologie.
• Projektowanie, utrzymywanie i regularne testowanie procesów ciągłości działania.
• Wykonywanie zmian, aktualizacji i regularnych zadań konserwacyjnych dla istniejących rozwiązań, zapewniając stabilność systemu i zoptymalizowaną wydajność.
• Możliwości samoobsługi platformy: Tłumaczenie wniosków uzyskanych z próśb klientów i onboardingu na konkretne propozycje automatyzacji, nowych możliwości i zmian procesów w celu zwiększenia samoobsługi wśród użytkowników.
• Automatyzacja onboardingu nowych projektów i zakładów do platformy.
• Ulepszenia platformy: Ścisła współpraca z zespołami produktowymi i inżynieryjnymi w celu wpływania na mapę drogową produktu, dostarczania cennych informacji dla przyrostów produktu i dostosowywania sprintów do wymagań operacyjnych.
• Projektowanie i rozwój wybranych historii użytkowników z backlogu produktu.

Kwalifikacje:

• Rozległa wiedza i doświadczenie w technologiach IT, obejmujących systemy operacyjne, infrastrukturę sieciową i platformy chmurowe.
• Znajomość Kubernetes, z praktycznym doświadczeniem w uruchamianiu i badaniu obciążeń w środowisku Kubernetes.
• Silne umiejętności skryptowe i automatyzacyjne.
• Znajomość GitHub.
• Praktyczne doświadczenie z platformami chmurowymi (preferowany Azure) i provisioningiem infrastruktury.
• Znajomość narzędzi ekosystemu obserwowalności, takich jak Prometheus, Thanos, Grafana, itp. byłaby korzystna, ale nie obowiązkowa.

Umiejętności miękkie:

• Silne umiejętności planowania i organizacji, umożliwiające efektywne zarządzanie pracą i zadaniami.
• Silne umiejętności rozwiązywania problemów i diagnozowania, z umiejętnością analizy złożonych problemów i opracowywania skutecznych rozwiązań.
• Efektywna komunikacja w celu przekazywania informacji w czasie rzeczywistym podczas incydentów oraz umiejętność tłumaczenia problemów technicznych na jasną komunikację skierowaną do interesariuszy nietechnicznych.
• Proaktywność i motywacja do nauki, z dążeniem do pozostawania na bieżąco z trendami i technologiami branżowymi.
• Umiejętność pracy pod presją i skutecznego zarządzania incydentami, zapewniając terminowe rozwiązania i minimalizując przestoje.

Co oferujemy:

• Wynagrodzenie miesięczne w wysokości 14 700 PLN brutto za pełny etat.
• Elastyczny fundusz, który daje możliwość wyboru benefitów najlepiej odpowiadających Twojemu stylowi życia i priorytetom.
• Miesięczna karta lunchowa (Pluxee).
• Zniżki na produkty P&G oraz programy uznawania pracowników.
• Darmowy parking dla pracowników.
• Darmowy autobus firmowy.
• Kompleksowy plan medyczny (Lux Med).
• Ubezpieczenie na życie i od niepełnosprawności.
• Program wsparcia pracowników zapewniający pomoc w zakresie zdrowia psychicznego, finansów i prawa.
• Dostęp do siłowni na miejscu, usług wellness (np. masaż na miejscu) oraz karty Multisport.
• Model pracy hybrydowej (praca zdalna do 2 dni w tygodniu).
• Elastyczne godziny pracy.
• Możliwość pracy z zagranicy przez określoną liczbę dni w roku.
• Realna odpowiedzialność biznesowa i własność od pierwszego dnia.
• Dedykowane mentorskie i coachingowe wsparcie od doświadczonych liderów.
• Indywidualne planowanie rozwoju i ciągłe możliwości nauki.
• Dostęp do światowej klasy szkoleń i programów rozwoju liderów.
• Po pomyślnym zakończeniu stażu możesz otrzymać ekscytującą możliwość zabezpieczenia stałej, pełnoetatowej pozycji, otwierając drogę do satysfakcjonującej kariery w naszym zespole.

W P&G #weseeequal jesteśmy pracodawcą równych szans i cenimy różnorodność w naszej firmie. Dążymy do budowania kultury, w której każdy czuje się mile widziany, włączony i może w pełni angażować się w pracę.