Solutions Architect in Kielce

Wyzwanie status quo, ponieważ wiemy, że lepszy łańcuch dostaw nie jest tylko możliwy - jest niezbędny. Lepszy dla naszych klientów. Lepszy dla ich biznesu. Lepszy dla świata. Dzięki naszej platformie Decision Intelligence, Movement, redefiniujemy sposób działania globalnych łańcuchów dostaw. Przekształcając fragmentaryczne dane logistyczne w czasie rzeczywistym, zasilane sztuczną inteligencją, umożliwiamy firmom natychmiastowe połączenie, jasne widzenie, zdecydowane działanie i inteligentną automatyzację.

Poszukujemy Architekta Rozwiązań do naszego zespołu Customer Experience, który będzie współpracował z menedżerami projektów, CSM, sprzedażą, technologią i wsparciem, aby zapewnić bezproblemowe doświadczenie wdrożenia dla naszych klientów. Będziesz skutecznie zarządzać projektami integracyjnymi po podpisaniu umowy na różnych platformach, spełniając ustalone terminy i maksymalizując satysfakcję klientów.

Kluczowe obowiązki:

• Prowadzenie faz projektowania rozwiązań API dla wdrożeń klientów, tłumacząc wymagania biznesowe na skalowalne, bezpieczne i wydajne architektury techniczne zgodne z najlepszymi praktykami projektu.
• Odpowiedzialność za tworzenie dokumentów projektowych wdrożenia (IDD), w tym architektury systemu, przepływów API, map danych, zależności, założeń i ryzyk.
• Działanie jako techniczny autorytet dla klientów, zapewniając praktyczne wskazówki i rozwiązywanie problemów podczas wdrożenia z szerokim i głębokim zrozumieniem API, produktów i integracji projektu.
• Ścisła współpraca z zespołami inżynieryjnymi, produktowymi i wsparcia technicznego w celu walidacji projektów, rozwiązywania blokad technicznych i wpływania na poprawę produktów na podstawie opinii klientów.
• Wsparcie i koordynacja testów systemowych oraz testów akceptacyjnych użytkownika (UAT), zapewniając, że rozwiązania spełniają wymagania funkcjonalne, wydajnościowe i niezawodności.
• Prowadzenie gotowości technicznej do uruchomienia, w tym planowanie przejścia, walidację i kontrole po wdrożeniu.
• Zapewnienie wsparcia Hypercare po uruchomieniu, proaktywne monitorowanie integracji, szybkie rozwiązywanie problemów i zapewnienie stabilności oraz satysfakcji klientów.
• Pełnienie roli technicznego łącznika między zespołami technicznymi klientów a wewnętrznymi interesariuszami, zapewniając jasną komunikację, zarządzanie oczekiwaniami i zgodność przez cały cykl życia projektu.
• Zastosowanie lekkich umiejętności zarządzania projektami do zarządzania harmonogramami, zależnościami i wynikami; śledzenie pracy za pomocą narzędzi do śledzenia czasu i zarządzanie zadaniami oraz problemami za pośrednictwem systemów wewnętrznych (np. Jira, Zendesk, Rocketlane).
• Wkład w poprawę procesów, standardy dokumentacji i wzorce rozwiązań, aby poprawić skalowalność i spójność wdrożeń.
• Wsparcie działań przed sprzedażą lub odkrywania w razie potrzeby, dostarczając techniczne informacje, oceny wykonalności rozwiązań i szacunkowe koszty wdrożenia.
• Facylitacja standardowej metodologii zarządzania projektami dla wszystkich wdrożeń, w tym, ale nie ograniczając się do: szczegółowego przeglądu API, konsultacji z klientem w celu zapewnienia najlepszych praktyk i najbardziej efektywnego ustawienia API, dostarczania informacji na temat planów testów i szkoleń, cotygodniowych spotkań statusowych z klientami w celu przeglądu postępów, przeszkód, nadchodzących zadań itp., oraz zapewnienia sukcesu wdrożenia przed przekazaniem konta do naszego zespołu sukcesu klienta.

Wymagania i preferowane umiejętności:

• Znajomość języka angielskiego (pisany i mówiony); umiejętności językowe w języku hiszpańskim lub włoskim są dużym atutem.
• 3–5 lat doświadczenia w kontaktach z klientami w jednej lub więcej z następujących dziedzin: integracje klientów i wdrożenia techniczne, dostarczanie systemów oprogramowania lub SaaS, integracje technologii łańcucha dostaw, transportu lub logistyki.
• Udokumentowane doświadczenie w pracy z API i narzędziami dostarczania, takimi jak Postman, Observe, JIRA, Confluence i Microsoft Office (lub równoważne narzędzia produktywności).
• Silna zdolność do proaktywnego identyfikowania, oceniania i jasnego komunikowania ryzyk technicznych, zależności i możliwości zarówno dla interesariuszy technicznych, jak i nietechnicznych.
• Komfort w pracy w szybkim, międzyfunkcyjnym środowisku, równoważenie wielu klientów, priorytetów i harmonogramów.
• Gotowość do okazjonalnych podróży w celu wsparcia zaangażowania klientów i działań na miejscu w razie potrzeby.
• Doświadczenie w integracji lub wsparciu systemów TMS i ERP jest bardzo pożądane.

Zaangażowanie w biurze: Oczekuje się, że będziesz pracować w biurze cztery dni w tygodniu, co daje możliwość zanurzenia się w energii biura i współpracy z współpracownikami.

Wynagrodzenie i benefity: Regularnie oceniamy nasze zakresy wynagrodzeń, aby odzwierciedlały umiejętności, doświadczenie i warunki rynkowe. Wynagrodzenie podstawowe będzie ustalane na podstawie oceny doświadczenia i umiejętności kandydata w odniesieniu do zakresu i odpowiedzialności stanowiska, a także konkretnej lokalizacji geograficznej, w której praca będzie wykonywana. Wynagrodzenie podstawowe jest jednym z elementów całkowitego pakietu wynagrodzeń projektu44, który obejmuje również opcje akcji dla wszystkich członków zespołu zatrudnionych przez EOR i projekt44, premię lub prowizję w zależności od roli oraz pakiet świadczeń dostosowany do kraju zatrudnienia.

Diversity & Inclusion: W projekcie44 projektujemy przyszłość sposobu, w jaki świat się porusza i jest połączony poprzez handel i globalne łańcuchy dostaw. Skupiamy się na tworzeniu firmy, w której wszyscy członkowie zespołu mogą codziennie przynosić swoje autentyczne ja do pracy. Budujemy firmę, z której każdy z nas w projekcie44 jest dumny, a nasza droga do stawania się bardziej różnorodną, sprawiedliwą i inkluzywną organizacją, w której wszyscy mają poczucie przynależności, kształtowana jest przez działania naszego kierownictwa, globalnych zespołów i poszczególnych członków zespołu. Jesteśmy zdecydowani w naszym przekonaniu, że każdy członek zespołu ma równą odpowiedzialność za kształtowanie i utrzymywanie naszej kultury. Projekt44 to pracodawca oferujący równe szanse, dążący do wzbogacenia naszego środowiska pracy poprzez tworzenie możliwości dla osób z różnych środowisk i doświadczeń.