Premium Service Associate in Rzeszów

Prudential’s purpose is to być partnerami dla każdego życia i ochroniarzami dla każdej przyszłości. Nasza misja zachęca do wszystkiego, co robimy, tworząc kulturę, w której różnorodność jest celebrowana, a inkluzja zapewniona dla naszych pracowników, klientów i partnerów. Zapewniamy platformę dla naszych ludzi, aby mogli wykonywać swoją najlepszą pracę i mieć wpływ na biznes, a także wspieramy ambicje zawodowe naszych pracowników. Obiecujemy uczynić Prudential miejscem, w którym możesz się połączyć, rozwijać i odnosić sukcesy.

Co nas interesuje? Szukamy Premium Service Associate, który wesprze administrację płatności i zarządzanie kontami zawieszonymi, zapewniając dokładne i terminowe przetwarzanie przy jednoczesnym utrzymaniu wysokiej jakości wyników biznesowych. Rola ta będzie odpowiedzialna za zarządzanie zwrotami dla klientów, monitorowanie sald kont zawieszonych, rozwiązywanie problemów związanych z płatnościami oraz koordynowanie działań z zespołami wewnętrznymi i zewnętrznymi partnerami w celu dotrzymania uzgodnionych terminów realizacji.

Co oczekujemy od tej roli?

• Przetwarzanie zwrotów dla klientów przez różne kanały płatności dokładnie i w uzgodnionych terminach realizacji (TAT).
• Monitorowanie i kontrolowanie sald kont zawieszonych, identyfikowanie zaległych pozycji i śledzenie terminowego ich wyczyszczenia.
• Koordynowanie działań z działem finansowym i partnerami bankowymi w celu rozwiązania problemów związanych z przetwarzaniem zwrotów i dotrzymania uzgodnionych TAT.
• Badanie i rozwiązywanie zaległych, niekompletnych lub błędnych płatności i reversów, współpracując z partnerami bankowymi i działem sprzedaży w razie potrzeby.
• Odpowiadanie na zapytania od posiadaczy polis, agentów i partnerów oraz śledzenie zaległych spraw.
• Wykorzystanie raportów Power BI, podstawowego systemu ubezpieczeń oraz wiedzy o branży ubezpieczeniowej do wsparcia monitorowania kont zawieszonych i rozwiązywania spraw.
• Identyfikowanie problemów z zarządzaniem kontami zawieszonymi i rekomendowanie ulepszeń procesów i przepływu pracy we współpracy z kierownikiem liniowym i odpowiednimi działami.
• Wykonywanie innych obowiązków zleconych przez kierownika liniowego.

Kogo szukamy?

• Dyplom licencjata w dziedzinie administracji biznesowej lub pokrewnej.
• Co najmniej 1 rok doświadczenia w branży ubezpieczeń na życie lub pokrewnej.
• Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów.
• Dobra znajomość systemu Life Asia i branży ubezpieczeń na życie.
• Dobre umiejętności komunikacyjne w mowie i piśmie w języku khmerskim i angielskim.
• Silne umiejętności komunikacyjne i koordynacyjne, z umiejętnością efektywnej współpracy z zespołami wewnętrznymi i zewnętrznymi partnerami.

Prudential jest pracodawcą równych szans. Zapewniamy równość szans i korzyści dla wszystkich, którzy aplikują i wykonują pracę dla naszej organizacji, niezależnie od płci, rasy, wieku, pochodzenia etnicznego, wykształcenia, tła społecznego i kulturowego, stanu cywilnego, ciąży i macierzyństwa, religii lub przekonań, niepełnosprawności czy pracy w niepełnym wymiarze godzin / na czas określony, lub jakiegokolwiek innego statusu chronionego przez obowiązujące prawo. Zachęcamy do stosowania tych samych standardów w naszym rekrutacji i dostawcach zewnętrznych, biorąc pod uwagę kontekst stopnia, pracy i lokalizacji. Umożliwiamy również rozsądne dostosowania, aby wspierać osoby z indywidualnymi wymaganiami zdrowotnymi fizycznymi lub psychicznymi.

Prudential plc zapewnia ubezpieczenia na życie i zdrowie oraz zarządzanie aktywami dla 17 milionów klientów w 20 rynkach w Azji i Afryce. Nasza siedziba znajduje się w Hongkongu, a nasze akcje są notowane na giełdzie w Hongkongu oraz na giełdzie w Londynie. Skupiamy się na czterech strategicznych regionach: Wielkich Chinach, ASEAN, Indiach i Afryce. Nasi klienci są obsługiwani przez około 55 000 agentów i ponad 200 partnerów bankowych.