Product Manager in Katowice

Poszukujemy Menedżera Produktu, który przejmie odpowiedzialność za Suite – część naszej platformy, z którą każdy hotelarz spotyka się po raz pierwszy i używa jej codziennie. Dołącz do nas, aby wywrzeć znaczący wpływ, gdy wkraczamy w nasz kolejny rozdział sukcesu. Dzięki wsparciu MCI Capital, wiodącej europejskiej grupy private equity, przyspieszyliśmy nasz rozwój, zaczynając w 2024 roku, co stwarza możliwości jeszcze większej innowacji i ekspansji na rynku.

O obszarze produktu: Suite to nasza warstwa platformy: panel administracyjny i wspólna podstawa – nawigacja, logowanie i zarządzanie użytkownikami, framework UI, pomoc w produkcie – na której opiera się każdy produkt Profitroom. To tutaj hotelarze konfigurują swoją nieruchomość, zarządzają dostępem i administracją oraz znajdują odpowiedzi, których potrzebują, nie opuszczając produktu. Każdy z naszych klientów przechodzi przez to, a to, jak dobrze działa, kształtuje ich całe relacje z Profitroom.

Wraz z codziennymi obowiązkami związanymi z warstwą platformy, będziesz odpowiedzialny za dwa z najbardziej widocznych wyzwań na naszej mapie drogowej produktu. Pierwszym jest pierwsze doświadczenie klienta z nami. Uruchomienie hotelu to moment, który ustawia ton dla wszystkiego, co następuje później, a Ty zaprojektujesz podróż, która będzie szybsza, prostsza i coraz bardziej samodzielna – aby hotelarze mogli rozpocząć działalność na własnych warunkach. To rzadka okazja do zaprojektowania pierwszego wrażenia na dużą skalę, z wynikami, które możesz bezpośrednio zmierzyć.

Drugim wyzwaniem są grupy hotelowe. W miarę jak rozwijamy się w kierunku większych portfeli, zbudujesz model, który pozwoli grupie zarządzać wieloma nieruchomościami jako jednym biznesem: hierarchia, klastry, konfiguracja na poziomie portfela oraz doświadczenie nawigacyjne, które wydaje się równie naturalne dla pojedynczego butikowego hotelu, jak i dla sieci zarządzającej dziesiątkami obiektów. To prawdziwa praca architektoniczna nad produktem, a nie tylko drobne poprawki.

Kluczowe cele i obowiązki:

• Posiadaj mapę drogową Suite, tłumacząc cele biznesowe na pragmatyczny, sekwencyjny plan z wyraźnymi kryteriami sukcesu.
• Posiadaj wspólną warstwę platformy – nawigację, framework UI i inne wspólne komponenty używane przez każdy zespół produktowy. Ustal standardy, zrównoważ potrzeby i spraw, aby platforma była efektywna w pracy.
• Przebuduj proces onboardingu: skróć czas uruchomienia z miesięcy do tygodni, usuń kroki manualne i dostarcz ścieżkę onboardingu samodzielnego dla klientów, którzy chcą działać na własnych warunkach.
• Zbuduj możliwości zarządzania wieloma nieruchomościami: przełączanie między nieruchomościami, wspólna i dziedziczona konfiguracja, zmiany zbiorcze oraz model nawigacji, który skaluje się od pojedynczego hotelu do portfela dziesiątek obiektów.
• Popraw doświadczenie administracyjne – fakturowanie, zarządzanie zgodą i warunkami oraz codzienna konfiguracja, na której polegają hotelarze.
• Posiadaj autoryzację i dostęp: logowanie, SSO, zarządzanie użytkownikami i uprawnieniami w środowisku wielo-tenantowym, gdzie bezpieczeństwo i zgodność nie są opcjonalne.
• Rozwijaj warstwę wsparcia i wiedzy: integracja systemu zgłoszeń, baza wiedzy, kontekstowa pomoc w platformie i chatbot, aby hotelarze otrzymywali odpowiedzi w momencie, gdy utkną, bez opuszczania produktu.
• Głos klienta – prowadź ciągłe badania z hotelarzami razem z zespołem UX i pozostawaj blisko naszych wewnętrznych użytkowników: zespołów Onboardingu, Wsparcia oraz Szkolenia/eLearning, których codzienna praca zależy od tego obszaru.
• Używaj danych i analizy wspieranej przez AI, aby znaleźć tarcia w całej platformie – od lejka onboardingu po codzienną nawigację – priorytetyzuj poprawki i mierz wpływ każdej wersji.
• Ściśle współpracuj z interesariuszami z zespołów Onboardingu, Wsparcia, Sprzedaży, Sukcesu Klienta i Szkolenia, a także z innymi zespołami produktowymi – utrzymuj ich w zgodzie co do priorytetów i upewnij się, że zmiany są wdrażane operacyjnie, a nie tylko technicznie.

Wymagania:

• 3+ lata doświadczenia jako Menedżer Produktu (lub w pokrewnej roli, takiej jak Właściciel Produktu z rzeczywistą odpowiedzialnością za odkrywanie i priorytetyzację).
• Doświadczenie w branży hotelarskiej – rozumiesz, jak działają hotele i czego hotelarze naprawdę potrzebują od systemu.
• Myślenie produktowe – myślisz w kategoriach problemów użytkowników i wyników biznesowych, a nie tylko dostarczania funkcji.
• Doświadczenie w onboardingu, konfiguracji lub obszarach administracyjnych produktu SaaS – najlepiej w tym zakresie, w tym prace nad samodzielnymi przepływami, które zmniejszyły wysiłek manualny.
• Doświadczenie w pracy na platformie SaaS obsługującej wiele typów użytkowników, z uwagą na bezpieczeństwo, wydajność, spójność doświadczeń użytkowników i obsługę danych w środowisku wielo-tenantowym.
• Komfort w pracy zarówno z użytkownikami zewnętrznymi (klientami), jak i wewnętrznymi zespołami operacyjnymi oraz przekształcanie ich opinii w decyzje produktowe.
• Praktyczne wykorzystanie narzędzi AI do badań, generowania wglądów użytkowników i szybkiego prototypowania.
• Dobre umiejętności organizacyjne – potrafisz zarządzać kilkoma interesariuszami jednocześnie i sprawiedliwie priorytetyzować między nimi.
• Silne umiejętności komunikacyjne (werbalne, pisemne i prezentacyjne), z umiejętnością poparcia swoich rekomendacji danymi.
• Polski na poziomie C1 minimum – polski jest językiem roboczym naszego zespołu technicznego – oraz angielski na poziomie umożliwiającym pracę z naszymi międzynarodowymi klientami i zespołami.
• Solidne zrozumienie praktyki Agile w rozwoju produktów.
• Silna pasja do tworzenia i ciągłego doskonalenia produktów i usług.

Miło widziane:

• Doświadczenie w pracy z grupami hotelowymi lub sieciami oraz bezpośrednie zrozumienie wyzwań związanych z zarządzaniem wieloma nieruchomościami.
• Doświadczenie w architekturze informacji i projektowaniu nawigacji dla złożonych platform.
• Znajomość narzędzi do zgłaszania i bazy wiedzy (np. Zoho) oraz wdrożeń chatbotów.

Proces rekrutacji:

• Rozmowa wstępna z rekruterem (do 45 minut)
• Wywiad dotyczący dopasowania do roli z Dyrektorem Produktu (60 minut)
• Wywiad dotyczący dopasowania do zespołu z Menedżerami Produktu (60 minut)
• Studium przypadku z Dyrektorem Produktu i CPO (60 minut)

Co oferujemy:

• Forma zatrudnienia: Umowa o pracę. Wynagrodzenie do 20 100 PLN brutto miesięcznie.
• 100% zdalnie — całkowita elastyczność, praca z dowolnego miejsca w Polsce
• Kursy językowe — oraz dedykowany fundusz rozwoju zespołu
• Ubezpieczenie zdrowotne i na życie — współfinansowane, plus dostęp do obiektów sportowych
• 24/26 dni urlopu
• Benefity firmowe — wyjazdy i wydarzenia, pakiety ślubne i dla noworodków oraz program poleceń pracowniczych