W skrócie
- Zadania: Zarządzaj relacjami z klientami i zwiększaj ich wartość poprzez aktywne wsparcie.
- Firma: ProcureDesk - innowacyjna platforma automatyzacji zakupów w chmurze.
- Benefity: Praca zdalna, pełnoetatowa, możliwość rozwoju kariery.
- Pozostałe informacje: Szukamy osoby, która potrafi dostrzegać ryzyko i działać proaktywnie.
- Dlaczego ta praca: Buduj długotrwałe relacje z klientami i wpływaj na ich sukces.
- Kwalifikacje: 3-6 lat doświadczenia w zarządzaniu kontami lub obsłudze klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 49500 - 60500 zł za rok.
ProcureDesk to platform do automatyzacji zakupów i procesów płatności, który pomaga organizacjom uprościć zakupy, zautomatyzować przetwarzanie faktur, poprawić widoczność wydatków i wzmocnić kontrolę finansową. W miarę rozwoju ProcureDesk, zatrzymanie klientów, ich adopcja i rozwój stają się coraz bardziej krytyczne. Szukamy Menedżera Konta, który może zarządzać istniejącymi relacjami z klientami, dostarczać wymierną wartość i przekształcać konta w długoterminowy wzrost.
Wymagania dotyczące roli:
- Menedżer Konta – Istniejące Konta posiada portfel istniejących klientów i jest odpowiedzialny za ochronę i rozwój tych relacji w czasie.
- Osoba ta będzie prowadzić adopcję, poprawiać retencję, wspierać odnawianie, identyfikować możliwości rozwoju oraz zapewniać, że klienci osiągają wyraźną wartość biznesową z ProcureDesk.
Kluczowe wyniki roli:
- Ochrona i odnawianie istniejących przychodów
- Prowadzenie adopcji i wymiernej wartości dla klientów
- Tworzenie możliwości rozwoju w istniejącej bazie klientów
Kluczowe obowiązki:
- Zarządzanie portfelem istniejących kont klientów i budowanie zaufanych relacji z kluczowymi interesariuszami.
- Przeprowadzanie regularnych przeglądów biznesowych, spotkań kontrolnych i rozmów o sukcesie.
- Monitorowanie zdrowia klientów i wczesne identyfikowanie ryzyka utraty klienta.
- Koordynowanie działań z zespołami wsparcia, produktu, sprzedaży i inżynierii w celu rozwiązania problemów i poprawy wyników klientów.
Wymagane kwalifikacje:
- 3–6 lat doświadczenia w zakresie sukcesu klienta, zarządzania kontem lub podobnej roli w SaaS.
- Doświadczenie w zarządzaniu wieloma kontami klientów jednocześnie.
- Silne umiejętności komunikacyjne, zarządzania relacjami i rozwiązywania problemów.
Preferowane kwalifikacje:
- Doświadczenie z SaaS, automatyzacją zakupów, oprogramowaniem finansowym lub produktami opartymi na przepływie pracy.
- Znajomość narzędzi takich jak HubSpot, Intercom, Slack, Jira, Zoom, Google Workspace i Excel.
Account Manager – India in Katowice – pracodawca: Procuredesk
Procuredesk oferuje pracownikom możliwość rozwoju zawodowego w dynamicznie rozwijającym się środowisku, które stawia na innowacje i efektywność. Pracownicy mają szansę na zdobycie doświadczenia w obszarze automatyzacji procesów zakupowych oraz zarządzania wydatkami, co jest kluczowe dla sukcesu firmy. Dodatkowo, kultura pracy w Procuredesk sprzyja współpracy i otwartości na nowe pomysły.
