IT Operations Specialist – Remote in Katowice

Prosoma makes digital psychological support for people with cancer. More than 22,000 patients in Europe and the US have used our programs so far. We’re about 40 people spread across Poland, Germany and the US, and we’re growing fastest in the US right now.

Co to jest za praca

Twoim zadaniem będzie codzienna obsługa IT w całej firmie. Oznacza to zarządzanie kontami, laptopami, licencjami i narzędziami oraz zapewnienie, że nowi pracownicy mogą pracować od pierwszego dnia, a osoby odchodzące tracą dostęp w ostatnim dniu. Kiedy coś działa wolno, ręcznie lub irytująco, oczekujemy, że to zauważysz i zasugerujesz lepsze rozwiązanie. Większe zmiany uzgadniasz z naszym Liderem Technicznym, a następnie je wdrażasz.

W praktyce będziesz:

• zakładać i usuwać konta w Google Workspace i naszych innych narzędziach, z MFA i jednolitym logowaniem wszędzie tam, gdzie to możliwe;
• zarządzać licencjami i ustawieniami administracyjnymi dla wszystkich naszych narzędzi SaaS, aby upewnić się, że nie płacimy za miejsca, z których nikt nie korzysta;
• kupować, konfigurować i wysyłać laptopy (Windows i Mac) do osób w Polsce, Niemczech i USA oraz śledzić, kto ma co;
• prowadzić listę narzędzi, za które płacimy, kto je posiada i kiedy są odnawiane, oraz sprawdzać nowe narzędzia przed ich zakupem;
• zarządzać naszymi numerami telefonów firmowych i kontami WhatsApp: kto ma jaki numer, zakładać nowe i zamykać stare;
• utrzymywać nasze automatyzacje SMS w działaniu i aktualizować je, a także zapewnić, że wiadomości są wysyłane bezpiecznie;
• zadbać o podstawy bezpieczeństwa: menedżer haseł, ustawienia e-mail (SPF, DKIM, DMARC), sensowne ustawienia administracyjne oraz rozwiązywanie problemów, gdy ktoś zgubi laptopa lub kliknie w link phishingowy;
• przeprowadzać kwartalne przeglądy dostępu i szkolenia z zakresu bezpieczeństwa, utrzymywać naszą dokumentację IT na bieżąco oraz przygotowywać dowody na audyty ISO i dla partnerów, którzy pytają o nasze bezpieczeństwo;
• odpowiadać na pytania IT od zespołu i pisać krótkie przewodniki, aby przestać zadawać te same pytania;
• zarządzać naszymi domenami i wprowadzać zmiany DNS wspólnie z zespołem inżynieryjnym.

Przede wszystkim chcemy, abyś zautomatyzował to, co możesz. Jeśli onboarding zajmuje dziesięć ręcznych kroków dzisiaj, chcielibyśmy, aby zajmował dwa.

Szukamy kogoś, kto:

• ma 3-5 lat doświadczenia w administracji IT, najlepiej jako jedyna lub główna osoba IT w jakiejś firmie;
• dobrze zna administrację Google Workspace i zarządzał urządzeniami Windows i Mac;
• zarządzał licencjami, użytkownikami i ustawieniami administracyjnymi w wielu narzędziach SaaS;
• nie potrzebuje, aby ktoś codziennie go kontrolował, i lubi proponować rozwiązania, zamiast czekać na instrukcje;
• poważnie traktuje bezpieczeństwo i prywatność oraz rozumie RODO;
• pisze rzeczy;
• mówi po polsku i dobrze po angielsku (będziesz rozmawiać z niemieckimi i amerykańskimi kolegami każdego dnia);
• zautomatyzował już coś wcześniej, używając Google Apps Script, Pythona lub narzędzia bez kodu, i może powiedzieć, jakie to miało znaczenie.

To dodatkowy atut, jeśli przeszedłeś przez audyt ISO (np. ISO 27001), pracowałeś z danymi zdrowotnymi zgodnie z HIPAA lub innymi zasadami, wspierałeś ludzi w kilku krajach lub mówisz trochę po niemiecku.

Co oferujemy:

• umowa o pracę (UoP), 8,000-10,000 PLN brutto miesięcznie, zaczynając od 2-miesięcznego okresu próbnego;
• w pełni zdalna praca w Polsce;
• prywatna opieka medyczna Luxmed;
• dużo swobody w tym, jak ustawiasz IT, w firmie, której praca naprawdę pomaga ludziom.